за последние 30 дней
Снова в ОТДЫХАЛИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ
В седьмой раз приехали с семьей отдохнуть в этот отель и набраться сил на следующий год. Как и ранее отдых наш прошел отлично, в том числе, благодаря, сотруднице службы Гэст релейшен Анны, которая оперативно решала все возникающие вопросы (за что ей огромная благодарность и просьба к руководству ее поощрить). Территория у отеля по прежнему зеленая, песчаный пляж великолепен, лежак всем хватало. Понравилось, что по территории отеля поставили холодильники и в них можно взять питьевую или минеральную водичку, а также айран. Увидел, что на полигоне, где стреляют из лука и винтовки, маленький холодильник заменили на большой. Очень солидной стала в этом году алкогольная карта. Персонал (бармены, уборщицы, аниматоры и т.д.) очень приветливые. Полотенца нам меняли практически каждый день, но иногда не успевали убирать номер (в то время потому, что, когда мы отсутствовали в номере у уборщиц была горячая пора по уборке номеров для въезжающих, а потом уже мы возвращались в номер). Жаль что в этом году активность в виде стрельбы из лука проходила не каждый день, как ранее, а стала чередоваться со стрельбой из пневматической винтовки (в прошлом они проходили ежедневно, но в разное время). Непонятно, почему произошло это сокращение. Если сравнивать с прошлым годом, то надо сказать, что стал заметен более скромный ассортимент главного ресторана: с голоду не помрете и всегда себе что-то найдете, но даже визуально стало видно, что количество выставляемых блюд стало меньше. Мы посетители всей семьей ужин аля карт и он был весьма вкусным и питательным. Жаль, что его немного смазало то, что на просьбу (минут через 20 после начала ужина) принести детям еще белого хлеба, официантка принесла черный и сообщила, что белый закончился. Пришлось мне прогуляться до главного ресторана и самому принести детишкам хлебушка. Почему персонал этого не мог сделать, мне не понятно. Вроде мелочь, а не очень приятно. Такая же мелочь один раз произошла вечером в баре у бассейна: детям раздали попкорн, а соль закончилась...
Дочке очень понравилась программа мини-клуба: она лепила из глины горшочек, вырезала поделку из дерева, готовила печенье, ходила на стрельбу из лука для подростков и т.д. В общем, активность у нее была постоянной. Правда, она сожалела, что в этом году централизованно из мини-клуба не катали на банане. Она и сын и в этом году снова с удовольствием катались с четырех горок в бассейне отеля. Также мы все вместе купались в море. Жаль, что на пляже так и не ренавировали детскую площадку: пришли мы туда дети, посмотрели они, что все также стоит старая винтовая горка, съезжая с которой ногами втыкаешься в песок и больше туда не стали ходить. Предлагается руководству отеля рассмотреть вопрос об обновлении детской площадки на пляже (особенно этой ужасной горки). Если не брать те мелочи, которые я перечислил, то наш отдых прошел замечательно и в следующем году мы планируем вернуться и поприсутствовать на празднике, посвященном тридцатилетию отеля.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Для нас большая радость и гордость, что Вы уже в седьмой раз выбрали Belconti Resort Hotel для отдыха с семьёй и на протяжении многих лет продолжаете доверять нам. Мы очень рады узнать, что Ваш отдых вновь прошёл прекрасно и оставил у Вас положительные впечатления.
Благодарим Вас за высокую оценку нашей зелёной территории, песчаного пляжа, бассейнов с горками, мини-клуба и, конечно же, нашей команды. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес сотрудницы Guest Relations Анны. Мы обязательно передадим ей Ваши слова благодарности. Для нас особенно важно, чтобы наши гости всегда получали внимательное и оперативное решение возникающих вопросов.
Также благодарим Вас за подробную и конструктивную обратную связь. Ваши замечания относительно программы занятий по стрельбе из лука, ассортимента главного ресторана, наличия белого хлеба и соли, а также детской игровой площадки на пляже будут переданы ответственным отделам. Особенно внимательно мы отнесёмся к Вашему замечанию по поводу горки на детской площадке, поскольку безопасность и комфорт наших маленьких гостей являются для нас приоритетом.
Мы очень рады, что Вашей дочери понравились занятия в мини-клубе и что дети вновь с удовольствием проводили время на наших водных горках.
Ещё раз благодарим Вас за ценный отзыв и за то, что поделились с нами не только положительными впечатлениями, но и предложениями по улучшению. Будем очень рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в следующем году и вместе отметить 30-летний юбилей нашего отеля.
С уважением,
Belconti Resort Hotel Management
Вы действительно хотите удалить комментарий?