Здравствуйте Ольга,

Огромное спасибо за Ваш отзыв! : у Вас получилось Неподтвержденный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля Разрешите попросить Вас Сначала вам нужно зарегистрироваться в сети отелей Top Hotels.
Как только приложение будет загружено:
- Войти в систему- Я скоро приеду - введите номер ваучера бронирования: - введите дату заезда: - примите политику конфиденциальности - нажмите Войти
Зарегистрироваться:
- Пожалуйста, выберите ваше имя
- Зарегистрироваться
Профиль 1:
- Нажмите на красную полоску под вашим именем
- Нажмите отсканировать документ - Сфотографировать документ (сфотографируйте удостоверение личности или паспорт) - Отправить
- Введите недостающие данные: страна, гражданство, электронная почта, номер телефона, согласие на маркетинг, условия и подпись.
Отправьте.
Повторите те же действия для всех членов семьи.
Хотя внешне ваше имя по-прежнему будет отображаться, не беспокойтесь, внутри системы оно будет изменено и заменено на правильное.
С наилучшими пожеланиями!

Для Вашего удобства, Вы можете загрузить наше приложение Regency Plaza Aqua Park & Spa, чтобы получить доступ ко всей информации об отеле
https://apps.apple.com › app › regency-plaza-hotels
https://get.webee.app/regency

E-mail: gr@regencyplazasharm.net
Regency Plaza Aqua Park & SPA.
Royal Regency Club.
Romance Regency Club.
Nabq bay, Sharm El Sheikh - South Sinai -Egypt
Tel. +20-0693710020 - Fax. +20-0693710891 .
Website: www.regencyplazasharm.com

Добрый день Ольга Ф,

Нам хотелось бы сделать 2 акцента, первое на гигиену питания и чем мы отличаемся среди других отелей, а так же почему мы постоянно опрашиваем гостей на качество, разнообразия питания.
Одно из преимуществ отелей сети отелей Regency Plaza контроль качества. Отель ежемесячно проверяется местной компанией которая работает по международным стандартам на: гигиену питания; техники безопасности в отеле; гигиена в главном ресторане. Показатели результатов проверок на высший балл, никаких нарушений не было выявлено.
Мы понимаем насколько у каждого гостя разные вкусовые предпочтения, выбора блюд особенно в когда в отеле которые проживают гости с разных стран, поэтому мы ежедневно опрашиваем гостей в ресторанах о их предпочтениях, позже мы меняем меню согласно многочисленным пожеланиям гостей.
В главном ресторане, шведский стол подаются как минимум 30 горячих блюд которые разделены на разные секции: здоровый уголок питания, детский уголок, приготовление в живую на ужин обязательно барбекю. На обед и ужин Вы можете найти как минимум 3/4 вида рыбы, а так же мясных блюд как минимум 4/5 разных вида. На ужин предоставляются разные тематические ужины.
По середине зала всегда стоит повар, он будет рад Вам принести блюдо которые бы вы хотели, но не могли найти.
Расписание дневной и вечерней анимации вывешено на террасе.На данный момент мы работаем над анимационной командой, многие сотрудники уже были заменены. Вся дневная анимационная программа, а так же вечерняя были изменены согласно пожеланиям гостей. Мы планируем очень скоро выдавать памятки по анимационной программе при заселении.
От лица всей команды отеля мы приносим свои искренние извинения за неоправданных ожиданий во время отдыха.
Кондиционеры не должны работать целый день, они от этого начинают часто ломаться и плохо охлаждать. Если правильно использовать кондиционер, то он охладит Вашу комнату за 5 минут после включения.

Еще раз спасибо Вам за уделенное время и позвольте также Вас проинформировать, что все Ваши замечания были переданы нашему руководству.
С уважением и благодарностью!

Уважаемая Элеонора,

Нам очень жаль, что качество блюд на нашем шведском столе не оправдало ваших ожиданий; наши профессиональные шеф-повара стремятся впечатлить гостей высокими стандартами и возможностью насладиться лучшими блюдами местной кухни, а также большим выбором блюд международной кухни. Однако, поскольку наши гости имеют разное происхождение и возраст, мы предлагаем им 5 ресторана à la carte, где они могут самостоятельно выбрать блюда по своему вкусу.
Мы знаем, что вкусы и предпочтения в еде у каждого человека разные, поэтому в нашем международном ресторане было разработано меню, основанное на основных предпочтениях гостей, которое включает в себя минимум 3 вида мяса, рыбы, птицы, большой выбор гарниров, а также вегетарианские блюда, зоны для самостоятельного приготовления и вока. Меню меняется 7 дней в неделю, проводятся тематические вечера, благодаря чему каждый день вы можете наслаждаться новыми блюдами. Также есть тематические рестораны, такие как египетский, Terra Rossa, мексиканский, итальянский и ресторан морепродуктов. Мы хотели бы подчеркнуть, что в каждом ресторане работает шеф-повар-специалист. Мы хотели бы сообщить, что во время каждого приема пищи представитель ресторана вместе с шеф-поваром спрашивает гостей об их удовлетворенности качеством еды. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать о своих предпочтениях, чтобы мы могли удовлетворить ваши вкусовые предпочтения. Мы надеемся, что вы посетите наш курорт во второй раз, и мы уверены, что вы останетесь довольны нашей едой.

С наилучшими пожеланиями,

Мы были в ресторанах а-ля карт, рыбный у Вас с доплатой (поэтому считаем это платным для постояльцев Вашего отеля), в мексиканском да, была немного другая еда, в итальянском заказали цезарь-принесли листья салата, 3 креветки и 3 сухарика и все, даже не было соуса....В остальных еда такая же, как в обычном ресторане, только не шведский стол. Кстати, ни в одном из а ля картов не приносили десертов....Кстати в camello принесли холодные макароны, просили дополнительно подогреть ). Второй раз к Вам, спасибо но нет ...