В 5-ый раз отдыхали в отеле Фэйм Резиденс Гёйнюк в августе 2026 года с мамой и сыном 8 лет, и скорее всего это был последний наш отдых в этом столь любимом ранее отеле.Видимо все хорошее когда-то заканчивается...

Поскольку мне есть с чем сравнить, начну с заселения. Прибыв в отель к 09 утра, поздоровались с сотрудником Guest Relations Серафимом, озвучив пожелания о номере в корпусе B, поскольку 3 года подряд ранее проживали в этом корпусе и для семей с детьми там конечно более комфортно и тихо, номера просторные. Передали паспорта сотрудникам рисепшена и пошли на завтрак: ресторан и по выбору блюд и по качеству уборки, обслуживания как всегда на высоте. Прошлись по территории, все ухожено, газоны идеальные, садовникам выражаю свое восхищение!

Ближе к 11 часам вновь подошли насчет готовности номера, но он не был готов. Только к 13 часам наконец выдали ключ: номер в корпусе А ( то есть пожелания не учли, или Серафим их даже не передал..) Поднявшись на 2 этаж и зайдя в номер, я буквально была готова разреветься - номер с видом на отель Трансатлантик, шум из которого не прекращается ни днем, ни ночью..При подключении Wi-fi оставила негативный отзыв о предоставленном номере, поскольку эмоции были сильны. Стоит отметить, что обычно в турецких отелях к постоянным клиентам всегда особое отношение - если люди несколько лет подряд выбирают один отель, им предоставляют номер повышенной категории, заселяют по приезду, приносят небольшой комплимент в виде фруктов и бутылки шампанского, а не заставляют 4 часа ожидать заселения.

Через некоторое время я спустилась на рисепшен и попросила поменять номер. Ответственный за расселение менеджер Хакан Шахан с недовольным видом заменил номер - на этом же этаже корпуса А, только с видом на бассейн Фэйма. И на том спасибо.

Однако история на этом не закончилась: чуть позже в барной зоне, где я пила кофе, менеджер Хакан подошел ко мне и высказал претензию насчёт размещения негативного отзыва о заселении, мол "могли бы подойти ко мне", а не писать, жаловался, что получил от руководства втык. То есть своей ошибки при заселении постоянных клиентов уважаемый сотрудник не признал, а вина была просто переложена на туристов - могли бы побегать с чемоданами, попросить о замене номера! Причём этот сотрудник работает в отеле многие годы и 4 года подряд он был очень мил с нами, в этом году видимо произошло выгорание)

Теперь о хорошем: в этом году очень понравилась новая команда аниматоров. Шеф-аниматор Хасан, его помощник Ибо и девчонки замечательно общались с отдыхающими, все позитивные, активные. Особенно хочу подчеркнуть умение Хасана общаться с детьми после мини-диско, мы так смеялись каждый раз, когда детки отвечали на каверзные вопросы Хасана и демонстрировали свои таланты.

Отмечу еще прекрасного диджея в отеле , обновили плейлист, музыка у бассейна всегда радовала. На сцене сделали крутую подсветку, мы с удовольствием посещали все вечерние шоу. Дискотека у бассейна особенно пользовалась популярностью.

В отеле работает супер-фотограф Хуссейн, ставший уже нашим другом. Каждый год делаем фотосессии всей семьёй, фотографии не сравнятся по качеству со сделанными на телефон. Большое спасибо за красоту!

В баре 🍸 бессменный Тугай, который с каждым годом все лучше говорит по-русски, все так же шутит, мило общается с детьми и взрослыми. Лучшие коктейли только у него!

Новый менеджер отеля мистер Хуссейн ( фамилию не запомнила)очень ответственно относится к своим обязанностям: утром всегда с проверкой проходил всю территорию, на пляже давал поручения персоналу по устранению недочетов, в ресторане контролировал обстановку. Видно, что человек на своём месте!

Из моментов, достойных сожаления выделю то, что уволился массажист Азиз из спа-салона и сменилась команда мини-клуба. Сын очень ждал встречи с Аней и Алиной,которые столько игр придумывали для деток, возили группы на конную ферму, водили кататься на банане. Сейчас все менее активно.

Пляж чистый, лежаков много и всегда можно найти свободный. В этом году на пляже не всегда ловил wi-fi, в прошлые годы связь лучше была.

По ресторану могу сказать, что поварами поддерживается высокий уровень: разнообразные блюда из мяса ежедневно, был рыбный день ( суши, стейки из тунца, раки, разнообразная рыба и пр.), турецкие деликатесы и обалденные сладости. Мы наелись сладчайших арбузов на год вперёд)) питание как в 5*****

Вывод таков: если менеджмент отеля не урегулирует вопрос с командой заселения и не будет проявлять лояльность и уважение к постоянным клиентам, туристов с каждым годом будет становиться все меньше...

Мой любимый когда-то отель, желаю всего доброго!