Я уже на протяжении 12 лет езжу каждый год в Турцию отдыхать, были отели и 4* и 5* и есть с чем сравнить. НО отель Horus Paradise был худшим из всех где я была. На 5й день отпуска (мы приехали на 10) я просто хотела уехать домой, либо переселиться в другой отель.

Сначала расскажу про плюсы: первая линия, вход в море очень комфортный, песок мягкий, море чистое, но это не заслуга отеля. По отелю плюсы: приехали в 8 утра, а заселили уже в 10. Еды много, но в основном одно и тоже на обед и ужин. Есть снек бары, есть где перекусить если лень идти в основной ресторан. Отель большой и зеленый, это и плюс и минус, ходить оч далеко от моря до аквапарка или до основного здания где ресторан или ресепшн. Завтрак не обсуждаю, он во всех отелях одинаковый. Есть детский клуб, вроде как детей развлекают и вечером детское диско. Детей маленьких не было, оценить не могу. ПЛЮСЫ ВСЕ.

Теперь минусы.

Нас заселили в номер, НО в номере не предусмотрено сушить вещи от слова совсем, я сделала обзор видео как выглядит балкон и ванная, и как сушить вещи хз. Я приехала на море и стирка проходит ежедневно, на 2х людей у меня было минимум 6 вещей которые каким то образом нужно сушить КАЖДЫЙ ДЕНЬ. А самое смешное, что у нас на балконе при заселении стояла раскладная сушилка, я была этому безмерно рада... НО.. В первый день мы пришли после моря и сушилки больше не было, т.е. ее забрали и отдали каким то другим людям. Меня это очень возмутило, на каких основаниях отель решает КТО из гостей может иметь условия для сушки белья, а кто нет. Меня это возмутило и на протяжении 5!!!!! дней я каждый день ходила на ресепшн и к гест релейшн чтоб мне вернули сушилку, тк других условий для сушки белья не было и в течении 5!!!!! дней они говорили да-да, принесем, но в итоге говорили нет в наличии. Я не понимаю, отель 5 * нет тапочек в номере, нет шампуня, только мыло в дозаторе и вообще ничего чтобы сушить вещи. На 5й день, я написала своему турагенту эту историю, после чего он написал в quality control, на что нам ответили кучей извинений и сказали ЗАВТРА ЖЕ нас переселят в дугой номер, предоставят презент от отеля (фрукты, вино и дополнительный поход в а-ля карт ресторан), а также сушилку. В итоге нас переселили со скандалом через 2 дня и никаких презентов и сушилки мы НЕ ПОЛУЧИЛИ. Зато на балконе была перекладина и за нее можно было привязать веревки (у меня всегда с собой веревки и прищепки для сушки белья), а в том номере на балконе не было возможности даже привязать веревки!!!!! После переселения на следующий день у меня пропал пакет с веревкой и прищепками, я подумала что его может выкинули и пошла уточнить вопрос с гест релейшн. Там была женщина турчанка, но она говорила по-русски относительно хорошо, я ей все объяснила и она даже поняла что такое веревки и прищепки, сказала уточнит и подойти часа через 2. Я прихожу к ней через 2ч и она говорит, что никто ничего не видел и не брал. я Грю ок и что мне делать. Она говорит: я не знаю. И тут меня понесло. Я грю у меня пропали вещи, вы должны решить вопрос, а она отвечает: я позвонила и спросила, больше ничего не могу сделать. Я в шоке, такое отношение. Я грю и что дальше. Она - я не знаю, обратитесь к гиду. Я офигела грю: причем тут гид если ВЫ работаете в отеле, отвечаете за проблемы туристов относительно отеля и ОБЯЗАНЫ РЕШАТЬ МОИ ПРОБЛЕМЫ. Я грю; я хочу поговорить с менеджером отеля (я знаю хорошо англ и все могу высказать что накипело за все время), она сразу перевела тему и грит еще раз спрошу менеджера по уборке номеров. Звонит при мне и начинает болтать по тел на турецком (только она не в курсе что я его знаю), обсуждает меня и просто смеется надо мной и моей ситуацией. Я думаю ппц неуважение и просто высказываю ей что это не смешно и я все по-турецки понимаю. Она сразу переменилась в лице и сказала, что они еще раз поищут пакет с прищепками, если не найдут, то купят новые принесут мне в номер. Почему сразу нельзя было решить вопрос пока я не начала угрожать. И про сушилку сказала на каком основании сотрудники отеля решают кто пользуется сушилкой, а кто сушит на стульях свои вещи. В итоге после скандала нам принесли прищепки из магазина и тут же нашлась сушилка.

Далее пляж. Наш пляж большой, примерно 150м в длину и 8 рядов в ширину и (сняла видео) на пляже НЕТ ДУША. Есть отдельно туалет где всего 3 Лейки!!!! чтоб ополоснуться от соленой воды и все!! Ну как так то. Мусорок нет вообще, есть маленькие горшочки как везде на пляжах, но их очень мало. Пляж весь в окурках, даже в море плавают, это ппц неприятно. А также из снек бара нельзя выносить еду и кушать на пляже. Первый раз за 12лет нельзя есть на пляже, ПОЧЕМУ? А да, на пляже нет мусорок и нет персонала кто бы мог там убираться. Это 5*. Люди вообще в курсе какой сервис должен быть в 5* отеле? Почему в обеденное время в снек баре на пляже 1 бармен и очередь человек 20???? Почему до сих пор персонал обслуживает турков вне очереди??? Мы тоже платим те же деньги, а иногда и больше и НЕ ПОЛУЧАЕМ тот же сервис!

Аквапарк хороший большой, есть горки где можно кататься только на ватрушках, НО почему ватрушек только 5шт??? Отель 5* не может позволить себе купить больше ватрушек??? Все катались по 1 разу и отдавали следующему человеку, нужно было стоять в очереди чтобы взять ватрушку, причем большие дяди не давали детям ватрушки, это нормально вы считаете?

Спа салон, где меняли полотенца. Нельзя поменять полотенца в течении дня и сдать можно только вечером, один раз мы не успели и пришли утром сдать полотенца и взять новые, так женщина которая говорит по-русски очень хамски нам ответила, что сдавать только вечером, типа что они теперь будут лежать тут и тухнуть. Карты на полотенца сами берите, полотенца сами берите, я не поняла что за самообслуживание?? Это потому что мы не ходили в спа за деньги или это норма?? Я вообще удивляюсь КТО сюда захочет ехать еще раз?! Точно не я!