за последние 30 дней
Отдых в fashion tv luxe resort
Практически всегда путешествуем в этом сегменте отдыха, поэтому есть с чем сравнить плюсы и минусы отдыха в данном отеле. Сначала обозначу плюсы :
1. Заселение. По заселению вопросов не возникло, отдали помощнику паспорта, получили ключи и пошли в номер. Шампанского при въезде не предложили.
2. Номер. Номер чистый, после ремонта, мини бар пополняли каждый день. Балкон выходил на крышу, шумно в номере не было, посторонних запахов тоже. На улице и вечером было очень жарко, так что там не сидели, а только сушили вещи.
3. Питание. Голодными не останетесь. На наш вкус самое лучшее место - это снэк бар, работающий у бассейна с 12 до 16. Там было вкусно и оперативно, начиная от еды и заканчивая спиртным. В общем ресторане на завтрак всегда есть красная рыба, на обед и ужин лосось на гриле. На завтрак и обед есть апельсиновый и яблочный фрэш. Выбор фруктов очень порадовал, вкус и спелость 5\5. Так же очень понравилось решение с порционными фруктовыми стаканчиками на пляже. Гезлеме в наличии, очереди за ним нет. Ресторан 24\7 нам не зашел, для себя ничего там не нашли.
4. Анимация. Анимация софт, расписание есть, если есть желание участвовать, все проводится, но подходить и звать вас никто не будет. Единственное, что мы видели в том числе и подростковые активности в концепции, по факту их вообще нет. Есть взрослые мероприятия и мини клуб, для подростков - ничего.
5. Бары. Всего 3 основных бара - лобби, снэк и бар между бассейном и пляжем. По выбору крепкого спиртного плюс минус везде одинаково. Во всех трех есть Chivas и Black label. В лобби по кьюар коду принесут то, что вы заказали, в остальных лучше сходить самим, чтобы получить нужный напиток. Были очевидцами ситуации, когда вместо Chivas принесли Red label, но при этом и то, и другое будет оригинальное и не разбавленное. Заметили, что в отеле персонал не избалован чаевыми.
6. Вечерняя программа. Амфитеатр удобный, с хорошей мебелью, шоу разные, что-то понравилось, что-то не очень.
7. Расположение отеля. До центральных магазинов минут 15-20 пешком, лучше идти вечером, и брать с собой воду.
Но есть и минусы:
1. Уборка. Из 8 дней в отеле 6 дней были недопонимания по уборке. В первый день забрали чаевые, выключили кнопку о необходимости уборки, мы вернулись вечером с пляжа и были сильно удивлены. После этого мы перестали что-либо оставлять. Пару дней принудительно требовали уборку через помощника. Хождение на ресепшн толку не давало, лучше всего официально обращаться через персонального помощника.
2. Лежаки. Лежаки на пирсе занимают до 6 утра, и целый день там идут скандалы, один раз дошло до вызова гест релейшн и полиции. На пляже и у бассейна места заканчивались в 8 утра.
3. Безопасность отдыхающих. В целом кроме битв за лежаки проблем не было, но на одном из вечерних шоу были национальные выкрики соседнего государства, и охрана на это никак не среагировала, что большой минус данному отелю. Люди просто вставали и уходили.
Итоги:
Море теплое, фрукты вкусные, отель хороший, но нуждается в доработке острых углов.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, мы рады узнать, что в целом Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле и особенно положительно оценили питание, снек-бар, чистоту номера, ежедневное пополнение мини-бара и удобное расположение нашего отеля. Благодарим Вас за то, что поделились с нами деталями, которые Вам понравились во время отдыха.
В то же время мы внимательно ознакомились с теми моментами, которые во время Вашего проживания не оправдали Ваших ожиданий.
Прежде всего, приносим извинения за ситуацию, связанную с уборкой номера. То, что в течение шести дней из восьми Вам приходилось повторно обращаться по поводу уборки, не соответствует тому уровню организации сервиса, которого мы придерживаемся. Мы понимаем, что ситуация в первый день и необходимость дополнительно обращаться с просьбой об уборке в последующие дни могли доставить Вам неудобства. Уборка номеров должна проводиться регулярно, а запросы гостей должны своевременно выполняться.
Мы также приняли к сведению Вашу оценку программы для подростков. Если заявленные в программе активности проводились недостаточно заметно или регулярно, это действительно могло не соответствовать ожиданиям наших юных гостей. Вашу обратную связь по этому вопросу мы обязательно передадим соответствующей команде.
Что касается шезлонгов, мы понимаем, что сложившаяся ситуация также негативно повлияла на Ваш отдых. Со стороны администрации отеля мы стараемся контролировать использование шезлонгов в течение дня, устанавливаем определённые правила для более справедливого и организованного пользования ими и проводим необходимые проверки силами наших сотрудников. Вместе с тем соблюдение данного
Вы действительно хотите удалить комментарий?