за последние 30 дней
Второй раз в этом отеле...
Доброго всем дня. В отель Гранд оазис ресорт приехали во второй раз, по хорошим впечатлениям от первого. Но, сразу всё пошло не так, как предполагали. Номер дали с неработающим туалетом и душем. Усталость от перелёта, возраст, категоричность менеджера на ресепшене типа -других номеров нет, отель переполнен, настроения не улучшили. Слесарь сантехник пришёл через полчаса и не смог сделать ничего. Опять эти переговоры с менеджером на ресепшен... А вы ему уже не интересны. От вас он отворачивается... занят своими делами. Уже туристы отдыхающие посоветовали обратиться к менеджеру по работе с русскими туристами. Отзывчивая, вежливая, милая девушка Елизавета. Ведь не прошло и 20 минут, как всё решила.. Хороший номер, отличный вид... то, что и хотели. Побольше бы этому отелю таких прекрасных людей. Спасибо Вам большое Елизавета, удачи Вам во всех делах.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Большое спасибо, что вновь выбрали Grand Oasis Resort и нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем отдыхе.
Нам особенно приятно узнать, что Вы в целом высоко оценили наш отель, море и коралловый риф, разнообразие питания, а также работу наших сотрудников.
В то же время мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями относительно процесса заселения и ситуации с номером. Искренне сожалеем, что после длительной дороги и перелёта Ваше пребывание началось с подобных неудобств. Мы понимаем, насколько важно после путешествия получить оперативную помощь и внимательное отношение, поэтому Ваши комментарии относительно взаимодействия с сотрудниками и длительности решения вопроса были переданы руководству для дальнейшего рассмотрения.
Будем рады вновь приветствовать Вас в Grand Oasis Resort и постараемся сделать Ваш следующий отдых максимально комфортным с самого момента прибытия.
С уважением,
Grand Oasis Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?