Отдыхали в Galeri Resort большой компанией — 6 человек, родственники. Пишу отзыв сразу после возвращения, пока всё ещё очень свежо в памяти. И сразу скажу: для меня этот отель совершенно не соответствует заявленному уровню 5★. По совокупности впечатлений я бы поставила ему максимум 3★. НОМЕР

Началось всё с заселения. Четверым из нашей компании, у которых были стандартные номера, номера предоставили примерно в 11 утра. Номера : 139 и 130 .

Наш Deluxe был ещё не готов, поэтому мы подождали около полутора-двух часов — это абсолютно нормально, претензий к ожиданию нет. Но когда мы впервые вошли в свой Deluxe на первом этаже, нас буквально встретил сильнейший запах сигарет. Мы некурящая семья, и находиться в таком номере было невозможно. Обратились на ресепшен — нам без проблем предложили другой номер на третьем этаже, за что спасибо. Но на этом начались другие вопросы. Номер Deluxe оказался практически ничем не отличающимся от стандартных номеров наших родственников. Та же мебель, тот же уровень оснащения. Более того, стандартный номер оказался даже удобнее по балкону — там была практически полноценная терраса. Мы доплачивали за Deluxe и рассчитывали также на заявленный вид на море, но фактически получили вид на бассейн. Поэтому разницу в стоимости я совершенно не считаю оправданной. Отдельная проблема — звукоизоляция. Она практически отсутствует. Из соседнего номера было слышно буквально всё: разговоры, воду, слив в туалете, музыку или TikTok в телефоне. Возникает ощущение, будто сосед находится с тобой в одной комнате. В ванной комнате очень сильно скрипела дверь — ночью достаточно было кому-то встать в туалет, чтобы разбудить второго человека. Шкаф-купе тоже оказался неудобным: тяжёлая зеркальная дверь была установлена с перекосом и постоянно катилась в сторону человека, когда пытались достать вещи. И ещё один важный момент: дверь номера №907 плохо закрывалась. Даже после закрытия её можно было легко открыть, просто толкнув рукой. Для безопасности гостей это, на мой взгляд, совершенно недопустимо.

УБОРКА И СЕРВИС

Здесь тоже осталось неприятное впечатление. На следующий день мы вернулись с пляжа примерно в час дня — номер ещё не был убран. Полотенца мы оставили на полу, поэтому чистых уже не было.

У наших родственников в стандартном номере в другом корпусе в это же время уже всё было убрано, поэтому я обратилась на ресепшен с вопросом, почему такая разница.

Мне объяснили, что уборка проводится до 16:00.

Но тогда возникает вопрос: если гость хочет отдохнуть днём, когда именно должна происходить уборка? В итоге, когда мы уже легли отдыхать, около трёх часов дня пришла горничная и предложила убрать номер. Нам нужны были только чистые полотенца.

Сервис в целом показался мне очень неоднозначным.

Особенно неприятная ситуация произошла с пляжной сумкой.

Мы познакомились с русской семьёй, которая отдыхала в отеле, и я увидела у них фирменные пляжные сумки Galeri Resort. Я тоже хотела такую сумку и спросила на ресепшене, можно ли её получить. Мне ответили, что сумки гостям не выдают, и предложили купить что-нибудь в магазине при отеле.

Я спокойно приняла этот ответ.

Но в последний день отдыха, сидя в лобби, я увидела, как пожилой немецкой паре буквально за несколько минут выдали такую же фирменную сумку.

Я подошла и спросила, по какому принципу они выдаются. Мне объяснили, что сумки выдаются с разрешения руководства.

Вот это действительно было неприятно. Если подобные подарки предусмотрены для гостей, хотелось бы понимать единые критерии. Почему одним гостям их выдают, а другим категорически отказывают?

После этого остаётся очень неприятное ощущение.

ТЕРРИТОРИЯ И ОБЩЕЕ ОФОРМЛЕНИЕ

Отдельно хочется сказать о территории отеля. Она настолько маленькая и узкая, что для пятизвёздочного отеля это стало для нас настоящим удивлением.

Причём территория практически не оставляет никаких возможностей для красивых фотографий.

Мы приехали 6 сентября и в первый же день увидели симпатичную подвесную качелю на деревянных балках. Сразу подумали: ну хоть здесь можно будет сделать пару красивых «инстаграмных» фотографий. 😊

Но уже 7 сентября качелю сняли — и больше за всю неделю её так и не вернули. 😔

В итоге фотографироваться в отеле практически негде. Интерьер и мебель в общественных зонах очень простые: обычные столы, стулья и обстановка, которые скорее напоминают столовую или гостиницу из 90-х, чем современный пятизвёздочный курорт.

И это особенно бросается в глаза на фоне современных отелей Турции, где даже обычные зоны отдыха стараются сделать красивыми, уютными и фотогеничными.

Особенно это ощущалось возле бассейна. Места для отдыха катастрофически не хватает.

Бывали ситуации, когда ещё даже не было 18:00, солнце светило, люди хотели продолжать отдыхать у бассейна, но персонал уже начинал собирать шезлонги и освобождать пространство для столиков и стульев.

Получалась очень странная ситуация: ты приехал на отдых, ещё хочется полежать на солнце, искупаться, спокойно провести время у бассейна — но тебе приходится освобождать место, потому что территорию начинают перестраивать под вечернюю посадку.

А куда при этом должны деваться люди, которые ещё хотят отдыхать? Территория настолько ограничена, что свободного пространства практически нет. В итоге создаётся ощущение постоянной тесноты: бассейн, шезлонги, проходы, столики — всё расположено очень близко друг к другу.

Для отеля, который позиционируется как 5★, хотелось бы гораздо больше пространства, современного оформления и просто приятных мест, где можно посидеть, отдохнуть и сделать красивые фотографии.

В целом складывается ощущение, что отель просто физически не рассчитан на такое количество отдыхающих: маленькая территория, тесный пляж, мало пространства у бассейна, практически нет красивых зон отдыха — и постоянно возникает ощущение, что людям приходится искать, куда переместиться, чтобы освободить место для следующего формата отдыха.

ПИТАНИЕ

Голодными, конечно, не останетесь. Еда есть — это объективно.

Но для 5★ отеля питание меня очень разочаровало.

Завтраки самые обычные: яйца, помидоры, йогурты, масло, мёд и т.д. Ничего особенного.

Обеды и ужины — примерно в том же стиле. Рыба была практически каждый день: скумбрия, филе, форель, несколько раз была сёмга, была и другая белая рыба. Мясо тоже присутствовало — говядина в различных вариантах, овощи, гарниры.

Но проблема в том, что всё однообразно и совершенно не впечатляет подачей. В отелях такого уровня ожидаешь хотя бы красивой презентации блюд. Здесь всё выглядело очень просто: еда лежит в стандартных металлических гастроёмкостях, без особой эстетики.

Один раз была дорадо — и, к сожалению, её настолько пересушили, что рыба была практически чёрной и имела вкус гари.

Суши я бы вообще не стала называть суши — несколько раз были маленькие рисовые роллы, которые скорее напоминали очень условную имитацию.

Очень разочаровало гёзлеме. Я специально ждала поездки в Турцию, потому что люблю гёзлеме и айран. Здесь гёзлеме было сухим тестом практически без начинки. Мы попробовали несколько видов — и практически всё осталось на тарелках.

С айраном ситуация ещё интереснее: его выдавали только в определённые часы и он был настолько разбавлен водой, что это был уже практически не айран.

Из напитков пиво мужчины оценили нормально. Шампанское нам понравилось, но его нужно было брать именно в лобби. Причём складывалось ощущение, что когда гости просили шампанское, персоналу это было совершенно не по душе.

Юппи и прочая химозная цветная жижа , тоже из кулера . Нормальных напитков нет . Только то , что клали в номере в холодильник - ещё можно пить (

Кофе первые несколько дней в лобби был действительно хороший. Мы специально приходили туда после пляжа. Но через несколько дней, видимо, поменяли кофе — и пить его стало невозможно: очень кислый вкус.

В целом питание я бы охарактеризовала так: есть что выбрать, голодным не останешься, но для 5★ очень простое, однообразное и без той самой турецкой гастрономической атмосферы, которую ожидаешь.

ПЛЯЖ И МОРЕ

Пляж каменистый, заход в море очень неудобный и больно без аквашуз и практически сразу начинается глубина.( для нас приемлемо , мы любим плавать ) По камням заходить больно, без специальной обуви очень некомфортно.

Лежаки стоят довольно тесно друг к другу, матрасы парят , так как обшиты пластиком , зонты простые, и в целом всё выглядит довольно бюджетно.

Пирс тоже уже явно требует обновления. Нижние ступеньки в воде очень скользкие — нужно быть максимально осторожными.

И ещё один огромный минус: на пляже нет туалета рядом. До туалета приходится идти довольно далеко.

А самое неприятное произошло вечером.

Так как рядом с отелем практически негде гулять, мы вышли прогуляться по пирсу. И увидели двух крыс, которые бегали возле пирса. Потом мы увидели их уже и в воде — они плавали в море. Мы даже успели снять это на видео.

Для меня это был просто шок.

АНИМАЦИЯ И ВЕЧЕРНИЙ ОТДЫХ

Анимация — отдельная история.

Я не знаю, как точнее это описать, но для меня она была очень скучной и совершенно не соответствовала атмосфере курортного отеля.

Не было ощущения праздника, энергии, желания танцевать и веселиться.

В бассейне девочки очень неплохо проводят аква аэробику , прикольно !) Это молодцы и на этом всё (((

Иногда были какие-то певцы, достаточно спокойные выступления. Один раз было шоу синхронного плавания в бассейне — вот это действительно было интересно, но длилось недолго.

И самое парадоксальное: из соседних отелей по вечерам доносилась современная музыка, русские и зарубежные хиты. Мы иногда выходили на пирс почти в полночь и именно там танцевали под музыку соседних отелей.

То есть в соседних отелях было слышно настоящее курортное веселье, а у нас — очень тихо и скучно.

РАСПОЛОЖЕНИЕ

Отель находится довольно далеко от цивилизации.

Рядом практически некуда выйти погулять. С одной стороны — трасса, а до магазинов и какой-либо нормальной прогулочной зоны нужно идти примерно 1,5 -в одну сторону , 3 км - в другую , или пользоваться такси/автобусом.

Поэтому вечером просто выйти из отеля и прогуляться — практически не вариант.

Для нас это оказалось большим минусом.

A LA CARTE

Мы посетили рыбный A La Carte — здесь ничего плохого сказать не могу.

Было вкусно, нормально обслужили. Но опять же — без эффекта «вау». Просто хороший ужин, не более.

ИТОГ:

Я очень ждала эту поездку в Турцию и ехала с большими ожиданиями.

Но, к сожалению, Galeri Resort меня разочаровал практически по всем основным пунктам: территория, номер, звукоизоляция, уборка, пляж, питание, напитки, анимация, расположение и общее ощущение сервиса.

Главное ощущение от отеля — экономия буквально во всём.

При этом персонал в отдельных ситуациях был вполне доброжелательным, и я не хочу говорить, что абсолютно всё было плохо. Но когда отель заявляет себя как 5★, ожидания совершенно другие.

По моим личным впечатлениям, это максимум хороший 3★, но никак не 5★.

Именно поэтому я не могу рекомендовать этот отель тем, кто выбирает Турцию ради хорошего пляжа, красивого питания, качественного сервиса, активной вечерней жизни и ощущения действительно достойного пятизвёздочного отдыха.

Пишу это не для того, чтобы очернить отель, а именно как честный отзыв человека, который только что провёл там неделю и оценивает свой реальный опыт. Возможно, кому-то такой формат отдыха подойдёт. Но лично я второй раз в Galeri Resort не вернусь.