В настоящее время мы находимся в Xanadu Resort в Белеке.

В целом сервис был достаточно хорошим, несмотря на очень старый и местами грязный фонд, а также грязные лежаки и матрасы.

Однако ситуация с дегустацией вина была откровенно унизительной. Мы заранее специально уточнили в Guest Relations, нужна ли бронь, и нам сказали, что достаточно просто прийти. Но когда мы пришли, нас при других гостях публично попросили покинуть мероприятие, поскольку, оказывается, требовалась предварительная бронь — о которой не было сказано ни в объявлении, ни сотрудниками.

При этом менеджер сидел за столом и наблюдал за всей ситуацией, но даже не попытался вмешаться, найти нам место или как-либо решить вопрос.

Это не просто плохая организация. Это показатель неуважительного отношения к гостям и совершенно недопустимо для отеля, претендующего на такой уровень. После этого мы больше никогда сюда не вернёмся. Позор отелю!