за последние 30 дней
Море и виды - топ. Не более!
+ Отличный вайфай на всей территории
+ Отличная дискотека по вторникам (с подтанцовкой и антуражем)
+ Разные локации
+ Вход в море идеален
+ Шикарные виды
+ Номера в хорошем состоянии
-- лестницы, много лестниц. И вообще внутренняя логистика весьма не оптимальна. Ходить-переходить постоянно
-- У пляжей нет туалетов
-- Расположение отеля. Как сказал отельный гид из цивилизации здесь только вы и мы. До всюду надо ехать. До Алании 1.5 часа на автобусе или 40-50$ на такси. Не айс. Самое близкое можно на автобусе в Авсаллар
-- Преимущественно неудобные зонтики от солнца (плетёные и зафиксированные - их нельзя скорректировать, только с лежаком бегать вокруг и ловить тень)
-- Зона бассейна слабая (нет столов со стульями посидеть в тени, очень мало лежаков), нет музыки
-- Третий пляж (Bay) на фото отеля есть, но по факту бо́льшая часть принадлежит другому отелю. Но на нем неплохо "добивать" загар вечерним солнцем, оно аккурат со стороны этого пляжа вечером, если не смущает отсутствие туалета и бара
-- Коктейли - фейк. Не должен отель иметь 5 заезд, если позволяет лить откровенно химозную жижу в качестве основы. Только бар в лобби не косячит более менее, но все остальные бары на территории просто кринжовые коктейли делают. Никакого стандарта нет - напиток зависит от бара и бармена. Много химии льется непонятной, особенно смущают баночки с коктейльной пеной. И в целом коктейли сильно бадяжат, даже если заказан дабл ром кола - все равно по факту пьешь сплошную колу. Лечится чаевыми и взятием отдельно рома в стакане для "доготовки"
? Кухня в целом норм, но вот почему омлет начинают делать на час позже открытия ресторана - не понятно. Блюда чаще остывшие, даже если прям к открытию пришел. Скучновато, но найти варианты можно
? Некоторые моменты в логистике сомнительны для 5-ки. Ощущение, что выстроена она специально, чтобы поменьше пользовались отдыхающие: мороженое в 1 точке, орешки только в верхних барах, а не у пляжей, лепешки надо подниматься и ловить - короче, вроде всё есть, но по факту забиваешь в большинстве случаев
? Мебель в лобби прям давно кричит о химчистке в зоне рук и не выглядит как получившая урон исключительно в текущем сезоне
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Прежде всего благодарим Вас за то, что подробно и открыто поделились своими впечатлениями о пребывании в Utopia Beach Club.
Мы очень рады, что Вы высоко оценили наше море, удобный вход в воду, прекрасные виды, разнообразные локации, Wi-Fi на территории и особенно дискотеку по вторникам. Также приятно, что Вы остались довольны состоянием номера.
В то же время мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями относительно большого количества лестниц и внутренней логистики, отсутствия туалетов возле пляжей, организации бассейна, использования пляжных зонтов, третьего пляжа, работы баров и качества коктейлей, температуры и разнообразия блюд, а также расположения некоторых точек с мороженым, орехами и лепёшками.
Особенно внимательно отнеслись к Вашим комментариям относительно коктейлей. Мы понимаем, что качество напитков и соблюдение единых стандартов во всех барах напрямую влияют на впечатления от отдыха. Ваши замечания по ассортименту, приготовлению и различиям между барами будут переданы руководителям F&B для дополнительной проверки и оценки.
Также передадим ответственным руководителям Ваши замечания по температуре блюд, времени начала приготовления омлетов и организации точек питания. Ваше мнение относительно удобства расположения отдельных сервисных зон также обязательно будет принято во внимание.
Что касается территории, наш отель расположен на большой природной территории с перепадами высот, поэтому между некоторыми зонами действительно имеются лестницы и пешеходные маршруты. При этом мы понимаем, что для некоторых гостей такая планировка может быть не самой удобной.
Отдельно благодарим Вас за замечание относительно состояния мебели в лобби. Поддержание общих зон в надлежащем и ухоженном состоянии является для нас важной частью качества обслуживания, поэтому Вашу обратную связь также передадим ответственным руководителям.
Спасибо за столь подробный отзыв. Подобные комментарии помогают нам видеть не только сильные стороны, но и области, которые требуют дополнительного внимания и улучшения.
Будем рады, если в будущем Вы вновь посетите Utopia Beach Club и дадите нам возможность подарить Вам более положительные впечатления от отдыха.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?