за последние 30 дней
Неоднозначные впечатления об отдыхе
Отдыхали в этом отеле в начале сентября. Не могу понять восторженных отзывов. Наше отношение к отелю крайне неоднозначное. При отличном питании- отвратительный номерной фонд и низкий уровень комфорта. В отеле 3 корпуса(А,В,С), лифт только в корпусе "С". В лобби на ресепшн (корпус А) тотальная экономия на кондиционировании, примерно после 16 часов отключают полностью. Бесплатный WI-FI только в лобби, качество отвратительнейшее. Бара в лобби нет, поэтому посидеть в прохладе с пивом и в интернете не получится. На территории 2 бара на открытой площадке( душно, жарко до глубокой ночи, тень в дневное время надо постараться найти). Алкоголь: пиво хорошее( на мой вкус), вино из стеклянных бутылок неплохое. Крепкие напитки: местное пойло отвратительного вкуса и запаха. Импортного алкоголя нет( совсем, нигде). Бармены смешивать коктейли не умеют, везде перебор лимонного сока. Самостоятельно доступные кофейные аппараты есть только в ресторане во время завтрака, обеда, ужина. Кофе отвратительный. К питанию претензий нет, оно избыточно. Заселили в корпус "С", 4 этаж( сплошная разруха). Номер с балконом с видом на море. Между телевизором и кроватью можно пройти только изогнувшись. Кондиционер из 90-х годов, с оторванными направляющими. Пришлось закрывать его дорожной сумкой. Душевая-это шедевр. Размер очень маленький, но это полбеды: душевая лейка установлена в стене, гибкого шланга нет. Зато ползали муравьи. В диспенсерах залита какая-то моющая жижа. Уборщица приходит каждый день, но уборки практически нет. Зачем-то снимает мокрые банные полотенца и крутит из них жгуты и кладет на кровать. Твоё-моё ей по барабану( понятие "гигиена" не знает). За 8 дней смены белья не было. Полотенца поменяют, только если бросите на пол. Ещё в этом корпусе есть малюсенькие номера на дорогу, без балкона. Пляж. Шезлонгов не хватает, особенно эффективно защищающих от солнца в первой половине дня. Пляж галечный, вход неудобный. Есть заход с пирса и с "чудесной" конструкции с берега. Чтобы на нее зайти, надо изловчиться. Вода чистая прозрачная, но иногда приносило мелкий мусор.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании у нас.
Мы рады, что Вы остались довольны качеством питания. Вместе с тем сожалеем, что некоторые аспекты Вашего отдыха не в полной мере соответствовали Вашим ожиданиям. Мы ценим мнения и предложения наших гостей, поскольку они помогают нам совершенствовать качество обслуживания.
Лобби отеля предназначено для проведения процедур регистрации заезда (check-in) и выезда (check-out). Система кондиционирования в лобби работает в штатном режиме. В расположенной рядом кондитерской кондиционирование также осуществляется до 24:00.
В связи с Вашим замечанием относительно кондиционера в номере наша техническая служба была проинформирована. После проведения необходимых мероприятий кондиционер был полностью заменён на новый.
На пляже предусмотрено достаточное количество шезлонгов и зон отдыха для комфортного времяпрепровождения наших гостей. В номерах стандартно установлены стационарные душевые лейки. По запросу гостей они могут быть заменены на душевые лейки с гибким шлангом.
В наших кофейных барах напитки подаются сотрудниками, тогда как в основном ресторане действует система самообслуживания, позволяющая гостям самостоятельно выбирать и брать блюда и напитки в соответствии с установленным форматом обслуживания.
Ваши замечания относительно уборки и других услуг также будут приняты во внимание соответствующими подразделениями отеля. Мы придаём большое значение обратной связи от наших гостей и рассматриваем её как важный инструмент для совершенствования качества обслуживания и повышения уровня удовлетворённости гостей.
Ещё раз благодарим Вас за уделённое время и предоставленные комментарии. Будем рады возможности вновь приветствовать Вас в Club Hotel Rama и подарить Вам более приятные впечатления от отдыха.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?