за последние 30 дней
Сервиса тут нет
Сразу напишу уточнение- я был во всех Риксосах Египта.
Ребят, о плюсах не буду, разве что упомяну Турецкий и Азиатский а-ля карт рестораны, далее опишу минусы. Их много.
Итак, друзья, пишу данный отзыв, находясь на лежаке, который нашел вместе с женой спустя минут 40 времени (9 утра). Лежаков не хватает, так руководство еще и закрыло (на ремонт или обслуживание) один из активных бассейнов, напоминаю, при загруженности отеля на 100%.
По еде- норм, не более. В А-ля карт вкуснее, записывайтесь- не пожалеете.
Качество алкоголя и напитков, в принципе, хорошее.
Обслуживание в ресторанах минимальное, а иногда - очевидное, специальное, игнорирование. Лично нам открыто показали, что не хотят принимать заказ, после ругани- молча приняли, молча принесли. Дело было в ресторане «Инфинити» бассейна. Однако на следующий день людей будто подменили, и все были заботливые и приветливые.
Достаточно странно, для отеля за 320 тысяч на двоих за неделю)
У отеля сменилось руководство с Турецкого на Египетское (по разным данным от 1 до 2 сезонов назад), это ОЧЕНЬ заметно.
Туристы выбирают RIXOS в ПЕРВУЮ очередь- за качество сервиса.
Если вы- такой же, как и я, фанат этой замечательной сети - вам будет больно и обидно здесь, езжайте в шарм 18+, или же в сигейт. Да, там нет песочка при заходе в море, но, поверьте, ради моря выбирать этот отель не стоит.
Территория красивая, садовники оч стараются, молодцы.
Ах да, чуть не забыл о вишенке на торте- это, так называемые, «зазывалы» на экскурсии, фотосессии и тд. Благодаря им чувствуешь себя в отеле- четверке ☺️ Стабильно, раз в 15 минут, к тебе подходят и пристают, руководству отеля на это, видимо, плевать. Не в одном отели этой сети я такого не видел.
Итого - это огромный, красивый отель (для Хургады), но это уже не Rixos, и цена ему явно ниже, чем заявлена.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем пребывании в нашем отеле.
Мы рады узнать, что Вы высоко оценили комфорт размещения, красоту территории, качество напитков, а также блюда в наших ресторанах Turkish и Asian À La Carte. Ваши добрые слова в адрес наших садовников также будут переданы команде.
В то же время нам искренне жаль, что Ваш опыт не оправдал ожиданий, связанных с уровнем сервиса. Мы особенно сожалеем о неудобствах, связанных с поиском свободных лежаков, временным закрытием одного из бассейнов и обслуживанием в ресторане Infinity. Подобные ситуации не отражают стандарты гостеприимства, к которым мы стремимся, и Ваши замечания обязательно будут доведены до сведения руководства соответствующих подразделений для детального рассмотрения.
Также благодарим Вас за обратную связь относительно работы сторонних поставщиков услуг и общего уровня взаимодействия с гостями. Мы понимаем, насколько важны комфорт, внимание и ненавязчивый сервис для полноценного отдыха, особенно для гостей, знакомых с брендом Rixos и имеющих опыт отдыха в других отелях сети.
Мы ценим Вашу честную и конструктивную оценку. Подобные отзывы помогают нам выявлять области, требующие улучшений, и работать над повышением качества обслуживания.
Благодарим Вас за визит и надеемся, что в будущем у нас будет возможность вернуть Ваше доверие и подарить Вам более приятные впечатления от отдыха.
С уважением,
Команда Guest Relations
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем пребывании в нашем отеле.
Мы рады узнать, что Вы высоко оценили комфорт размещения, красоту территории, качество напитков, а также блюда в наших ресторанах Turkish и Asian À La Carte. Ваши добрые слова в адрес наших садовников также будут переданы команде.
В то же время нам искренне жаль, что Ваш опыт не оправдал ожиданий, связанных с уровнем сервиса. Мы особенно сожалеем о неудобствах, связанных с поиском свободных лежаков, временным закрытием одного из бассейнов и обслуживанием в ресторане Infinity. Подобные ситуации не отражают стандарты гостеприимства, к которым мы стремимся, и Ваши замечания обязательно будут доведены до сведения руководства соответствующих подразделений для детального рассмотрения.
Также благодарим Вас за обратную связь относительно работы сторонних поставщиков услуг и общего уровня взаимодействия с гостями. Мы понимаем, насколько важны комфорт, внимание и ненавязчивый сервис для полноценного отдыха, особенно для гостей, знакомых с брендом Rixos и имеющих опыт отдыха в других отелях сети.
Мы ценим Вашу честную и конструктивную оценку. Подобные отзывы помогают нам выявлять области, требующие улучшений, и работать над повышением качества обслуживания.
Благодарим Вас за визит и надеемся, что в будущем у нас будет возможность вернуть Ваше доверие и подарить Вам более приятные впечатления от отдыха.
С уважением,
Команда Guest Relations
Вы действительно хотите удалить комментарий?