• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
0 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in September 2026
15.09.26 - 22.09.26
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
15 - 22 September

Сервиса тут нет

Translate

Сразу напишу уточнение- я был во всех Риксосах Египта.

Ребят, о плюсах не буду, разве что упомяну Турецкий и Азиатский а-ля карт рестораны, далее опишу минусы. Их много.

Итак, друзья, пишу данный отзыв, находясь на лежаке, который нашел вместе с женой спустя минут 40 времени (9 утра). Лежаков не хватает, так руководство еще и закрыло (на ремонт или обслуживание) один из активных бассейнов, напоминаю, при загруженности отеля на 100%.

По еде- норм, не более. В А-ля карт вкуснее, записывайтесь- не пожалеете.

Качество алкоголя и напитков, в принципе, хорошее.

Обслуживание в ресторанах минимальное, а иногда - очевидное, специальное, игнорирование. Лично нам открыто показали, что не хотят принимать заказ, после ругани- молча приняли, молча принесли. Дело было в ресторане «Инфинити» бассейна. Однако на следующий день людей будто подменили, и все были заботливые и приветливые.

Достаточно странно, для отеля за 320 тысяч на двоих за неделю)

У отеля сменилось руководство с Турецкого на Египетское (по разным данным от 1 до 2 сезонов назад), это ОЧЕНЬ заметно.

Туристы выбирают RIXOS в ПЕРВУЮ очередь- за качество сервиса.

Если вы- такой же, как и я, фанат этой замечательной сети - вам будет больно и обидно здесь, езжайте в шарм 18+, или же в сигейт. Да, там нет песочка при заходе в море, но, поверьте, ради моря выбирать этот отель не стоит.

Территория красивая, садовники оч стараются, молодцы.

Ах да, чуть не забыл о вишенке на торте- это, так называемые, «зазывалы» на экскурсии, фотосессии и тд. Благодаря им чувствуешь себя в отеле- четверке ☺️ Стабильно, раз в 15 минут, к тебе подходят и пристают, руководству отеля на это, видимо, плевать. Не в одном отели этой сети я такого не видел.

Итого - это огромный, красивый отель (для Хургады), но это уже не Rixos, и цена ему явно ниже, чем заявлена.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • — Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.2 Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.5 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • территория
  • турецкий аля карт ресторан
  • азиатский аля карт ресторан
  • сервис
Added: 19.09.2026 11:03
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 829 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Николай,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем пребывании в нашем отеле.

Мы рады узнать, что Вы высоко оценили комфорт размещения, красоту территории, качество напитков, а также блюда в наших ресторанах Turkish и Asian À La Carte. Ваши добрые слова в адрес наших садовников также будут переданы команде.

В то же время нам искренне жаль, что Ваш опыт не оправдал ожиданий, связанных с уровнем сервиса. Мы особенно сожалеем о неудобствах, связанных с поиском свободных лежаков, временным закрытием одного из бассейнов и обслуживанием в ресторане Infinity. Подобные ситуации не отражают стандарты гостеприимства, к которым мы стремимся, и Ваши замечания обязательно будут доведены до сведения руководства соответствующих подразделений для детального рассмотрения.

Также благодарим Вас за обратную связь относительно работы сторонних поставщиков услуг и общего уровня взаимодействия с гостями. Мы понимаем, насколько важны комфорт, внимание и ненавязчивый сервис для полноценного отдыха, особенно для гостей, знакомых с брендом Rixos и имеющих опыт отдыха в других отелях сети.

Мы ценим Вашу честную и конструктивную оценку. Подобные отзывы помогают нам выявлять области, требующие улучшений, и работать над повышением качества обслуживания.

Благодарим Вас за визит и надеемся, что в будущем у нас будет возможность вернуть Ваше доверие и подарить Вам более приятные впечатления от отдыха.

С уважением,
Команда Guest Relations
Уважаемый Николай,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем пребывании в нашем отеле.

Мы рады узнать, что Вы высоко оценили комфорт размещения, красоту территории, качество напитков, а также блюда в наших ресторанах Turkish и Asian À La Carte. Ваши добрые слова в адрес наших садовников также будут переданы команде.

В то же время нам искренне жаль, что Ваш опыт не оправдал ожиданий, связанных с уровнем сервиса. Мы особенно сожалеем о неудобствах, связанных с поиском свободных лежаков, временным закрытием одного из бассейнов и обслуживанием в ресторане Infinity. Подобные ситуации не отражают стандарты гостеприимства, к которым мы стремимся, и Ваши замечания обязательно будут доведены до сведения руководства соответствующих подразделений для детального рассмотрения.

Также благодарим Вас за обратную связь относительно работы сторонних поставщиков услуг и общего уровня взаимодействия с гостями. Мы понимаем, насколько важны комфорт, внимание и ненавязчивый сервис для полноценного отдыха, особенно для гостей, знакомых с брендом Rixos и имеющих опыт отдыха в других отелях сети.

Мы ценим Вашу честную и конструктивную оценку. Подобные отзывы помогают нам выявлять области, требующие улучшений, и работать над повышением качества обслуживания.

Благодарим Вас за визит и надеемся, что в будущем у нас будет возможность вернуть Ваше доверие и подарить Вам более приятные впечатления от отдыха.

С уважением,
Команда Guest Relations
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (149) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Николай Коля
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.06.2023
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 0