за последние 30 дней
ВСЕ ХОРОШО НО ЕСТЬ ОДНО НО....
НЕ СМОТРЯ НА ПРОВОДИМЫЙ РЕМОНТ ОТЕЛЯ ( РЕНОВАЦИЯ), В ЦЕЛОМ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОБ ОТЕЛЕ ХОРОШЕЕ. ОСОБЕННО 5+ ПИТАНИЕ. ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ ОЧЕНЬ ДРУЖЕЛЮБНЫЙ И ПРИВЕТЛИВЫЙ НЕСМОТРЯ НА ТО , ЧТО ОТЕЛЬ ИТАЛЬЯНСКИЙ И КАК БЫ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАТОЧЕН НА ИТАЛЬЯНЦЕВ. ТАКОГО НЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ. ТЕРРИТОРИЯ УХОЖЕННАЯ. НОВЫЕ КОРПУСА С ХОРОШИМИ НОМЕРАМИ И МЕБЕЛЬЮ ПОСЛЕ РЕНОВАЦИИ. МНОГО БАССЕЙНОВ И БАРОВ. СИСТЕМА УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО ПОЗВОЛЯЕТ В 2-Х БАРАХ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМПОРТНЫМ АЛКОГОЛЕМ. ВИСКИ ГРАНТ, ДЖИН БИФИТЕР И ВОДКА АБСОЛЮТ. ЭТО КОНЕЧНО ДЛЯ ЛЮБИТЕЛЕЙ КРЕПКИХ НАПИТКОВ. ВИНО И ПИВО В ОТЕЛЕ ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА. КОКТЕЛИ И БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ НА ВЫСОКОМ УРОВНЕ. ВЕЧЕРНИЕ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ТАК ЖЕ ХОРОШИ. НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ 5 РЕСТОРАНОВ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ. ПОНРАВИЛИСЬ АЗИАТСКИЙ,РЫБНЫЙ И ГРЕЧЕСКИЙ. В ИТАЛЬЯНСКИЙ НЕ ХОДИЛИ. ЕДА В РЕСТОРАНАХ ПРИГОТОВЛЕНА МАСТЕРАМИ СВОЕГО ДЕЛА, ВСЕ ОЧЕНЬ ВКУСНО. КАК В ЛЮБОМ ОТЕЛЕ И ДАЖЕ ПОВЫШЕННОЙ КАТЕГОРИИ ЕСТЬ СВОИ НЕБОЛЬШИЕ МИНУСЫ , НО НА НИХ ПРОСТО ЗАКРЫВАЕШЬ ГЛАЗА И НЕ ОБРАЩАЕШЬ ВНИМАНИЯ. НО ДВА ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ МОМЕНТА Я ВСЕ ЖЕ ХОТЕЛ БЫ ОСВЕТИТЬ.
1. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ , ЧТО В ОТЕЛЕ В КОТОРОМ БОЛЕЕ 50% РУССКОГОВОРЯЩИХ ТУРИСТОВ, НА РЕСЕПШЕНЕ НЕТ НИ ОДНОГО МЕНЕДЖЕРА КОТОРЫЙ ГОВОРИТ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ. ПОВЕРЬТЕ ЭТО ОЧЕНЬ НАПРЯГАЕТ ОСОБЕННО КОГДА ТЕБЕ ПЫТАЮТСЯ ДАТЬ НОМЕР КОТОРЫЙ ТЕБЕ НЕ ПОДХОДИТ И ТЫ ПЫТАЕШСЯ ЕГО ЗАМЕНИТЬ НА БОЛЕЕ КОМФОРТНЫЙ ( ЕСТЬ НОМЕРА С ВИДОМ НА ЗАБОР, С ВИДОМ НА СТРОЙКУ ( С ПОСТОЯННО РАБОТАЮЩИМ ПЕРФОРАТОРОМ) Я ПОТРАТИЛ БОЛЕЕ 30 МИНУТ ЧТО БЫ ВСЕ ЭТО ПОПЫТАТЬСЯ ОБЪЯСНИТЬ. СПАСИБО МЕРЕДЖЕРУ МАРИ , МЫ ДОЛГО ПЫТАЛИСЬ ПОНЯТЬ ДРУГ ДРУГА С ПОМОЩЬЮ ИНТЕРНЕТ ПЕРЕВОДЧИКА, И ВОПРОС БЫЛ РЕШЕН.
2. И САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТО ПОДПОРТИЛО НАМ С СУПРУГОЙ ОТДЫХ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ , ЭТО БАРМЕН НА ПЛЯЖЕ. ЕГО ФОТО Я РАЗМЕСТИЛ В ЭТОМ ОТЗЫВЕ.
ОН ВСЕМ ВИДОМ ПОКАЗЫВАЛ К НАМ ПРЕНЕБРИЖЕНИЕ, НЕ ВНИМАНИЕ И ЯВНОЕ НЕДРУЖЕЛЮБИЕ К НАМ. ПРИЧИНА НЕ ПОНЯТНА. НО ЭТО БЫЛО С ПЕРВОГО ПОСЕЩЕНИЯ ЭТОГО БАРА. ХОТЯ ВО ВСЕХ БАРАХ И РЕСТОРАНАХ БЫЛИ СУПЕР ПРИВЕТЛИВЫЕ И ДРУЖЕЛЮБНЫЕ УЛЫБАЮЩИЕСЯ РЕБЯТА.
МАЛЕНЬКАЯ ЛОЖЕЧКА ДЕГТЯ МОЖЕТ ИСПОРТИТЬ ЦЕЛУЮ БОЧКУ МЕДА, ЭТО РУССКАЯ ПОГОВОРКА.
ПРЕДЛАГАЮ РУКОВОДСТВУ ОТЕЛЯ ПРОВЕСТИ С ЭТИМ БАРМЕНОМ СЕРЬЕЗНУЮ БЕСЕДУ И ГЛАВНОЕ МНЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОНЯТЬ ПОЧЕМУ К НАМ БЫЛО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ. ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.
ДА ЗАБЫЛ ПОБЛАГОДАРИТЬ ДЕВОЧЕК ИЗ ГРУППЫ АНИМАЦИИ, ОНИ ОЧЕНЬ СТАРАЮТСЯ И ЭТО ОЧЕНЬ ЗАМЕТНО.
ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВЫРАЖАЕМ ГАСТЕРЛЕЙШЕН ПО ИМЕНИ ДАРЬЯ. ВОТ ОНА НА СВОЕМ МЕСТЕ НА ВСЕ 100%. ОНА СВОИМ ВНИМАНИЕМ , СВОЕЙ УЛЫБКОЙ И СВОИМ ПОЗИТИВОМ СГЛАДИЛА НАМ ВСЕ НЕГАТИВНЫЕ МОМЕНТЫ ВОЗНИКШИЕ ВО ВРЕМЯ ПРЕБЫВАНИЯ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ. ИХ БЫЛО НЕ МНОГО, НО БЫЛИ.
ЖЕЛАЮ ОТЕЛЮ РАЗВИВАТЬСЯ И ПРОЦВЕТАТЬ.
Хочу еще добавить следующее. Путешествуем с супругой с 1999 года ( Тунис, Турция, Израиль, Доминикана, Майорка, Египет (Эль-Гуна, Маккади и конечно Шарм-Эль-Шейх). Были и в других Итальянских отелях и в отелях с повышенной ценовой политикой. Я пишу это только для того что бы дать понять , что мы не новички в этом деле. И никакой предвзятости к отелю нет. Мой отзыв ,это пожелание руководству отеля обраттить внимание на мелкие нюансы которые присутствуют в отеле AMPHORAS BEATCH.
С ВАЖЕНИЕМ К ВАМ И ВАШЕМУ ДЕЛУ,
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за столь подробный и содержательный отзыв, а также за то, что вновь выбрали Amphoras Beach для отдыха. Для нас особенно ценно получить обратную связь от гостей с большим опытом путешествий и отдыха в различных странах и отелях.
Мы рады, что в целом Ваше пребывание оставило положительное впечатление. Благодарим Вас за высокую оценку питания, работы наших сотрудников, ухоженной территории, обновленных номеров, бассейнов, баров, ресторанов A la Carte и вечерней анимационной программы. Отдельно приятно видеть Ваши добрые слова в адрес команды анимации.
Особенно благодарим Вас за признание работы нашего Guest Relations Department и Дарьи. Мы обязательно передадим ей Ваши слова — уверены, что такая обратная связь станет для неё дополнительной мотивацией.
Вместе с тем мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями относительно коммуникации на ресепшене и ситуации в пляжном баре. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важно, чтобы вопросы гостей решались оперативно и без дополнительных сложностей, особенно в момент заселения. Ваш комментарий относительно языковой поддержки и процесса подбора номера будет передан руководству соответствующего подразделения для рассмотрения.
Что касается обслуживания в пляжном баре, мы сожалеем, что поведение сотрудника оставило у Вас и Вашей супруги столь неприятное впечатление. Подобное отношение не соответствует стандартам гостеприимства, которых мы придерживаемся. Ваше замечание будет доведено до руководства Food & Beverage Department для проверки ситуации и принятия соответствующих мер.
Мы также благодарим Вас за понимание того, что во время масштабной реновации могут возникать определенные временные неудобства. Ваши комментарии помогают нам видеть те аспекты, которым необходимо уделять дополнительное внимание.
Мы искренне ценим Ваш конструктивный подход и Ваше пожелание отелю развиваться и совершенствоваться. Надеемся, что при следующем визите сможем предоставить Вам и Вашей супруге исключительно положительные впечатления.
С уважением,Дарья
Руководство отеля Amphoras Beach
Вы действительно хотите удалить комментарий?