Сначала об отеле в двух словах. Покупали для семьи из 4 человек 2 номера на 6 ночей за 425 000 руб. (4700 евро на август 2026 г.) без учета перелетов и трансферов в качестве промежуточной остановки в поездке по Турции. Цена в отеле значительно выше - 559 евро/за ночь за 1 номер. Для объективной оценки отмечу, что сам отель, его "лесная" локация, полностью песчаный пляж, вход в море - отличные. Питание также соответствует цене отеля – морепродукты, креветки, раки, суши, соленая горбуша и свежевыжатые соки на завтраки, мясо-гриль ежедневно. Алкоголь хороший, импортный, мороженое Магнум всех видов, энергетики, импортное бутылочное пиво, газировка в стекле – все в наличии без проблем. Хорошая кофейня на территории. Номера прекрасные. Все отлично, но оказалось, что за внешне успешным антуражем скрываются глубокие проблемы с персоналом, катастрофически повлиявшие на наш отдых.

У отеля есть серьезный недостаток – нехватка мест (жезлонгов) на пляже и у бассейна для взрослых. Не надейтесь прийти на пляж с полотенцами в 8 утра и занять жезлонги, как это происходит во всех турецких отелях – в Алибей Резорт Сиде все первые четыре ряда будут тотально заняты теми, кто пришел в 7 утра (все гости знают об этой проблеме и поэтому занимают с 7 утра). В один день нам повезло – мы смогли занять жезлонги до завтрака, оставили на них полотенца, и ушли завтракать. Придя после завтрака мы обнаружили на наших жезлонгах турецкую семью. Сотрудница отеля Диля, к которой мы обратились за решением проблемы, сообщила, что поскольку нас не было больше одного часа, жезлонги были заняты турецкой семьей. Мы ответили, что во-1, с данным правилом нас никто не знакомил и доказательства ознакомления (сообщения whatsapp, прочие свидетельства) отсутствуют; во-2, никто из сотрудников отеля никогда не контролирует соблюдение гостями данного правила ни на пляже, ни возле взрослого бассейна, значительная часть жезлонгов всегда пустует с расположенными на них чужими полотенцами; в-3, нам не были представлены доказательства, что нас не было с момента занятия жезлонгов больше часа, а для этого, как оказалось, должны были быть наклеены на жезлонг специальные наклейки со временем контроля. Никто их на наши жезлонги не наклеил. Ситуация была очень неприятной и конфликтной. Диля мгновенно приняла интересы турецкой семьи и начала на нас орать. Да, на нас, гостей с двумя университетскими образованиями, оплачивающих 770 евро за ночь в дорогом отеле, как на базаре, стала орать местная «звезда» Диля. Скорее всего, она там и работала до этого отеля, потому что она не умеет общаться с людьми, тем более, с гостями такого уровня отеля, однородный социальный состав которого очевиден. Турецкая семья при этом покинула наши жезлонги и ушла в другое место. Мы решили разобраться, почему эта Диля ведет себя оскорбительно и возмутительно по отношению к нам и задали этот вопрос в чате. И тут начались крайне неприемлемые и недопустимые события: на пляж прибежал агрессивно настроенный сотрудник отеля Мехмет (представили руководителем), с вопросом – кто напал на Дилю? Мы опешили. То есть эта Диля – подлейший человек, не теряя времени, решила подстраховаться и всё переврав, представила Мехмету свою версию событий. Отдых был испорчен окончательно. Все оставшееся время, ежедневно, мы тратили на разбирательства по своей инициативе, в том числе, в кабинете у Мехмета, нам даже отдельно назначали встречу в кофейне, тратили время на фотофиксацию доказательств неработающего правила «одного часа» и на систематическую отправку их в чат: на занятых пустующих жезлонгах никто нигде не наклеивал никакие наклейки. Мы хотели, чтобы перед нами извинились, в том числе, за подлость Дили. Мехмет извиняться отказался. Во время инцидента рядом с нами находилась русская семья, которая готова была подтвердить все произошедшие факты и обстоятельства, мы попросили их опросить, взяли их номера телефонов, однако, никто не стал разбираться. Для Мехмета достаточным и удобным было вранье от лживой и подлой Дили. Мы были настолько оскорблены и подавлены, что решили обратиться к вышестоящему руководству (General manager Bariş Aktaş) и собственникам отеля, и сообщили об этом в чате. Мехмет отреагировал, предложил в качестве компенсации бунгало на пляже на один день, но мы отказались от этого предложения. В итоге, три оставшихся дня нашего отдыха были абсолютно испорчены очень подлой сотрудницей отеля Дилей и совершенно неквалифицированным персоналом в лице Мехмета, не сумевшим (или не захотевшим?) урегулировать простейшую ситуацию. Одним из вариантов разрешения которой могло бы быть предоставление турецкой семье (не нам!) того же самого бунгало. Однако, Мехмет предпочел, не разбираясь, выбрать обвинение русской семьи на основе лживой подачи от Дили, не имея никаких доказательств вины или доказательств несоблюдения правила «одного часа».

Полагаем, что произошедшие события связаны с национальным фактором – персонал отеля Диля и Мехмет безусловно отдают приоритет «своим», также никогда эта Диля не позволила бы себе орать на гостей из Германии, Англии, Прибалтики или Польши. На русских можно орать, даже в премиальном пятизвездочном отеле. Не верится, что у Дили отсутствует базовый образовательный уровень, иначе, возникает вопрос, кто принял на работу человека без навыков работы в фешенебельном премиальном сегменте. По всей видимости, сказывается специфика политики отеля по отношению к русскоговорящим гостям.