• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
794 +590 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2026
09.09.26 - 19.09.26
- Recommend this hotel
4.3
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

отпуск в сентябре 2026

Translate

В отеле отдыхали второй раз с туроператором FUN&SUN, первый раз был в марте 2026 года. Как постоянным посетителям по запросу был организован индивидуальный трансфер из аэропорта и обратно, очень удобно, никого не надо ждать, не заезжать по пути в кучу отелей. В отель прибыли мы в районе 16.00, поэтому нас сразу заселили в номер, носильщик отнес чемоданы. Выдали нам номер 143, на втором этаже с видом на ресепшен и бассейн. В номере все было исправно, но кондиционер работал очень шумно, ночью шум сильно мешал сну. Из средств гигиены не было ничего, кроме шампуня, кондиционера, геля для душа и для рук, лосьона для тела. В марте было все, вплоть до ватных палочек, дисков, зубной пасты, щеток, бритвенных принадлежностей. Хорошо, что все было с собой. Еще огромный минус-в номере появлялся ужасный запах канализации. Остался неприятный осадок после встречи с отельным гидом Махмудом по-моему, если вы не покупаете у него экскурсии , будьте готовы к грубости и недовольству.

По питанию-оно стало похуже в сравнении с прошлым приездом, соленая красная рыба была за 9 дней 1 раз, креветки 2 раза, правда был запеченный лосось, тунец, осьминог, говядина сухая, жесткая, была баранина, индейка, курица. Супы были вкусные, по два вида на обед и ужин. Дважды были в а ля карт ресторанах, в индийском и итальянском, блюда вкусные, но остался неприятный осадок. Поездку совместили с Днем рождения дочери, просила зарезервировать итальянский ресторан с поздравлением в качестве комплимента, пришло на почту подтверждение о резервировании, но когда мы пришли в ресторан, нас в списках не оказалось, вот такой вот получился сюрприз!

Теперь об обслуживании, в основном ресторане в первые дни нашего отдыха работал официант Айман, такой красавчик, очень доброжелательный, отзывчивый, когда дочь чувствовала себя неважно после морской прогулки, он поинтересовался, что случилось, заварил ей чай с травами, спас дочь. Спасибо большое! Жалко только, что он уехал в отпуск. Еще хочется отметить Махмуда из лобби бара на втором этаже, бармена из бара Чил Аут, не помню его имя, ребята дружелюбные, готовят вкусные коктейли. Теперь о море, в марте не удалось поплавать из-за погоды. На пляже два пирса, один стационарный, другой понтонный, в тихую погоду разрешают плавать от одного к другому. Риф по красоте на троечку, рыбок можно увидеть разных. В последний день отдыха течением принесло очень много разного мусора, было очень неприятно, когда вокруг плавают полиэтиленовые пакеты. Пляж по протяженности довольно длинный, лежаки всегда можно было найти. Анимация-до обеда мы проводили время у основного бассейна, где походили стрейчинг, аквааэробика, водное поло. Из аниматоров запомнился Шико, он и проводил все эти мероприятия. На пляже проводили пенную дискотеку, боччу, зумбу, пляжный волейбол. Вечерние мероприятия , как всегда начинались с детской дискотеки, затем живая музыка, которая порядком поднадоела (разные певички, а репертуар один и тот же), выступали местные танцоры с различными шоу-программами, были ночные дискотеки в подвале. Территория-зеленая, ухоженная, чистая, но почему-то с марта месяца продолжается ремонт индийского ресторана. Отель каскадный , особенно очень крутые ступени к морю, маломобильным людям будет довольно сложно. В заключении-в целом отдых удался, но вернемся ли мы сюда снова? Наверное-нет.

Added: 23.09.2026 09:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 222 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Эльвира,

Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Sultan Gardens Resort и нашли время так подробно поделиться впечатлениями после второго визита. Для нас особенно ценно получать обратную связь от постоянных гостей, поскольку она позволяет увидеть, какие моменты стали лучше, а какие, наоборот, не соответствовали ожиданиям.

Мы рады, что Вы оценили организацию индивидуального трансфера, оперативное заселение, работу носильщика, ухоженную зелёную территорию, пляж и разнообразие дневной анимации. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес сотрудников, которые проявили к Вам внимание во время отдыха. Мы обязательно передадим Вашу благодарность команде.

В то же время нам искренне жаль, что во время этого визита Вы столкнулись с рядом неприятных ситуаций. В частности, замечания относительно шумной работы кондиционера и появления запаха канализации в номере заслуживают самого внимательного рассмотрения. Также мы сожалеем, что комплектация косметических принадлежностей отличалась от Вашего предыдущего опыта и что ситуация с бронированием итальянского ресторана в день рождения Вашей дочери привела к такому разочарованию. Особенно неприятно, когда подобная ситуация происходит во время важного семейного события.

Мы также приняли к сведению Ваши замечания относительно вечерней развлекательной программы и продолжительности ремонтных работ. Ваши комментарии будут переданы соответствующим руководителям для дальнейшего рассмотрения.

Отдельно благодарим Вас за то, что отметили сотрудников, которые оставили у Вас положительные впечатления. Нам особенно приятно узнать, что заботливое отношение официанта помогло Вашей дочери почувствовать себя лучше. Именно такие моменты внимательного отношения к гостям мы особенно ценим.

Нам искренне жаль, что в этот раз общее впечатление оказалось менее положительным, чем после Вашего мартовского отдыха, и что Вы пока не планируете возвращение. Тем не менее благодарим Вас за честный и подробный отзыв. Надеемся, что Ваши замечания помогут нам обратить внимание на обозначенные Вами вопросы и сделать последующие визиты наших гостей более комфортными.

С уважением,
Sultan Gardens Resort Team
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 469) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Эльвира
Russia
Orenburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.09.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 5
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 3
  • Readership: 1 945