Приезжаем в этот отель уже второй раз. Первый раз были в прошлом году до открытия корпуса Bay View. Что изменилось:

1) Встреча уже была не такая радушная, как в прошлом году. В этот раз при заезде никто нас не встретил, не провёл к стойке регистрации, которую оказывается перенесли в бывший конференц-зал. Опять турист должен догадываться куда ему идти. Далее сотрудница ресепшн взяла наши документы, пока она готовила документы, нас любезно угостили шампанским и коктейлями. Посередине зала стоит стол со снеками, холодными полотенцами, сухофруктами и детокс-водой (в прошлом году были какие-то вкусные соки из гуавы, сейчас они только под заказ). Заселение заняло минут 10-15 (так как мы приехали после 14:00). До виллы нас отвезли на гольф-каре с чемоданами, тут всё стандартно. Просила виллу ближе к морю, но высокий сезон, видимо мест не было, дали 5-ую виллу (в прошлом году была 12).

И вот тут вся соль отпуска, если в прошлом году, каждые 5 минут курсировали автобусы по территории, то теперь их просто нет. Из своего номера куда-то добраться - надо очень долго идти через весь отель. Все автобусы идут от главного ресторана в стороне Bay View, территория Suit and Villas осталась без транспорта. Хотя у ресепшен стоят толпой пустые автобусы, видимо, на которых нет сотрудников. Сомнительная экономия в премиум отеле.

Главный ресторан с территории сьютов перенесли тоже в корпус Bay View. Ресторан Мозаик (который расположен на месте бывшего главного ресторана) был закрыт все 7 дней, что мы были. По сути в зоне старого корпуса не осталось ничего ни из развлечений, ни из удобств, всё у Bay View - и сцена, и шведский стол, и аля карт рестораны. Для любителей тотальной тишины, темноты и долгих прогулок это может и плюс. В зоне старого корпуса остался рикси клаб, ресепшн, панорама бар и аля карт Мангал, Salt, Peoples и еще какой-то.

Отдельно хочу поблагодарить сотрудниц на Guest Relation Алию и Алёну (если не ошибаюсь), вот тут они классно нам забронировали аля карт рестораны, учли все пожелания, и задали тон хорошего качественного отдыха. Чуть позже я покупала фирменные пляжные сумки, которые закончились, и Алия позвонила мне в номер даже, чтобы сообщить что их привезли. Молодцы, девочки, вы супер!

Из а-ля карт ресторанов нам больше всего понравился ресторан The Mangal, который мы забронировали на день рождения супруга. Повара крутые, очень вкусное мясо, сочные люля, интересные закуски, хорошее обслуживание, и дополнительно вынесли торт с фейерверком и поздравили.

Еще были в итальянском, где повар забыл в 3 салата (фирменных) добавить орехи и медово-горчичную заправку, и La Churrascaria где просто выносили сырое резиновое мясо. То ли сотрудники сильно устали, то ли нет достаточных навыков приготовления, но при всё уважении, это не уровень премиум.

Кстати, до сих пор нет нормальной карты отеля, где все рестораны указаны. Последний ресторан мы искали по всей территории, но даже сотрудники не знали где он находится, в итоге оказалось что он и Casa Fiesta находятся на одной территории ( вот этой ла чурраскарии не было даже вывески).

Рестораны Salt и Mykonos отличного уровня, достаточно вкусно и красивый вечерний вид на море.

Главный ресторан теперь находится на территории Bay View, рядом со сценой. Из плюсов: я в прошлом отзыве писала, что было бы хорошо чтобы делали простые блюда без специй и заправка. Ура, их ввели, на детском столе появились куриные шашлычки, тефтельки, обычное картофельное пюре, рис и лёгкий супчик. Спасибо огромное, что слышите пожелания гостей, как я заметила, они пользуются спросом не только среди детей, но и взрослых. Это очень удобно для детей, родители которых заботятся о их правильном питании. Также добавили макароны для тех, кто не хочет стоять в очереди с тарелкой. Малосольная рыба по-прежнему только на завтраках. Каких-либо интересных закусок или салатов я в этот раз не заметила, многие из них с холодным рисом/фруктами, ну сильно специфичные. В плане закусок пока лидирует Seagate.

Обслуживание в главном ресторане начало хромать с появлением нового корпуса, но что хорошо - появились передвижные станции с соками и чай-кофе, это сильно выручает при полной посадке и сильной загруженности ресторана. Обратила внимание, что официантов уже не так легко приманить к своему столу чаевыми, как будто у них пропала мотивация. В итоге, мы старались садиться только в определенную зону, где еще с прошлого раза установили дружеские отношения с сотрудниками. Всё таки, человеческие отношения очень важны, потому что посидеть на красивых стульях я могу и дома, а возвращаться хочется только в тот отель, где о тебе заботятся и с тобой доброжелательно общаются.

Ну и отдельно про пляж. Пляж, который возле Bay View - это для любителей подводного мира, там можно долго идти пока начнется море. Пляж возле старого корпуса - это идеальный пляж с песочком, пологим входом, поэтому большинство стремится попасть именно туда. Занимание лежаков проходит с 6-7 утра, после завтрака уже ничего свободного не найдешь. При этом, приходишь в 07:50-08:30, людей в море нет, на пляже нет, но всё занято. Сотрудники пляжа не отслеживают то, что люди занимают лежак полотенцами и уходят завтракать, лишая возможности занять лежак тем, кто раньше позавтракал и пришёл. Предлагаю, сократить время бесхозного занимания лежака с часа до 20-30 минут. И в утренние часы запретить занимание без фактического купания и отдыха на пляже. Отследить это всё прекрасно можно, если в море 3 человека, а пляж пустой, 90% лежаков - это те, кто занял и ушёл завтракать.

В целом отель очень красивый, территория ухоженная, алкоголь действительно качественный, коктейли делают какие пожелаешь, развлечений много, персонал в большинстве своем отзывчивый. Но хотелось бы чтобы при заселении давали график вечерних мероприятий, чтобы дали карту где и что находится, расписание шведского стола, так как многие гости понятия не имеют и первые несколько дней вообще не ориентируются в том, за что заплатили.

отдельно хочу еще отметить что при отъезде я трижды звонила на ресепшн с просьбой прислать нам машину для багажа, мы прождали ее около 40 минут. Когда она всё таки приехала, забрали только чемоданы, а нам пришлось с ручной кладью и ребенком идти самостоятельно. Если вы не справляетесь с количеством отъезжающих, сделайте разное время для разных категорий номеров. А пока что получается мы вас встретили, а когда вы уезжаете вы нам уже не интересны.

Вернусь ли я в третий раз сюда, вопрос конечно спорный.