• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
0 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2026
12.09.26 - 22.09.26
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не оправдывает ожиданий

Translate

Основной минус отеля это качество уборки

За 10 дней пастельное белье не меняли ни разу.

На территории отеля, в основном здании можно увидеть столики которые заляпаны вековыми пятнами от пролитых на них напитков. Застекленные двери заляпаны пальцами настолько что сложно в них что-то разглядеть

Но в большей степени возмутило состояние мини-клуба

Там требуется ремонт и генеральная уборка

Все грязное, игрушки, поверхности, нет желание к чему-либо там прикасаться

Детский туалет в мини-клубе просто слезы. В общем зайдя туда в первый день более ребенка туда мы не пустили

На территорию есть клетка с кроликами и клетка с утками. Так вот уток днем отпускают гулять по территории, естественно на дорожках утиные какашки в ассортименте. Однажды я увидела, что утки во время своей прогулки плавают в, детском бассейне на территории мини-клуба

Еда однообразная

Ежедневно 90% блюд одни и те же, завтраки максимально однообразные

Из морепродуктов один день были раки (невкусные), крабы (более-менее) мидии (почему-то в раковинах были горы риса, а не мясо мидий)

В остальные дни из морепродуктов был либо сибас, либо дорадо

Все приготовленное из макарон - не вкусно

Пирожные казалось бы их очень много, но фактически один и тот же вид бисквита, сверху манка, но разные цвета

Кофе из кофемашины на вкус идентично старому доброму "три в одном"

Воды в ресторане попросту нет, можно только заказать через официанта

А его попробуй поймать, а если поймал и заказал, надейся и верь, что он про тебя не забудет

В половине случаев либо доедали так и не дождавшись воду, либо даже не успевали заказать

И еще, мороженщик на пляже максимально унылый тип.

Невероятно неудобные подушки. Очень объёмные и очень жёсткие, голова на них всегда почти под прямым углом к телу, утром страшно болит шея, ну и спишь на них всю ночь очень бодро, так как полноценно погрузится в сон неудобное расположение головы не позволяет. В последнюю ночь отдохнуть также нк дал не работающий кондиционер, он перестал охлаждать и просто гонял по комнате теплый воздух.

Номера главного корпуса сильно уставшие, вид с первого этажа выходит на крышу ресторана, с 6 часов сильный запах гриля и кухни, балкон не открыть

Балкон невероятно маленький

Вдвоем одновременно на нем находится думаю невозможно

А то UAI за приличную сумму

Детская анимация

Более-менее вовлечены два аниматора - парень и девочка с пышной прической, остальные просто отбывают

Главная в аниматорах озабочена лишь своим внешним видом, а не досугом детей. Часть танцев на мини-диско условно можно назвать детскими

Мой сын оооочень любит мини-диско, каждый раз с удовольствием участвует в мини-диско

А этот раз сказал - сам, там не красиво танцуют и не стал их посещать

До этого весной мы были в отеле, где аниматорами были парень и девушка настолько вовлеченные и активные, дурили с детьми, игрались, детки были в восторге и мини-клуб всегда был переполнен, тут не та история

В день выезда у нас перенесли рейс более чем на 12 часов

На ресепшене мы просили продлить нам пребывание хотя бы до 15.00, так как путешествуем с ребёнком и ему надо бы поспать днем

Естественно мы готовы были заплатить согласно тарифа

Но никто не пошел нам навстречу, сказали, что планируют заселить в этот номер других постояльцев и до свидания

Иной категории также не предложили, им было просто наплевать в целом

Море прекрасно, но это не заслуга отеля, очень зелено, это безусловно приятно. Лежаков хватает, никогда не занимали заранее.

Спа ни о чем

Вывод - сюда никогда не вернемся

Отель не стоит своих денег.

  • зелено
  • описала подробно выше
Added: 24.09.2026 12:50
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 566 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Анна,

Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что Вы так подробно описали свои впечатления от проживания. Нам искренне жаль, что в этот раз отдых в Belconti Resort Hotel не оправдал Ваших ожиданий и что ряд моментов вызвал у Вас серьезное недовольство.

В первую очередь хотели бы отметить Ваши замечания относительно уборки, состояния общественных зон и Mini Club. Поддержание чистоты и надлежащего состояния всех помещений, особенно зон, предназначенных для детей, является для нас важной частью качества обслуживания. Мы обязательно передадим Ваши комментарии ответственным руководителям для дополнительной проверки и оценки указанных Вами вопросов.

Мы также внимательно приняли к сведению замечания относительно разнообразия питания, детского меню и сервиса в ресторане. Ваши конкретные наблюдения будут переданы соответствующим руководителям для дальнейшего рассмотрения.

Сожалеем, что комфорт номера оказался для Вас недостаточным. Ваши замечания относительно постельного белья, состояния балкона, вида из номера, запахов и работы кондиционера будут доведены до соответствующих служб.

Что касается подушек, хотели бы отметить, что гости всегда могут обратиться в отдел Guest Relations с просьбой подобрать другой вариант подушки. Наши сотрудники с удовольствием постарались бы помочь Вам подобрать более подходящую по размеру и комфорту подушку, если бы Вы сообщили нам об этом во время проживания.

Отдельно благодарим Вас за подробную обратную связь по работе детской анимации. Нам важно, чтобы дети проводили время интересно и с удовольствием, поэтому Ваши наблюдения будут переданы руководителю анимационной команды для оценки и дальнейшей работы.

Что касается позднего выезда в день переноса Вашего рейса, мы понимаем Ваше разочарование, особенно с учетом путешествия с ребенком. К сожалению, при полной загрузке отеля поздний выезд может быть невозможен предоставить даже на платной основе, поскольку номера необходимы для подготовки к заселению следующих гостей. Тем не менее мы сожалеем, что в сложившейся ситуации Вы не почувствовали достаточной поддержки со стороны нашей команды.

При этом благодарим Вас за положительные слова о море, зеленой территории и наличии свободных шезлонгов. Нам жаль, что эти положительные стороны не смогли компенсировать остальные впечатления от Вашего пребывания.

Ваш отзыв будет принят во внимание соответствующими подразделениями. Благодарим Вас за время, уделенное столь подробному описанию Вашего опыта.

С уважением,
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 276) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна Кузнецова
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.09.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 0