Отдыхали в Armas Green Fugla Beach с 12 по 23 сентября 2026 года.

В целом большая часть отдыха нам понравилась. Перед поездкой мы заранее написали в отель с просьбой предоставить номер на первом этаже, и нашу просьбу выполнили, за что большое спасибо. Номер обычный, без особых изысков, но для нас состояние ремонта никогда не было главным критерием хорошего отдыха.

Отдельно хочется похвалить кухню. Еда была действительно очень вкусной и разнообразной, выбор блюд большой, на любой вкус. Повара работают отлично, в ресторан мы всегда ходили с удовольствием.

Очень понравился и пляж. Отличный песчаный пляж, приятный песок, хороший заход в море. Места было достаточно, отдыхать у моря комфортно. Для нас пляж — одна из важных составляющих отдыха, и здесь отелю однозначно ставим отличную оценку.

К сожалению, впечатление сильно испортил последний день. За два дня до отъезда у моего 72-летнего мужа началась сильная диарея и выраженная слабость. Где именно и по какой причине он заболел, утверждать не могу. В день выезда ему было настолько плохо, что он еле стоял на ногах.

Наш вылет был в 23:20, а трансфер из отеля — около 18:00. Мы попросили продлить номер до 17:00, объяснив состояние мужа. Нам разрешили остаться только до 15:00. Я понимаю, что существуют правила и номер необходимо подготовить для следующих гостей. Но больше всего расстроил не сам отказ, а отношение сотрудницы по имени Nur. Она разговаривала резко, не пыталась услышать нашу проблему, показывала документы и ссылалась на правила. А речь шла о пожилом человеке, которому действительно было очень плохо.

После возвращения домой мы написали официальную жалобу администрации отеля. В ответ нам сообщили, что с Nur провели беседу и напомнили о необходимости внимательного общения с гостями, особенно когда речь идёт о здоровье.

Также администрация написала, что нам предлагали ожидать трансфер в закрытом холле и комнате с кондиционером. Мы такого предложения не помним. Если бы заболевшему пожилому человеку действительно предложили комфортное прохладное место, где он мог бы прилечь и отдохнуть до трансфера, наше впечатление от ситуации было бы совсем другим.

Очень жаль, потому что большая часть отдыха была приятной: хорошая кухня, прекрасный песчаный пляж, море. Но иногда именно отношение персонала к гостю в сложной ситуации определяет окончательное впечатление об отеле.

Хотелось бы пожелать руководству обратить больше внимания на работу сотрудников ресепшен в нестандартных ситуациях. Правила должны соблюдаться, но спокойное общение, доброжелательность и желание помочь тоже являются важной частью гостиничного сервиса.

После произошедшего возвращаться в этот отель мы не планируем.