Отдыхали в августе 2026 года. Выбирали отель исключительно исходя из бюджета — не хотели тратить слишком большую сумму на тур. Ориентировались на рейтинги и отзывы, но, к сожалению, сильно обманулись в ожиданиях.

Первое, что хочу отметить: отель «Palemon Resort & SPA» позиционирует себя как 5 звёзд, но по факту это максимум 3 звезды. Заявленный уровень совершенно не соответствует реальности.

Трансфер и заселение:

Добирались от аэропорта рано утром. Дорога заняла около двух часов с учётом 15-минутной остановки. Приехали уставшие, но на ресепшене нас сразу огорошили: «Заселение раньше 14:00 невозможно, ждите». Никакой клиентоориентированности — всем на вас плевать. При этом другие туристы отмечают, что при ночном заезде заселяли сразу, так что отношение явно избирательное.

Персонал:

Отдельно хочу сказать про персонал. Он совершенно не приветливый. Нам есть с чем сравнивать: мы отдыхали в настоящей пятёрке, и там персонал был приветливый, улыбчивый, постоянно здоровался при виде гостей. Здесь же такого я вообще не наблюдала. Такое ощущение, что сотрудники работают из-под палки и не рады гостям.

Wi-Fi:

Отдельно удивил платный Wi-Fi. Я никогда не встречала пятизвёздочных отелей с платным интернетом. Причём платить нужно за каждое устройство, а не за номер. По словам других отдыхающих, которые оплачивали интернет, он ловил далеко не везде. Тогда вообще непонятно, за что платить такие деньги.

Навязывание услуг:

Когда мы начали оформление, нам сразу предложили номера, которые, видимо, пользуются наименьшим спросом. Это был номер с джакузи, за который нужно было доплачивать по 10 долларов за сутки. Естественно, мы отказались от этой навязчивой доплаты.

Территория и расположение:

Территория отеля маленькая, и находится он в глуши. Вокруг ничего нет. Это нужно изначально понимать и продумывать. Если вы хотите выйти, прогуляться, съездить в город — это не тот отель. В 20 минутах ходьбы в одну сторону есть какой-то супермаркет и аптека, и в другую сторону тоже, но идти минут 20–30. Анимация в отеле каждый день одна и та же, с утра до вечера. Если вы рассчитываете на разнообразный отдых и прогулки — вам точно не сюда.

Питание:

Еда однообразная во всех приёмах пищи. Некоторые блюда недосоленные, некоторые пересоленные. Вроде бы найти что поесть можно, но это не уровень 5 звёзд, а скорее столовой. К тому же многие блюда не подписаны. Один раз рядом с йогуртами на завтраке стоял майонез — тоже без таблички, легко перепутать.

Отдельно про фрукты/ягоды. Поначалу на лотках стояли арбузы и дыни. Примерно через шесть дней арбузы перестали подавать. А потом исчезла и дыня. Это как вообще? В отеле, который называет себя пятизвёздочным, экономить на фруктах — это нонсенс.

Напитки и кофейня:

Отдельная история — это напитки. Алкогольные коктейли в баре — лотерея, всё зависит от настроения бармена. Иногда он делает вкусный, гармоничный, сладкий коктейль, а иногда нальёт 80% алкоголя и добавит сироп. Предугадать невозможно.

Кофе нормальный только в кофейне на первом этаже, где дополнительно дают пирожные и мороженое. Но и там всё не так просто: в последний день мы пошли туда и простояли в очереди за мороженым около 40 минут, потому что работала только одна девушка. Только после того, как охранник увидел эту ситуацию, он позвал ещё одного сотрудника. Кофе тоже приходится ждать по 15–20 минут. А кофе в зоне столовой — это просто пакетики «3 в 1», которые обычно лежат в номере. Невкусно, не советую.

Соки либо сильно разбавлены водой, либо, наоборот, слишком сладкие, сильно отдают сиропом.

Пляж:

Идти до пляжа действительно минут 5 — это удобно. Пляж начинается с песка, а дальше идёт крупная галька. Мы специально покупали коралловые тапочки, в них плавать достаточно комфортно. Без них вообще не рекомендую заходить в воду. В первый день мы пришли на пляж около трёх-четырёх часов дня и хотели взять пиво, но нам сказали, что оно закончилось. Мороженое было только шоколадное, хотя потом мы видели, как другие люди брали другие виды — почему-то нам их не дали.

Номера:

Номера более-менее чистые, но нам не повезло с комарами. В вечернее время их было очень много. Если оставляли окно открытым, комары сразу залетали в номер. По следам предыдущих жильцов можно было заметить трупики комаров по всему номеру. Сетки на окна явно не помешали бы. Также в номере отсутствовало одеяло — только по просьбе на ресепшене мне его принесли. И халатов тоже не было, хотя в пятизвёздочных отелях, как я знаю, они должны быть по умолчанию.

Отдельно про шум. Наш номер выходил на входную группу, где стоял шлагбаум. Мы не спали с кондиционером, спали с открытым окном, и все приезжающие автобусы и прочий транспорт было слышно очень громко. Как они гудели, издавали звуки ускорения — это было невозможно терпеть. Думаю, ситуация с окнами на бассейн аналогичная, потому что дискотека заканчивается в районе 12, но люди на этом не останавливаются. Привозят с собой различные колонки и слушают до самого утра.

И отдельная боль — это лабиринт коридоров. В здании семь этажей, номерной фонд большой. Мы жили на третьем этаже и только к концу отдыха запомнили путь до своего номера. Указатели висят, но номеров слишком много, и эти запутанные коридоры — это что-то с чем-то. Мне кажется, если приезжают взрослые люди, они просто блуждают по отелю в поисках своего номера.

Инфраструктура:

Отдельная боль с лифтами. Их около семи, но некоторые не работают. Во время завтрака, обеда и ужина уехать вообще невозможно — приходится либо долго ждать, либо идти пешком.

Анимация и развлечения:

Анимация повторяется каждую неделю — организаторы явно рассчитывают на гостей, которые приезжают не более чем на 7 дней. Мы отдыхали 10 дней и уже застали этот повтор. Дискотека проходит практически каждый день, но играет одна и та же старая музыка. Как нам сказали, у диджея всего одна флешка, которую он крутит уже около полугода. Это ненормально: видно, что музыка давно никого не интересует и не сподвигает танцевать. Были дни, когда на дискотеке было максимум 10 человек, а музыка всё продолжала играть та же.

Ещё один момент — большой теннис. Почему это развлечение платное, мне до сих пор непонятно. Желающих поиграть было немного. Можно было бы сделать его бесплатным видом развлечения — это хоть как-то скрасило бы досуг.

Итог:

Впечатление испорчено с самого начала. Если вы ищете настоящий сервис 5 звёзд, этот отель точно не подходит. Это бюджетный вариант, который пытается казаться лучше, чем есть на самом деле. Не ведитесь на рейтинг и «покупные» отзывы — лучше доплатите и отдохните по-человечески. Удивляюсь людям, которые ездят туда за больший бюджет, потому что это того явно не стоит.