Сразу оговорюсь, что делюсь своим впечатлением впервые. Много раз были в Турции, Египте, были в Европе неоднократно (Кипр, Греция, Испания и проч). в ОАЭ впервые и впервые захотелось поделиться своим впечатлением. Прошу прощения у отеля за свою оценку. И сразу оговорюсь: эта оценка никак не связана с отелем или страной. Сама страна и отель нам очень понравились. Здесь масса локаций интересных и есть что посмотреть. А мой отзыв будет посвящен не отелю, про который очень много написано до меня, а отельному гиду от Анекс-тур Тимуру. Но сначала все же немного по отелю. прилетели мы рано, в отеле были около 7 утра. Нам предложили переодеться, пользоваться всей инфраструктурой отеля, сходить на завтрак(ресторан работает с 7-30), до этого часа в баре тоже есть чем перекусить. номер наш был готов уже в 8-30. к сожалению, в номере очень сильно пахло плесенью и мы уже были близки к разочарованию)))). мы решили проветрить номер, открыли дверь на балкон и ушли на море. когда пришли, запах не выветрился, а еще добавилась влажность. стало влажным все: одежда, кровать, стены, по зеркалам просто текло. оказалось, что мы совершили ошибку, чтобы не было влажности, нужно держать постоянно включенным кондиционер, который выставлен на 19 градусов. во такая специфика климата, видимо. побыв в номере некоторое время, мы поняли, что так 10 дней жить будет некомфортно и подошли на ресепшен, чтобы уточнить: можно ли поменять номер. Огромное спасибо ребятам на ресепшен, сразу предложили номер на замену. мы его посмотрели, но там оказалась та же ситуация. как позже выяснилось, что во многих номерах такая проблема. конечно мы отказались от замены, зачем менять шило на мыло. и нам предложили посмотреть еще один номер, когда он будет готов! никаких проблем с заменой номера у нас не возникло. огромная благодарность администрации отеля за такой сервис. к слову сказать, в других странах и/или отелях поменять номер - это целый квест с доплатами и прочим. на ресепшен есть русскоговорящий сотрудник Султан, очень приятный и отзывчивый молодой человек, всегда готовый прийти на помощь гостям. вот его хочется отметить отдельно!!! Султан, спасибо Вам!!!! пока мы ходили- бродили, мы встретили Тимура, на первый взгляд он показался нам очень приятным и участливым, так как сразу среагировал на просьбу поменять номер, но, как оказалось в это самое время Султан неоднократно звонил в номер, чтобы предложить посмотреть нам другой номер. И, да, мы поменяли свой номер (4 этаж вид во внутренний двор), на номер на 7 этаже, вид на соседний отель. никакого запаха плесени в номере не было. И еще хочу заметить, что вообще все сотрудники отеля очень приветливые. в отеле хорошее качественное питание. НО, все же есть пара пожеланий к администрации отеля: учитывая тот факт, что от отеля выбраться куда-то можно только на такси, а цены на такси прямо скажем "кусаются", было бы хорошо организовать свой трансфер хотя бы до ближайшей точки, откуда можно бы было туристам двигаться дальше. И, учитывая, что кондиционеры работают на достаточно низкой температуре, халатов очень не хватает в номерах. ну а теперь об отельном гиде Тимуре, с которым мы встретились на следующий день после прилета, чтобы забронировать экскурсии. так как в стране впервые, решили довериться "профессионалу". так как мы приехали на отдых с ребенком 4 лет, то и развлечения подбирались по возрасту. один день: Green Planet и Бурдж-Халифа. все прошло хорошо. а вот сюрпризы начались со второй поездки. мы объясняли на встрече, что с ребенком 4 лет нам не интересны шоппинг и экстремальные развлечения и мы заранее знали, чего мы хотим. к сожалению, сафари парк и сад цветов не работал в это время( поездка была с 14 по 23 сентября), поэтому мы забронировали SeaWorld и Warner Bros. сразу оплатили трансферы и билеты. Тимур посоветовал ехать в парки в выходной день, а именно в воскресенье, так как нет пробок. накануне поездки стало закрадываться подозрение, что что-то идет не так. билеты на первую нашу поездку нам прислали сразу, а вот на поездку 20 сентября у нас вдруг возникли проблемы. с вечера нам Тимур обещал их прислать и не прислал, причин было названо несколько . на следующий день с утра мне было уже сильно неспокойно, мы даже немного повздорили с супругом на предмет того, что я излишне паникую. из отеля мы выехали без билетов! нам их прислали, пока мы добирались до парка(1,5 часа, но дорога не утомляет).в билете был указан феррари парк. я поинтересовалась: почему? Тимур уверил меня, что все в порядке, там 4 парка, можно выбрать любой и посоветовал поехать сначала в SeaWorld , так как он раньше закрывается (парк нам понравился). а вот в Warner Bros мы не попали!!!! так как его закрыли на обслуживание для местной компании. и, как нам сказали в парке, турагенты знали об этом!!!! но, конечно же Тимур от всего открестился. сказал, что парк закрыт на работы какие-то. в доказательство я прислала ему видео, где люди проходят в парк. он развивал якобы кипучую деятельность в течении 2 дней, но в итоге проблему не решили. Сначала Тимур стал предлагать нам пойти в феррари парк с 4х-леткой, но мы вроде бы все объяснили ему по этому поводу в самом начале, затем предлагал нам пойти в аквапарк, видимо думая, что там есть чем заняться без купальников, затем поступило предложение вернуться в SeaWorld!!!! в итоге в парк мы так и не попали, ни в этот день, ни в следующий. хотя на одном из сайтов есть информация, что билеты действуют в течение 6 дней?! деньги, разумеется, нам не вернули. человек просто пропал с радаров. а у меня возникает, как мне кажется, резонный вопрос: а каковы функции отельного гида, да и просто представителя туроператора, если он не может решить проблему туриста, к слову сказать, возникшую не без его участия? его задача какова? выманить как можно больше денег из туристов и на этом его миссия заканчивается? честно говоря, думала, что вот этот негатив меня отпустит, но мы вернулись уже 3 дня назад, а обида за ребенка, за себя, за туристов, которые могут столкнуться с подобными проблемами никуда не делась. кроме того, по дороге из отеля в аэропорт, мы разговорились с ребятами: какие впечатления у них от отдыха, куда съездили, что посмотрели и поделились с ними своим опытом. и оказалось, что столько туристов недовольны работой Тимура. Так почему никто не говорит и не предупреждает о недобросовестности этого представителя Анекс-тур? а риу, конечно же, любовь!)