за последние 30 дней
Вроде все хорошо,но конец немного расстроил
В Египте первый раз,прилетели втроём,с ребёнком 6 лет на 12 ночей.
Про отель написано много,из явных плюсов для нас:
-заселились по приезду в 10 утра за доп плату в 30долларов
-питание прекрасное,есть выбор, все вкусно, с утра действительно 4 вида свежевыжатых соков.
-до пляжа каждые 10-15минут ходит автобус,пешком максимум 15 минут через территорию отеля на первой линии.
-номера убирают хорошо,весь персонал на территории максимально вежлив,при возникновении вопросов пытается помочь.
-территория приятная,ухоженная, сотрудники отеля как пчёлки следят за чистотой и порядком.
-лунопарк,это прям мега плюс для деток,с 8 до 11 они увлечены катанием
Анимация....меня в принципе устраивало, что тихо и ее нет))) максимум к полуночи на территории остаются только сотрудники)
Детский клуб-есть здание)) ни разу не попали в него,постоянно закрыт. Девочки аниматоры для детей....лучше бы их вообще тогда не было) толку ноль,мини диско настолько уныло,что дочь,которая обожает движ,развернулась и ушла.
Пляж,вот тут довольно спорно. Море тёплое, заход пологий,на входе по берегу камни. Лежаков вроде хватало всегда,но для нашей тройки отелей выделен боковой кусок на пирсе, получается что от лежаков бегать купаться чуть далековато,но не критично. Сам пляж небольшой.
В целом отелем довольны,морем довольны.
Единственное, что огорчило,что выезд поздний и были уверены,что за доп плату продлят, накануне подходили,говорили что да,утром все сделаем, а по факту к сожалению пришлось сдать номер и откатить чемоданы в камеру хранения)
Пару дней назад появилась русскоговорящая девушка на ресепшн,которой до этого за 2 недели не видели ни разу, довольно грубо вмешивалась в разговоры с представителями отеля,срезала браслеты,при сдаче ключей от номера. С таким столкнулась впервые. Бродим по территории,неокольцованные)) надеюсь раньше времени не выгонят))
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о первом отдыхе в Египте и так подробно рассказали о Вашем пребывании в Pickalbatros Aqua Vista.
Мы рады, что в целом отдых оставил у Вас положительные впечатления. Особенно приятно, что Вы отметили разнообразное питание, чистоту и ухоженность территории, работу нашей команды, комфорт номеров и удобное сообщение с пляжем. Очень приятно также знать, что Лунопарк стал настоящим развлечением для Вашей дочери и подарил ей много приятных моментов.
В то же время нам жаль, что некоторые моменты несколько омрачили Ваш отдых. Ваши замечания относительно детского клуба и анимационной программы обязательно будут переданы ответственным коллегам. Мы ценим такую обратную связь, поскольку именно комментарии наших гостей помогают нам видеть, какие направления требуют дополнительного внимания.
Что касается позднего выезда, хотели бы уточнить, что продление проживания после стандартного времени выезда в 12:00 возможно только при наличии свободных номеров в день отъезда. Даже если предварительно сообщается о такой возможности, окончательное подтверждение может быть предоставлено только после проверки фактической загрузки отеля в день выезда. Нам искренне жаль, что в Вашем случае продлить проживание не удалось и это стало причиной разочарования.
Также благодарим Вас за комментарий относительно общения с сотрудником ресепшен. Нам жаль, если взаимодействие оставило у Вас неприятное впечатление. Ваше замечание будет доведено до руководителя соответствующего отдела для дополнительного внимания.
Несмотря на отдельные моменты, мы рады, что Вы остались довольны отелем и морем. Надеемся, что если Вы решите вновь посетить Хургаду, нам представится возможность подарить Вам ещё более комфортный отдых и оставить исключительно приятные воспоминания.
С солнечными пожеланиями из Хургады,
Pickalbatros Aqua Vista
Вы действительно хотите удалить комментарий?