Приехали с женой в отель на медовый месяц в сентябре 2026, но вместо отдыха получили бесконечные походы на ресепшен и бытовые проблемы.

Лейка в душе: чинили два дня, но работу так и не доделали - держатель остался незатянутым.

Кондиционер: целая эпопея. Три дня ходил на ресепшен с просьбой вернуть отсутствующую нижнюю часть корпуса. На четвертый день техник пришел, сказал «сейчас вернусь» и пропал навсегда. На следующий день пошел снова: пришел уже второй мастер, просто посмотрел и ушел. На третий приход техника в номере вырубилось электричество, и вместо кондиционера он уже реанимировал свет. Сам блок изнутри был покрыт черной плесенью: ее попытались отмыть, но убрали лишь частично, споры остались внутри.

Стены: старая покраска отслаивается слоями, штукатурка трескается и ежедневно осыпается белыми хлопьями прямо на наши вещи и чемоданы.

Шкаф-купе: створки перекошены. Нормально пользоваться нельзя - сдвигается либо одна створка, либо обе тянутся разом.

Нас каждый день кормили «завтраками» по поводу переселения в нормальный номер, но за весь отпуск этого так и не произошло. Анастасия и Елена в личном общении производят приятное впечатление, но со своими обязанностями администраторов не справляются: заявки теряются, проблемы не решаются сутками.

Отдельно поразило поведение отеля при разбирательстве через службу поддержки бронирования. Менеджмент заявил агенту, будто нам предлагали переселение в более комфортный номер (апартаменты), а мы сами отказались, и что никаких повреждений стен и дефектов в номере якобы «не зафиксировано». Это прямая ложь: нам либо заявляли, что мы подошли слишком поздно для переселения, либо требовали выселиться с вещами на улицу на 4 часа посреди дня, пока номер освободится. Наличие фотофиксации разрушений и плесени отель перед партнерами просто скрыл.

Еда не понравилась: перегружена жиром, десерты приторные. Из всего ассортимента шведского стола съедобными оказались буквально 3-4 продукта.

Плюсы:

Неплохой СПА-комплекс. Единственные люди, кто в этом отеле добросовестно выполняет свою работу, - это официанты в ресторане и команда в СПА-зоне.

В итоге переехали в другой отель, благо оставили деньги на резерв.