• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
0 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2026 - Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Нормальный вариант, но как по мне - это не 5

Translate

Отдыхали в отеле неделю с ребенком и мужем, дочери 1,5 года.

Наверное, с ребенком от 4 лет здесь комфортно, но с малышами очень тяжело.

Что понравилось:

1. Уборка каждый день, замена полотенец, пополнение минибара

2. Море - в наши даты штормило, но само море класс, теплое. Но когда волны большие - грязно.

3. Есть детский стол - это плюс, наш ребенок мало оттуда ел, но как минимум гарниры и мясо - курица и говядина, овощи на пару и без соли предусмотрены.

4. Бассейны - есть с морской водой и пресные, маленькие для детишек - дочь обожала мини-бассейны.

5. Территория красивая, в соснах и апельсиновых и лимонных деревьях.

6. Очень классная анимация

7. Футбольное поле атмосферное с классным покрытием

Минусы по нашему мнению:

1. Самый большой минус для нас - питание. Всего много, но ничего не вызывает желания съесть еще. Наггетсы в корке из панировке, часто сухие и пережаренные, шницели получше, но тоже без восторга. Рыба ничего, но вся одинаковая на вкус. Курица на гриле - сухая. Супы - томатные, свадебные, овощные, и только один раз за 7 дней был куриный суп - это едтнственный день, когда мой ребенок ел что-то кроме картошки фри. Бывала курица в соусе с перцами - вкусно, но остро, печеная картошка тоже часто островата. У нас ребенок не ел пресную еду с детского стола, поэтому все 7 дней ехвли на бананах и картошке фри. Считаю, что куриный суп можно давать хотя бы через день в детском отеле. Вода стоит по всему отелю в баночках - но в ресторане только у официантов, которых не всегда легко найти/поймать.

2. Территория - большая и красивая, но насладиться ей тяжело, потому что пешеходная зона=транспортная артерия для перевозки людей из дальних корпусов. Также все машинки для смены белья/минибары и прочее курсируют прямо по пешеходным дорожкам. Каждую прогулку невыносимо раздражало, что не можешь расслабиться или отпустить ребенка хотя бы на минутку побегать.

3. Площадки - по 2 качели на такое бешеное количество детей на площадке это мрак. Качели и площадки достаточно ушатанные.

4. Детская комната недалеко от пляжа - так как в детский клуб нам рано, заглянули в эту комнату. Несколько пуфов и стулья - все что там есть, а еще очень грязно. Уж в детской зоне это прям странно.

5. Ресторан - детская зона расположена достаточно далеко - через 2 террасы от осговного ресторана. И работает она на обед и ужин отдельно, то есть взрослому в детской зоне поесть нечего. Только на завтрак открыт и ресторан для взрослых рядом с детским столом. Все очень далеко друг от друга, пока набегаешься наберешь тарелку - ребенок уже орет, а ты уже устал и есть не так и хочется.

6. Пляж - ну товарищи, для детского отеля это отстой. Посадили ребенка поковыряться в песке - систематически забирали из рук бычки, стекло!!!, какие то палки торчат, это ужас.

7. Курильщики - знаю, в Турции всем начхать на это, но опять же - отель семейный, а мы каждый день нюхали табачный дым даже в зонах, где запрещено курить - люди курили прям перед табличками, а персонал заботливо ставил им пепельницы. За этим никто вообще не следит, что печально.

8. Еще моя отдельная боль - это плитка, жутко скользкая когда намокает - и в зоне бассейна детского, и в зоне душа в номере. Я только и успевала ловить ребенка - это конечно вообще не отдых. И все равно пару раз не успела поймать.

Возможно все это на контрасте с предыдущим отпуском, где отель думал об оптимизации в том числе и контроль за всем, включая курение был в разы выше.

У данного отеля большой потенциал, но нужно оптимизировать все, особенно транспортный вопрос. И питание.

Хочется сказать огромное спасибо светловолосой девушке, которая сидит за резной перегородкой рядом с ресепшен - она при заселении нам очень помогла, была очень любезна, подсказала где что находится, поспослбствовала нашему заселению. Имя к сожалению не помню.

На стойке ресепшен изначально нас встретил мужчина, отправил на завтрак и сказал подойти после узнать про номер, готов ли. Но когда мы вернулись начал хамить и тыкать, чтт заселение в 2 и чего вы пришли (????)

В зоне ресепшен либо нет, либо мы не увидели зоны для ожидания с детьми, везде плитка, дети бегают, нашего ребенка уронили лбом об эту плитку в первые полчаса. И только после этого нам посчисливилось общаться с вышеупомянутой девушкой, которая в течение 15 минут решила все наши вопросы.

Вернуться сюда к сожалению нам не хочется. А жаль. Ожидания были очень большие.

  • море
  • бассейны
  • детский стол
  • грязный пляж
  • питание
  • организация движения по территории
Added: 26.09.2026 19:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 405 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая DİANA ,

Прежде всего, нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий.

Благодарим Вас за положительные отзывы о чистоте номеров, красоте территории, бассейнах и работе команды анимации. Вместе с тем мы понимаем, насколько непросто было организовать комфортный отдых с маленьким ребёнком в описанных Вами обстоятельствах, и внимательно относимся ко всем замечаниям, которыми Вы поделились.

Ваши комментарии о питании и выборе блюд для маленьких детей, расположении ресторанных зон, движении служебного транспорта по пешеходным дорожкам, состоянии детских площадок, чистоте пляжа, соблюдении правил курения и скользких поверхностях очень важны для нас. Особенно понимаем Ваше беспокойство в связи с падением Вашей дочери и осознаём, насколько чувствительной является эта ситуация. Ваши замечания также касательно встречи и общения на ресепшен будут переданы ответственному руководству для рассмотрения.

В то же время нам приятно, что сотрудница, работающая за резной перегородкой рядом с ресепшен, смогла оказать Вам необходимую помощь, проявила внимание и помогла решить возникшие вопросы. Мы обязательно передадим ей Ваши добрые слова.

Спасибо, что подробно поделились своим опытом. Ваш отзыв помогает нам обратить внимание на моменты, требующие дополнительного рассмотрения и улучшения.

С уважением,
CRM Departman
Pine Beach Belek
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 399) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
dIANA
Russia
Ryazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.03.2021
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 1
  • Readership: 0