за последние 30 дней
Нормальный вариант, но как по мне - это не 5
Отдыхали в отеле неделю с ребенком и мужем, дочери 1,5 года.
Наверное, с ребенком от 4 лет здесь комфортно, но с малышами очень тяжело.
Что понравилось:
1. Уборка каждый день, замена полотенец, пополнение минибара
2. Море - в наши даты штормило, но само море класс, теплое. Но когда волны большие - грязно.
3. Есть детский стол - это плюс, наш ребенок мало оттуда ел, но как минимум гарниры и мясо - курица и говядина, овощи на пару и без соли предусмотрены.
4. Бассейны - есть с морской водой и пресные, маленькие для детишек - дочь обожала мини-бассейны.
5. Территория красивая, в соснах и апельсиновых и лимонных деревьях.
6. Очень классная анимация
7. Футбольное поле атмосферное с классным покрытием
Минусы по нашему мнению:
1. Самый большой минус для нас - питание. Всего много, но ничего не вызывает желания съесть еще. Наггетсы в корке из панировке, часто сухие и пережаренные, шницели получше, но тоже без восторга. Рыба ничего, но вся одинаковая на вкус. Курица на гриле - сухая. Супы - томатные, свадебные, овощные, и только один раз за 7 дней был куриный суп - это едтнственный день, когда мой ребенок ел что-то кроме картошки фри. Бывала курица в соусе с перцами - вкусно, но остро, печеная картошка тоже часто островата. У нас ребенок не ел пресную еду с детского стола, поэтому все 7 дней ехвли на бананах и картошке фри. Считаю, что куриный суп можно давать хотя бы через день в детском отеле. Вода стоит по всему отелю в баночках - но в ресторане только у официантов, которых не всегда легко найти/поймать.
2. Территория - большая и красивая, но насладиться ей тяжело, потому что пешеходная зона=транспортная артерия для перевозки людей из дальних корпусов. Также все машинки для смены белья/минибары и прочее курсируют прямо по пешеходным дорожкам. Каждую прогулку невыносимо раздражало, что не можешь расслабиться или отпустить ребенка хотя бы на минутку побегать.
3. Площадки - по 2 качели на такое бешеное количество детей на площадке это мрак. Качели и площадки достаточно ушатанные.
4. Детская комната недалеко от пляжа - так как в детский клуб нам рано, заглянули в эту комнату. Несколько пуфов и стулья - все что там есть, а еще очень грязно. Уж в детской зоне это прям странно.
5. Ресторан - детская зона расположена достаточно далеко - через 2 террасы от осговного ресторана. И работает она на обед и ужин отдельно, то есть взрослому в детской зоне поесть нечего. Только на завтрак открыт и ресторан для взрослых рядом с детским столом. Все очень далеко друг от друга, пока набегаешься наберешь тарелку - ребенок уже орет, а ты уже устал и есть не так и хочется.
6. Пляж - ну товарищи, для детского отеля это отстой. Посадили ребенка поковыряться в песке - систематически забирали из рук бычки, стекло!!!, какие то палки торчат, это ужас.
7. Курильщики - знаю, в Турции всем начхать на это, но опять же - отель семейный, а мы каждый день нюхали табачный дым даже в зонах, где запрещено курить - люди курили прям перед табличками, а персонал заботливо ставил им пепельницы. За этим никто вообще не следит, что печально.
8. Еще моя отдельная боль - это плитка, жутко скользкая когда намокает - и в зоне бассейна детского, и в зоне душа в номере. Я только и успевала ловить ребенка - это конечно вообще не отдых. И все равно пару раз не успела поймать.
Возможно все это на контрасте с предыдущим отпуском, где отель думал об оптимизации в том числе и контроль за всем, включая курение был в разы выше.
У данного отеля большой потенциал, но нужно оптимизировать все, особенно транспортный вопрос. И питание.
Хочется сказать огромное спасибо светловолосой девушке, которая сидит за резной перегородкой рядом с ресепшен - она при заселении нам очень помогла, была очень любезна, подсказала где что находится, поспослбствовала нашему заселению. Имя к сожалению не помню.
На стойке ресепшен изначально нас встретил мужчина, отправил на завтрак и сказал подойти после узнать про номер, готов ли. Но когда мы вернулись начал хамить и тыкать, чтт заселение в 2 и чего вы пришли (????)
В зоне ресепшен либо нет, либо мы не увидели зоны для ожидания с детьми, везде плитка, дети бегают, нашего ребенка уронили лбом об эту плитку в первые полчаса. И только после этого нам посчисливилось общаться с вышеупомянутой девушкой, которая в течение 15 минут решила все наши вопросы.
Вернуться сюда к сожалению нам не хочется. А жаль. Ожидания были очень большие.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий.
Благодарим Вас за положительные отзывы о чистоте номеров, красоте территории, бассейнах и работе команды анимации. Вместе с тем мы понимаем, насколько непросто было организовать комфортный отдых с маленьким ребёнком в описанных Вами обстоятельствах, и внимательно относимся ко всем замечаниям, которыми Вы поделились.
Ваши комментарии о питании и выборе блюд для маленьких детей, расположении ресторанных зон, движении служебного транспорта по пешеходным дорожкам, состоянии детских площадок, чистоте пляжа, соблюдении правил курения и скользких поверхностях очень важны для нас. Особенно понимаем Ваше беспокойство в связи с падением Вашей дочери и осознаём, насколько чувствительной является эта ситуация. Ваши замечания также касательно встречи и общения на ресепшен будут переданы ответственному руководству для рассмотрения.
В то же время нам приятно, что сотрудница, работающая за резной перегородкой рядом с ресепшен, смогла оказать Вам необходимую помощь, проявила внимание и помогла решить возникшие вопросы. Мы обязательно передадим ей Ваши добрые слова.
Спасибо, что подробно поделились своим опытом. Ваш отзыв помогает нам обратить внимание на моменты, требующие дополнительного рассмотрения и улучшения.
С уважением,
CRM Departman
Pine Beach Belek
Вы действительно хотите удалить комментарий?