за последние 30 дней
Наш семейный отдых
Хочу поделиться отзывом о посещении данного отеля. По приезду в данный отель мы с семьей столкнулись с тем, что в номере во первых полы были грязные, полотенец не хватало, мыла и шампуней почти не было. Постельного белья для второго ребенка не было совсем, приходилось показывать на пальцах что нам надо, потому что почти весь персонал не разговаривал на русском вообще, единицы говорили привет, как дела. Далее прошли на пляж, песок на пляже на 60% из "бычков", полежать и поваляться в песочке не получиться. В баре на пляже и у бассейна напитки разливают в "многоразовые" расколотые пластиковые стаканы. По возможности берите с собой кружки, термо кружки , стаканы с трубочкой. В них тоже могут налить. В принципе бассейн чистый, несмотря на то что народу очень много. В основном иностранцы, с детками, парами и компаниями, все культурно. Анимации нет совсем, от слова совсем. Пять , шесть человек прыгает нехотя около бассейна. В отеле есть и русские , процентов 30, научите пожалуйста персонал разговаривать или хотя бы добавьте в меню перевод на русском. Обратите внимание как приехали, сразу записывайтесь на а-ля карт , молодой человек сидит рядом со входом в ресторан в котором вы завтракает , обедаете и ужинаете. Есть китайский, итальянский, монгольский и ливанский. На втором этаже с 16-17 шоколадный час, с 15-16 мороженое у бассейна. В принципе если не обращать внимание на все эти нюансы, можно просто закрыть глаза и отдыхать, но побывав не в одном месте и увидев много всего, приходиться сравнивать. Всем хорошего отдыха, я надеюсь что прочитав отзыв администрация немного исправиться , а именно, поменяет разбитые пластиковые стаканы в первую очередь.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что поделились своим подробным отзывом о пребывании в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay.
Мы рады узнать, что Вы по достоинству оценили чистоту бассейнов, разнообразие ресторанов à la carte, шоколадный час, мороженое и другие приятные моменты отдыха. Нам также приятно, что Вам понравились море, пляж и общая атмосфера курорта.
В то же время нам жаль, что некоторые аспекты пребывания не в полной мере соответствовали Вашим ожиданиям. Мы приняли к сведению Ваши комментарии относительно подготовки номера к заезду, комплектации номера, языковой коммуникации и организации некоторых услуг во время отдыха.
Мы ценим обратную связь наших гостей, поскольку она помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг. Ваши комментарии будут переданы руководителям соответствующих подразделений для ознакомления и дальнейшего рассмотрения.
Благодарим Вас за выбор Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay и надеемся вновь приветствовать Вас в будущем.
С уважением,
Merna Emam
Director of Guest Experience & Quality
Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay
Вы действительно хотите удалить комментарий?