Много лет назад были в отеле PAPILLON, которым раньше и была PALOMA. Конечно, многое изменилось, но увы, в худшую сторону.

В отеле в основном граждане ЕС (много из восточной Европы) и русские.

1. Размещение: здесь проблем не было, 2 этаж бунгало. Номер старенький, но вполне нормальный. Была проблема с антенной: старый телевизор не тянул цифру, но это не было для нас критично. Первое время мешала светящаяся инсталляция на ресторане по ночам, но её выключили. В принципе, есть шторы блек-аут, занавешивали.

2. Уборка: в номере никакая. За 10 дней ни разу не помыли полы, просто проходили сухой шваброй. Мы всегда переобуваемся, приходя в номер, но грязь тем не менее всё равно оставалась. Гель для душа и кондиционер были не полными при въезде, приходилось запрашивать. Мыло тоже по запросу. Привыкли, что обычно, если постояльцы пользуются, хаускиппинг докладывает. Здесь же всё по запросу. Пару раз уборки не было, т.к. горничная не успевала или приходила в 14-15, когда мы отдыхали.

Пляж убирается с трудом, посуда может лежать сутками. Лежаки подметают не каждый день, еле-еле.

На ресепшн на ковре грязь, на диванах пятна.

Кошки прыгают везде и спят везде.

Гости в мокрых купальниках сидят на диванах на ресепшн.

3. Ресторан: Питание вполне на 4, можно выбрать. К сожалению, нет диетического, не жареного. За счёт потока людей и выноса еды некоторые блюда заканчиваются быстро.

Основная проблема - отдыхающие в мокрых купальниках! Менеджеры просто стоят и смотрят, ни одного замечания. Люди в мокром садятся на стулья, диваны, соответственно после них приходится искать сухое место. Давно не видела такого попустительства.

Официантов иногда приходится ждать довольно долго. Могут путать заказы или забывать про вас.

Отличный кофе только в кондитерской. В ресторане в автоматах сухое молоко.

Очень жаль, что нет бумажных стаканчиков и нельзя взять на вынос с кофе из кондитерской.

4. Минибар: молодые люди работали отлично, всё приносили. Иногда просила доп бутылку воды, давали без проблем.

5. Отношение персонала: Некоторые официанты любят поболтать за ужином, что по мне лишнее. Понимаю, что так они рассчитывают на чаевые, но временами это выражается в замечании, что я не улыбаюсь, философских беседах кто откуда и когда домой, пожимании рук. Всё, что нужно: просто принести напитки, ненавязчиво и вежливо. Мне, как молодой женщине, такое навязчивое внимание не очень нравится.

На ресепшн работала очень вежливая дама, ничего не могу сказать.

Аниматоры не здороваются никогда, но это для меня не принципиально.

6. Пляж: сам пляж вполне нормальный, но до душа нужно пройтись. Вход в море отличный, долго мелко.

Основная проблема: вечерами воруют отельные полотенца.

На пляже ужасная охрана! Безопасность ноль из 5. После 18 часов приходят люди из других отелей. Охранник при мне некоторым разрешал лежать по времени. Одна компания, в частности дама, не являющаяся гостьей отеля, собирала полотенца с лежаков. Спросила меня, не мои ли. Я ответила, что это не её. Охранник сидел и мило улыбался на то, как маленькая девочка играла в песочке в этот момент. На следующий день, эта компания уже прикрыв отсутствие браслетов полотенцами, лежала на пляже отеля. Детей посылали в бар, детям же не откажут. Ещё через день у мужчины их этой компании появился браслет и он здоровался с охранником за руку. Девушка из этой компании выворачивала браслет белой стороной и ходила на территорию отеля, возвращаясь оттуда с вещами. После этого компания исчезла с пляжа отеля.

Ночью на пляже проходной двор, так как утром валяются вещи, посуда (керамическая и стеклянная!), остатки еды. С утра пляж не убирается.

7. Анимация: шоу не смотрели. Для живой музыки очень мало места. Аниматоры в основном сидели и болтали с гостями отеля. Поскольку униформы у них нет и бейджи не все носят, то аниматоры растворялись среди отдыхающих.

По итогу: на мой взгляд цена-качество не соответствуют, сравнивая с SURAL SARAY, например.

- лучше приходить к началу обеда и ужина, пока сухие стулья и выбор всего

- не оставляйте вечером пляжные полотенца и ценные вещи на пляже