Начну честно: впечатление от отеля у меня осталось неоднозначное. Если коротко - примерно 50/50. И, пожалуй, именно поэтому мне захотелось написать этот отзыв. Не для того, чтобы похвалить или поругать отель, а потому что после отдыха осталось ощущение: «Красиво… но что-то здесь не совсем сходится».

Мы, кстати, уже были в этом месте. Правда, целых 15 лет назад — в 2011 году, когда здесь был Avangard. Поэтому нынешний FashionTV Luxe Resort для нас оказался своеобразным путешествием во времени.

И первое, что бросается в глаза, - отель действительно очень красивый. Большой, просторный, чистый, с эффектными интерьерами, зеркалами, люстрами, яркими цветами. Номера большие и приятные, территория красивая и при этом достаточно компактная - не приходится каждый раз совершать маленький марафон, чтобы добраться из номера до ресторана.

Но постепенно возникает интересное ощущение.

Знаете, как бывает: на пожилую женщину надевают великолепное платье, делают красивую причёску, макияж, пластику - и внешне она действительно выглядит гораздо моложе. Но если присмотреться, кое-где всё равно проступает возраст.

Вот примерно такое ощущение иногда возникало у нас здесь.

Не в плохом смысле. Отель не выглядит старым или запущенным. Наоборот - его очень красиво обновили. Но местами чувствуется, что перед нами всё-таки не новый отель, построенный с нуля под FashionTV, а хорошая старая база, которую очень красиво переодели.

И, кстати, это вовсе не плохо. Просто важно понимать, что именно ты покупаешь.

А вот дальше начинаются нюансы.

Мы много слышали от блогеров о великолепном питании. Возможно, нам просто не повезло, но именно гастрономического восторга мы не испытали. Еда нормальная, голодным точно не останешься, но меню показалось достаточно однообразным. Причём не только в основном ресторане - похожая ситуация была и в snack bar, и в ресторане 24/7.

Когда отель рекламируется как место с суперпитанием, ожидаешь немного другого: чтобы каждый день хотелось посмотреть, что же сегодня приготовили интересного. А здесь довольно быстро возникает ощущение дежавю.

С алкоголем ситуация интереснее. Выбор действительно большой, бары выглядят достойно. Но однажды мы столкнулись с ситуацией, когда вместо заказанного премиального виски нам налили обычный. После замечания нужная бутылка неожиданно нашлась… правда, после первой порции она почему-то сразу закончилась. Совпадение? Возможно. Но осадочек остался.

Очень понравился современный подход к сервису.

Практически во всех барах, у бассейнов и на пляже можно заказать напитки через QR-код. Это действительно удобно: не нужно искать официанта, махать руками или вставать с лежака.

Полотенца можно брать без карточек и практически без ограничений - ещё одна мелочь, которая на отдыхе неожиданно радует. Лежаки удобные, с ними проблем не было. В отеле чисто. Комаров и прочей летающей живности практически не замечали.

А вот кошки… 😂

Кошки здесь не отдыхают. Они здесь живут и руководят. Гости, судя по всему, временно пользуются принадлежащей им территорией.

Что немного удивило - семейная инфраструктура.

Отель позиционируется как семейный, детей здесь довольно много. Но детский клуб и горки находятся где-то очень далеко от основной жизни отеля, и состояние этих зон, на мой взгляд, несколько не соответствует общему уровню и красивой картинке самого FashionTV.

Создаётся впечатление, что интерьер главного корпуса обновляли гораздо охотнее, чем то, чем должны пользоваться дети.

С анимацией тоже всё довольно скромно. По сути, DJ и две девушки, которые проводят спортивные активности. Полноценной команды аниматоров и ощущения постоянной курортной жизни мы не почувствовали.

Информация о мероприятиях тоже организована не идеально. Утром что-то объявляют по микрофону, причём иногда на довольно своеобразном русском, а дальше попробуй сам догадайся, что, где и когда будет.

Правда, здесь есть чат-бот. И вот это действительно удобно. Раз в день приходит программа, а если возникает вопрос - пишешь в чат и довольно быстро получаешь ответ.

Но есть забавный парадокс: цифровой сервис работает быстрее человеческой коммуникации. 😄

Отдельная история - наша погода.

Конец сентября - начало октября в Турции обычно прекрасное время, но нам, увы, немного не повезло. Было прохладнее и дождливее, чем хотелось бы.

К погоде претензий, конечно, быть не может. Турция тоже не может подписать контракт с солнцем.

Но из-за погоды вечерние мероприятия, которые должны были проходить на открытой площадке Boiboo Arena, переносились в лобби-бар. А лобби-бар просто физически не рассчитан на такое количество людей.

И здесь проявилась ещё одна проблема.

Во время нашего отдыха в отеле проходил большой CAMP для айтишников. Для них проводились отдельные мероприятия в snack bar и даже в зоне холла, где обычно находятся гости, ожидающие выезда. Было заметно, что на эти мероприятия задействовано много персонала.

И вот тогда отель начинал ощущаться совсем иначе.

В ресторане появлялись очереди, некоторые зоны были заняты мероприятиями, а количество персонала, занятого обслуживанием этой группы, было заметно.

Причём особенно показательно было то, что в дни, когда этой группы не было, атмосфера менялась буквально на глазах.

Не могу утверждать, что отель официально отдавал кому-то предпочтение. Но как обычному отдыхающему нам временами казалось, что отель занят этими гостями больше, чем остальными.

И это, пожалуй, один из главных минусов именно нашего отдыха.

Особенно странно выглядела ситуация с ночной программой. В самом здании отеля есть ночной клуб, но он не работал. При этом ночные мероприятия пришлось проводить в лобби-баре.

И невольно возникает вопрос: если в отеле уже есть помещение, предназначенное для ночной жизни, почему оно не используется именно тогда, когда это особенно необходимо?

И всё же назвать отель плохим я совершенно не могу.

Потому что у него действительно есть очень хорошая база.

Красивое здание. Просторные номера. Хорошая территория. Чистота. Удобные лежаки. Нормальный сервис во многих бытовых мелочах. Отличная идея с QR-заказами. Хороший выбор напитков. И, конечно, очень эффектная визуальная составляющая.

FashionTV умеет делать картинку.

Вот с этим спорить невозможно.

Но отдых - это не только картинка.

Это ещё еда, сервис, атмосфера, развлечения, работа персонала, удобство для семей, организация пространства и ощущение, что отель работает для всех своих гостей, а не только для тех, под кого сегодня проводится большое мероприятие.

Поэтому мой итог такой:

FashionTV Luxe Resort - красивый, чистый и вполне комфортный отель с очень хорошей базой, но до того уровня luxury, который обещает его название и который создаётся в социальных сетях, ему, на мой взгляд, пока не хватает именно содержания.

Возможно, в обычный солнечный период, без большой корпоративной группы и при полной работе всех площадок впечатление было бы другим.

А возможно, мы просто слишком хорошо помним Avangard 2011 года. И поэтому невольно замечаем не только новое красивое платье, но и то, что осталось под ним.

Но отдых всё равно удался.

Потому что море есть море, Турция есть Турция, а хорошая компания иногда способна исправить даже пару несовершенств пятизвёздочного отеля. ❤️