Проживаем в этом отделе сейчас и это полнейшее разочарование, после такого отношения сюда больше ни ногой.

Я очень дотошный турист, отель выбираю просматривая сотни вариантов подробно, читаю все отзывы. Этот год был очень напряжённый и хотелось спокойного семейного отдыха у моря, с вкусной едой, в тишине и покое. Найти отель в Турции без анимации задача со звёздочкой, но после многих недель изучения нашлась жемчужина, он же Сапфир виллас, у которого была концепция проживания в виллах в отдалении от основного корпуса с анимацией, отдельный тихий бассейн без музыки (relax pool). Я подумала вот оно, стоит переплатить за такое размещение для своего комфорта и спокойствия. В итоге при заселении обнаружилось, что один из наших номеров выходит на забор соседнего отеля и прямо за этим забором постоянно громкая анимация, а во втором номере только одна кровать! Сразу вернулись на ресепшн, где нам сначала внаглую удивлялись зачем вторая кровать? (Видимо 14 летний подросток должен был спать с бабушкой) А при просьбе заменить номер, хотя бы шумный, сказали что номеров нет (хотя и в этот и на следующий день люди при нас заселялись в соседние виллы), в итоге семье пришлось разделиться: в одном номере ютится 3 человека (потому что поверьте они очень маленькие и тесные), во втором живёт один человек. Сказали что записали наши номера и просьбу о замене и все решат, мы тут уже 6 день из 8 (5 из которых шел дождь и настроение итак на нуле), никто с нами так и не связался. С горем пополам записались в ресторан Аля карт (Гест релейшн очень занятая дама, к ней надо выстоять очередь с 10 до 11), в итоге сегодня пришло письмо с отменой ресторана, у меня уже истерика от такого "отличного" сервиса. Это не считая грубости персонала на стойке регистрации (когда шли ливни и я попросила зонт дойти до номера меня разве что не обматерили, седой худой мужчина, который там дежурил в этот день). Много мелких недочётов типа неработающих табло у номеров(конкретно наш номер 3216): нажимаешь не беспокоить в итоге это не видно снаружи и каждый день к нам внаглую ломятся и заглядывают, если не успеть заорать не входить.

Из плюсов еда, традиционно для 5, в ресторане шустро убирают. Отношение к кошкам топ, единственная моя отдушина тут сейчас. Бассейны и пляж очень чистые.

Но такое можно было бы получить и в другом отеле, только с лучшим отношением.

Тем, кто выбирает отель впервые однозначно не рекомендую, ибо никаких гарантий, что вам достанется хорошее расположение нет, можно за одни и те же деньги жить с шикарным видом на море, а можно как мы с видом на забор и запахом бензина от генератора вместо моря.