за последние 30 дней
Отель не заселил в palacio 4*, туристов заселили в миретт 3*
Я турагент. Вчера мои туристы должны были заселиться в SUNNY DAYS EL PALACIO 4*. В итоге их заселили в Мирет 3*. Всё. Туристы хотели именно в Паласио, бронировали за 2 месяца. Почему отель подтверждает брони , а потом не может расселить? Это недобросовестная работа отдела бронирования отеля. Люди приехали, планировали отдохнуть в Паласио, покупали тур за 2 месяца, а по приезду их ждал вот такой "сюрприз". Я надеюсь , отель читает отзывы, возможно примет меры. А пока начало отдыха испорчено. Миретт 3* даже нет в списке отелей у российских туроператоров, возможно, они с ним даже и не работют. Туристы уже были в Паласио 4* пару лет назад, теперь решили вернуться, забронировали заранее. В итоге их заселили в Мирет 3*. Почему отель так отвратительно работает? Почему не относится с уважением к постоянным гостям? Люди приехали, планировали отдохнуть в Паласио, покупали тур за 2 месяца, а по приезду их ждал вот такой "сюрприз". Я надеюсь , отель читает отзывы, возможно примет меры.Люди приехали, планировали отдохнуть в Паласио, покупали тур за 2 месяца, а по приезду их ждал вот такой "сюрприз". Я надеюсь , отель читает отзывы, возможно примет меры.ОТЕЛЬ НЕ ЗАСЕЛИЛ В PALACIO 4*, ТУРИСТОВ ЗАСЕЛИЛИ В МИРЕТТ 3*.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Однако хотели бы уточнить, что альтернативное размещение было предоставлено в отеле Sunny Days Palma De Mirette 4*, а не в Sunny Days Mirette Family. Отель Palma De Mirette также имеет категорию 4 звезды, как и Sunny Days El Palacio.
Мы понимаем, что гости выбрали именно El Palacio, и высоко ценим их доверие и лояльность к нашему отелю.
Если гости хотели бы переехать в El Palacio, мы будем рады видеть их на стойке регистрации. Наша команда с удовольствием поможет им и проверит возможные варианты размещения.
Благодарим за понимание и искренне надеемся, что, несмотря на возникшую ситуацию, наши гости смогут насладиться приятным и спокойным отдыхом.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?