Здравствуйте, пару дней и закончится мой отпуск в отеле Sunland Imperial.

«Отель формально соответствует категории 5*, расположение отличное — первая линия, что однозначно плюс. Однако к концу сезона уровень сервиса заметно снижается, и это сильно влияет на общее впечатление.

Гости сталкиваются с нехваткой позиций в питании: в снэк‑баре выбор ограничен, а в главном ресторане к концу обедов и ужинов ассортимент резко сокращается — еду начинают убирать задолго до закрытия, лотки складывают друг на друга. На замечания гостей персонал реагирует без попытки решить проблему, предлагая брать остатки прямо с тележки.

Состояние номерного фонда оставляет желать лучшего: заметны проблемы с сантехникой, есть следы износа и загрязнения, сантехника местами ржавая. Полотенца выглядят сильно поношенными.

Отдельно хочется отметить хорошую работу отдельных сотрудников: аниматора Дэниса, бармена Али в снэк‑баре на пляже и бармена‑девушки (блондинки) в лобби — они искренне стараются сделать отдых гостей комфортнее.

В целом, отель имеет потенциал, но требует серьёзного внимания к сервису и обновлению номерного фонда, особенно в конце сезона.»