Отдыхали с семьей из 4 чел и баб+дед.

Наш рейс в 5 утра из Москвы пересадили на самое возможное ближайшее в 15/30, по итогу мы добрались на индив трансфере к 10 вечера. Нас заселили и отправили ужинать, но в UltraAll еды в это время просто нет, ресторан закрылся в 21/30 до 23/00. Перекусывать нечем. Это был первый звоночек к разочарованию. Заселялись мы через подарки, но и они не повлияли на размещение, хотя такое мы практикуем каждый год, и всегда все было гладко . Ночь с детьми мы провели без сна: оказалось окна в номере не закрываются плотно, весь шум с дороги идет прямо в номера. Так везде , кроме 7 корпуса.

Минибар был абсолютно пустым, не было даже воды, ресепшен ответил , что принесут только в 9 утра, и мы нашли воду самостоятельно в баре. На след день номер поменяли в 4 корпус. Оказалось тише, но и здесь не обошлось без заморочек. Женщина в годах, что убирается в номерах, не делает это абсолютно, хоть мы и оставляли на чай в евро. На 4 день после жалоб на плохую уборку (полы не мылись ни разу, полотенца не в полном комплекте, пыль , капли на тумбочках , мини бара в полном обьеме так и не было) через Guest relation , эта женщина ворвалась разбираться в номер в тихий час (хотя было согласовано после 16 ) , начала кричать по телефону , жаловаться. Муж ее выставил. На след день на смене была другая женщина , и , придя в номер, мы удивились , что убираться можно, полотенца тоже на каждого, мини бар наконец пополнился не только соком и водой, но и газировками, на кровати наконец фигуры , которые так ждала дочь. Ее мы нашли в коридоре и , естественно, поблагодарили 💸 Но след день снова женщина в годах - и снова все но прежнему , правда еще детские майки , оставленные на кровати, валялись на полу в углу.

В 1 корпусе , где жили ба и де, было иначе, чисто, аккуратно , дочь бегала к ним смотреть фигуры из полотенец, но мини бар так же не пополнился газировками , пока об этом не сказали.

Отдельно надо сказать про пляж: если кто-то не был в краснодарском крае, то загуглите фото, как это выглядит. Здесь пляж малюсенький, все лежат бок о бок , проходов нет , народу тьма, от 1 ряда лежаков 5 метров до воды, но перед ним еще поставили нулевой ряд без зонтиков , а перед ним ложатся еще и на песок на полотенца. Но заход в море пологий, песчаный! На всем побережье только у этого отеля килька в бочке. Развлечений на пляже , музыки нет. Бар - вино, пиво, безалкогольные .

Напитки все местные. Заявленного импортного алкоголя в лобби нет, а если и найдется , то платный.

Еда разнообразная, но снова есть недочеты. Каша на утро только одна , а бывало и ее не было. Обеды и ужины отличные, морепродуктов маловато. Мороженое до 22, в теч дня венские вафли, пирожные.

Развлечения для детей и взрослых в отеле хорошие. Но мы успели побывать в детском аквапарке через дорогу только 1 раз. Его закрыли до след сезона. В аквапарке на территории отеля пятилетке можно кататься только на 1 горке с нарукавниками.

В целом отель на 4,и , заезжая в 5ку, ожидаешь комфорта и сервиса на уровне, которого мы не получили.