Наше знакомство с отелем началось еще на подъезде к нему. Уже на ресепшене стало понятно, что мы сделали правильный выбор. Нас встретили прохладными влажными полотенцами и фирменным лимонадом — мелочь, но после долгой дороги это невероятно приятно. Процесс заселения занял от силы пять минут: улыбчивая девушка-администратор на прекрасном русском языке объяснила нам все нюансы, выдала карту-ключ, подробную схему территории и расписание работы аля-карт ресторанов. Багаж тут же подхватил носильщик, и пока мы оформляли документы, наши чемоданы уже стояли у двери номера. Никаких очередей, никакого ожидания, никакого скрытого желания «ускорить» процесс чаевыми — только искренний сервис. Первое впечатление — это всегда лакмусовая бумажка, и отель прошел этот тест на отлично. Атмосфера с первых секунд была пропитана спокойствием, идеальной чистотой и ненавязчивой, но очень качественной роскошью. Мы выдохнули, понимая, что отпуск действительно начался, и впереди нас ждут только приятные хлопоты выбора между бассейном и морем.

Сама территория — это отдельный вид терапии. Она огромная, но при этом невероятно грамотно спланированная. Здесь нет ощущения муравейника, которое часто бывает в крупных резортах в пик сезона. Пространство дышит. Повсюду идеальные газоны, которые, кажется, стригут круглосуточно, чтобы ни один сантиметр не выбивался из общей картины. Пышные вековые пальмы, цветущие бугенвиллии, аккуратно подстриженные кустарники создают плотную, но не душную тень. Дорожки широкие, без единого изъяна, вечером включается мягкая подсветка, которая делает парк похожим на ботанический сад. Мы брали напрокат велосипеды прямо на территории отеля и за полчаса неспешной езды объехали все дальние уголки, открыв для себя уютные беседки у искусственных прудов с карпами кои. Для детей это был настоящий квест: каждое утро они находили новую локацию для игр. Есть и спортивные площадки с тартановым покрытием, и теннисные корты, и даже небольшой амфитеатр в самой дальней части парка, где по утрам проходят занятия йогой. Чистота идеальная: ни окурков, ни бумажек, персонал с тележками незаметно, но постоянно поддерживает этот порядок. По территории курсируют открытые электрокары, но мы ими почти не пользовались — гулять здесь одно удовольствие.

Мы жили в просторном семейном сьюте с видом на море. Первое, что бросается в глаза — идеальная звукоизоляция. Слышно только шум прибоя, но не соседей сверху, снизу или сбоку. Номер светлый, свежий, без навязчивого запаха «тяжелой» хлорки или освежителя воздуха. Мебель современная, не потертая, матрасы ортопедические, подушки — отдельный вид блаженства, их можно выбрать разной жесткости прямо на кроватях. Огромная кровать king-size с белоснежным хрустящим бельем, уютный диван в гостиной зоне, который вечером превращался в полноценное спальное место для детей. Ванная комната заслуживает отдельного абзаца: просторная, с глубокой ванной, тропическим душем и двумя раковинами — утром это спасает от очередей. Косметика пополнялась ежедневно, причем не формальными мини-флакончиками, которые заканчиваются за день, а полноценными настенными диспенсерами с качественным шампунем, кондиционером и гелем. Мини-бар бесплатный, пополнялся каждый день: бутилированная вода, соки, газировка, местное пиво, орешки и шоколад. Балкон огромный, с двумя мягкими шезлонгами и кофейным столиком — мы проводили там вечера, пока дети уже спали, слушая цикад и вдыхая морской бриз. Кондиционер работает бесшумно и точечно, не дует прямо на спящих. Уборка дважды в день: утром полная смена полотенец и мытье полов, вечером — подготовка кроватей ко сну с шоколадками на подушках. Персонал горничных работает настолько незаметно и деликатно, что мы пересеклись с ними всего пару раз за неделю.

Еда — это то, ради чего сюда хочется вернуться. Главный ресторан (шведский стол) работает по принципу «все включено», но уровень гастрономии здесь на голову выше привычного отельного буфета. Никаких очередей за яичницей или блинами — повара готовят их прямо при вас, но станций так много, что ждать не приходится ни секунды. Выбор огромен: отдельный рыбный угол с дорадой, сибасом, осьминогами и креветками на льду, которые готовят при тебе на открытом огне; мясной цех, где мраморную говядину и бараньи ребрышки жарят на гриле; станция с пастой и ризотто, где можно выбрать любые ингредиенты. Для детей — настоящий гастрономический рай. Не просто картошка фри и наггетсы, а полноценный детский буфет на уровне глаз ребенка: мини-котлетки из индейки, крем-супы, свежие фрукты, нарезанные забавными фигурками, паровые овощи, натуральные йогурты без сахара. Есть даже отдельный уголок для аллергиков с безглютеновым хлебом, пастой и отдельным тостером. Выпечка — это произведение искусства: круассаны, которые крошатся от одного взгляда, воздушная пахлава, эклеры с настоящим заварным кремом, местные восточные сладости. Кофе-машины выдают отличный капучино и эспрессо, а не разведенный порошок. Мы посетили два аля-карт ресторана: итальянский и рыбный. Бронирование делается через мобильное приложение за минуту. В итальянском — идеальная пицца из дровяной печи с пышными бортиками и домашняя паста аль-денте, в рыбном — свежайшие морепродукты, мидии в белом вине и устрицы. Порции большие, подача красивая, обслуживание неспешное, но очень внимательное. Снек-бары у бассейна работают до поздней ночи: можно взять бургеры, хот-доги, фрукты и мягкое мороженое в любое время суток.

Отдельно хочется отметить работу кондитеров. Каждый вечер в главном ресторане выставляется фонтан из темного и белого бельгийского шоколада, рядом — гора свежей клубники, маршмеллоу и бисквитов для фондю. Это стало нашим вечерним ритуалом. А утренние фреши из арбузов, апельсинов и гранатов, которые давят прямо при тебе, заряжали витаминами на весь день. Для любителей азиатской кухни есть станция с воком, где повар готовит лапшу с морепродуктами или курицей, регулируя остроту по вашему желанию. Диетический стол с паровыми котлетами и отварными овощами тоже всегда в наличии, причем блюда на нем не пресные, а грамотно приправленные свежими травами.

Водная инфраструктура отеля поражает размахом. Здесь есть все для любого настроения. Центральный бассейн — огромный, лагунного типа, с двумя барами прямо в воде, где можно взять молочные коктейли. Утром здесь тихо и можно плавать полноценными дорожками, а днем он превращается в центр притяжения с музыкой и активностями аниматоров. Вода кристально чистая, идеальной температуры — не слишком теплая, чтобы было душно, и не бодрящая. Для релакса есть инфинити-бассейн только для взрослых на крыше одного из корпусов с панорамным видом на закат — там мы прятались от детского шума с книгами. Отдельно выделена зона релакс-бассейна с гидромассажем, где запрещены дети до 16 лет. Но главная жемчужина — это зона с подогреваемыми бассейнами в тени соснового бора. Там можно лежать в теплой воде даже в ветреную погоду, наслаждаясь ароматом хвои. Лежаков всегда хватает с запасом, никакого «забивания» полотнами в шесть утра мы не видели — культура отдыха здесь на высоте. Полотенца выдаются по карточкам в нескольких пунктах, они всегда чистые, пушистые, без единого пятна. Есть и спортивный 25-метровый бассейн для тех, кто не хочет прерывать тренировки даже в отпуске.

Аквапарк — это то, ради чего дети готовы были просыпаться в восемь утра. Горок около пятнадцати, от совсем крошечных для малышей до настоящих адреналиновых монстров. Самая высокая — почти отвесная, синяя капсула, куда встаешь, пол под тобой внезапно проваливается, и ты летишь вниз со скоростью света в полной темноте. Я прокатился дважды, и оба раза сердце уходило в пятки. Есть длинные семейные рафтинг-горки, где вы плывете на большой ватрушке втроем или вчетвером, визжа на крутых поворотах. За безопасностью следят невероятно строго: на каждой вышке стоит спасатель, который не просто сидит в телефоне, а реально контролирует каждого съезжающего. Спускаться можно только тогда, когда предыдущий человек уже проплыл зону выката. Никаких очередей по 40 минут — система работает как часы, поток людей распределен идеально. Для самых маленьких выделена отдельная зона с мини-горками, грибками-фонтанами и неглубокой водой, где аниматоры в ярких жилетах следят за каждым малышом. Ватрушки и коврики всегда в свободном доступе, их не нужно носить с собой — на каждой станции есть стойки с инвентарем.

Пляж — это широкая полоса мелкого золотистого песка, по которому приятно ходить босиком. Вход в море пологий, песчаный, без камней, плит и морских ежей, что для детей просто идеально. Глубина нарастает очень плавно. Море в это время года было спокойным, прозрачным, красивого бирюзового оттенка. Глубоких обрывов нет, береговая линия естественная. Лежаков, зонтиков и матрасов — бесконечное количество. Мы ни разу не бегали с утра занимать места: в любое время дня можно было найти свободный шезлонг в первой линии, даже в тени. По пляжу постоянно ходят официанты: можно заказать свежевыжатый сок, холодный кофе, местное пиво или легкие закуски, не вставая с места. Есть волейбольная сетка, где аниматоры собирают команды, и зона водных видов спорта — катамараны, сапборды и каяки бесплатны для гостей. Душа на пляже много, они всегда работают, есть краны для мытья ног от песка. Кабинки для переодевания просторные и чистые.

Анимационная команда — это душа отеля. Ребята работают 24/7, и делают это не для галочки, а с искренним огнем в глазах. Дневная анимация ненавязчивая, но очень плотная. Утром — йога на пирсе, затем аквааэробика в бассейне, дартс, бочча, водное поло, уроки стрельбы из лука и турнир по настольному теннису. Ведущие говорят на четырех языках, но группы формируют по языковому принципу, так что всегда комфортно. Они буквально заряжают энергией даже самых ленивых. Вечером начинается магия. Шоу в амфитеатре — это не самодеятельность, а уровень хорошего бродвейского мюзикла. Профессиональные танцоры, великолепные костюмы, живой звук, отличный свет. Мы посмотрели «Майкл Джексон» и «Кабаре» — аплодировали стоя. После шоу начинаются дискотеки: взрослая на пирсе с приглашенным диджеем, и мини-диско для детей. Но самое главное — это детский клуб. Он работает до позднего вечера. Наши дети (6 и 9 лет) пропадали там с утра до самой ночи. С ними рисуют, ставят сценки, делают квесты по территории, водят на мороженое. Вечером — обязательное мини-диско, где каждый ребенок чувствует себя звездой. Родителям выдают специальные пейджеры на случай, если что-то понадобится. Мы впервые за много лет смогли спокойно поужинать вдвоем, зная, что дети в надежных руках и абсолютно счастливы.

Детская инфраструктура продумана до мелочей. Клуб разделен на зоны по возрастам: для малышей — мягкие коврики, сухой бассейн с пластиковыми шариками и развивающие игрушки, для школьников — игровые приставки, столы для творчества, лего и настольный футбол. Вожатые — это не просто студенты на подработке, а профессиональные педагоги с профильным образованием, которые находят ключ к любому ребенку. Расписание активностей висит на входе: утром — английский через игры, днем — квест по поиску сокровищ пиратов на территории, вечером — подготовка костюмов к мини-диско. Мини-диско проходит в отдельном шатре с профессиональным звуком и лазерами. Каждому ребенку дают микрофон, выводят на сцену, вручают грамоту «Лучшего танцора». Дочь до сих пор пересматривает видео с этого вечера на телефоне. Пока дети заняты, родители могут воспользоваться услугой бесплатного бебиситтинга на пару часов, чтобы сходить в спа или на романтический ужин на пирсе.

Сервис здесь — это эталон. Улыбка не сходит с лиц сотрудников ни на секунду, и она не выглядит натянутой. Официанты в ресторанах работают как единый механизм: грязная посуда исчезает со стола мгновенно, напитки (даже свежевыжатый сок) приносятся через минуту. Никто не выпрашивает чаевые, но при этом каждый помнит, что вы пьете по утрам — капучино или американо. Охрана на входе вежливая, но бдительная. Технический персонал незаметен, но все работает: кондиционеры, лифты, освещение. Если возникает малейший вопрос (например, в номере закончилась вода), через минуту после звонка на ресепшен в дверь стучит сотрудник. Языковой барьер отсутствует полностью — весь персонал прекрасно говорит по-русски, причем не заученными фразами из разговорника, а свободно и с юмором. Любая просьба выполняется с первого раза. Чувствуется, что в обучение персонала вложены огромные средства и что корпоративная культура здесь построена на искреннем уважении к гостю.

Из приятных деталей: бесплатный Wi-Fi ловит идеально даже на пляже и у самых дальних бассейнов, скорость позволяет смотреть видео в 4K без буферизации. На территории есть своя небольшая торговая улица с кожаными изделиями, сувенирами и аптекой — цены адекватные, можно торговаться. Есть отличный спа-центр с хаммамом, сауной, соляной комнатой и снежными комнатами (посещение основной зоны бесплатное, массажи и процедуры — за доплату, но цены гуманные). Парикмахерская, фотографы, прокат машин. Для спорта — современный тренажерный зал с новейшим оборудованием TechnoGym, работающий круглосуточно. Для малышей — аренда колясок, стерилизаторов и радионянь. На каждом углу стоят кулеры с ледяной питьевой водой и льдогенераторы. Даже такие мелочи, как наличие бесплатного мягкого мороженого 24 часа в сутки в специальном аппарате у бассейна, говорят о том, что отель думает о комфорте гостей. Банкоматы и пункты обмена валюты работают без выходных.

Вечерние шоу — это отдельная глава нашего путешествия. Костюмы артистов расшиты вручную, декорации меняются с помощью сложной механики, а звук настроен так, что слышно идеально с любого ряда амфитеатра. После основного шоу никогда не бывает пустоты: начинаются караоке-баттлы, где аниматоры сами выходят на сцену и поют с гостями, или комедийные шоу. А днем мы открыли для себя настольные игры в лобби-баре — там всегда можно найти компанию для шахмат, нард или монополии, пока дети на мастер-классе по созданию браслетов из морских узлов.

Этот отпуск превзошел все ожидания. Мы ехали с опасением, что в формате «все включено» будет скучно, однообразно или некачественно, но получили сервис уровня пятизвездочного бутика при огромной территории классического резорта. Дети уезжали со слезами, обнимая аниматоров и обещая им писать письма. Мы уезжали с полным ощущением перезагрузки, тишины в голове и приливом сил. Еда не надоела ни разу, территория не успела надоесть, а от сервиса остались только самые теплые впечатления. Если вы ищете место, где родителям можно по-настоящему отдохнуть, а детям — получить дозу абсолютного, незамутненного счастья, этот отель — идеальный выбор. Мы уже забронировали его на следующий год на те же даты. Рекомендую безоговорочно, особенно семьям с детьми любого возраста. Это тот редкий случай, когда реальность оказалась даже лучше глянцевых фотографий с сайта бронирования.