Туроператор Санмар.Прилетели 2 октября в 5 утра.Нам одели браслеты и мы стали ждать заселение. В 12 часов к нам подошла сотрудник отеля Татьяна и очень бестактно сообщила о том, что мест в отеле нет и у нас овербукинг.Говорит:,,Здравствуйте!Но мы сразу с вами и попрощаемся!" У нас просто был шок от такой бесцеремонности конечно...Предоставили альтернативные варианты на выбор Санрайз Азалея и Санрайз Джуман, совершенно не равноценные.Один отель далеко находиться и там пляж оставляет желать лучшего, второй отель уставший.Письменный отказ не дали.Сказали, что через 5 минут приедет трансфер и доставит нас в другой отель.Мы выбрали Санрайз Азалея, он более новый, чем Джуман.

По приезду нас не хотели заселять, так как в ваучере у нас был указан Санрайз Альма Бэй, русскоязычных сотрудников не было и мы на пальцах кое-как обьяснили, что у нас овербукинг и нас отправили сюда.Видимо менеджеры не сообщили об этом.Хотя, как я понимаю, в таких случаях должны как то передавать эту информацию между собой.После часа выяснения обстоятельств нас все таки заселили в номер.В целом сам отель Азалея оказался не плохой,за исключением пляжа и его расположения, но мы в этот отель не планировали.Но, Слава Богу, сервис и отношение сотрудников Санрайз Азалея оказались на высоте, и как то скрасили наше огорчение.

Компенсаций никаких не предоставляли.