Хочу поделиться опытом отдыха в отеле White City Resort. К сожалению, впечатление от поездки было сильно омрачено в самом начале, и связано это с организацией заселения.

При заезде нас ждал неприятный сюрприз: нам сообщили, что в отеле овербукинг. Администратор Молдур заявила, что сегодня нам необходимо переночевать в другом отеле, куда нас отвезут, а завтра в 12:00 дня заберут. На все наши уговоры и просьбы поселить нас в оплаченные номера мы слышали только: «Извините, все занято». Администратор Молдур просто игнорировала наши вопросы о причинах произошедшего, повторяя как заезженная пластинка: «Извините, сегодня никак». В какой-то момент она и вовсе заявила: «Если не хотите, ночуйте здесь на ресепшен». Писать письменный отказ она категорически отказалась, только пожимала плечами.

Мы были очень голодны после дороги. Отель, куда нас привезли на ночь, был в 3 раза дешевле нашего. Там было ужасно грязно, кругом «быдло», и даже возникло ощущение небезопасности. Питание отсутствовало, был только так называемый «ночной суп», который представлял собой просто бульон. Нам пришлось выходить из отеля и искать еду на стороне.

По возвращении на следующий день та же администратор Молдур снова начала с того, что заселить нас не может, и предложила номер с видом на стройку. Это снова испортило настроение, и нам пришлось скандалить. Мы потребовали менеджера. Когда пришел менеджер Бахтияр, он сразу все решил — нас поселили в номер у моря (гораздо дороже забронированного) в качестве извинения. Ему огромная благодарность за профессионализм! Каким-то образом номера сразу нашлись, а Молдур просто не хотела нас заселять.

Стоит отметить, что мы читали отзывы об этом отеле перед поездкой и знали про овербукинг. Это не впервые. Более того, пока мы там находились, мы видели, как других людей точно так же вынуждают уезжать на день в более дешевый отель. Зачем это делается — непонятно. На встрече с нашим туроператором она подтвердила, что в White City Resort давно стоит «минус» по номерам, и они заселяют больше людей, чем есть мест.

В качестве извинения нам также дали Павильон возле бассейна, тарелку фруктов и шампанское. Но по факту: фрукты — те же, что в ресторане, шампанское — то же, что наливают на всех барах, а Павильон никому не нужен, они просто пустуют.

Теперь про остальное:

Питание: Еда хорошая, вкусная, объем достаточный. Сырная комната, о которой все говорят, переоценена — прикольно, но не более. Питание несколько однообразное, но на ужин каждый день разная концепция, что радует. Голодными не останетесь, есть снек-бар.

Номер: Хороший и классный, но уборка крайне слабая. Не обновляют наборы для чистки зубов (пришлось просить), не меняют пляжные полотенца, забрали тапочки и не положили новые. Полы не моют.

Пляж: Маленький. Приходилось буквально драться с «бандой полотенчиков», которые занимают лежаки с утра и не приходят до обеда. Персонал никак не реагирует.

Алкоголь и бары: Бармены — классные, дружелюбные, поддерживают диалог, 0 претензий, оставляли чаевые. Алкоголь слабенький: водка местная, ром Captain Morgan, виски J&B (если попросить — нальют Red Label). На пляжном баре виски нет, нужно ходить в бар у бассейна или в лобби.

Развлечения: Вечерняя программа слабая и неинтересная, но мы были к этому готовы.

Итог: Отель White City Resort хороший, но из-за хамского отношения администратора Молдур и политики овербукинга остался неприятный осадок. Если бы не менеджер Бахтияр, отдых был бы безнадежно испорчен.