за последние 30 дней
Море и вкусная еда скрасили наш отпуск в этом отеле
Мы отдыхали в октябре 2026 в отеле Кирман белазур семьей из 6 человек с маленьким ребенком. В целом отдых нам понравился, но были некоторые нюансы, которые, я считаю очень важны и о многом говорят об отеле.
Встретили нас очень холодно , можно даже сказать недружелюбно, выдали ключи от номеров , которые расположены на этаже где лобби с видом на дворик, где постоянно сидят люди на летней веранде, общаются, пьют и конечно же курят.. весь этот неприятный запах сразу же почувствовался. Я решила попробовать поменять номера , подошла на ресепшен и задав вопрос о смене номера увидела недовольное лицо хостес, которая максимально отстраненно и нехотя ответила, что сейчас нет свободных номеров, возможно будут завтра, но это не точно , подойдите с утра еще раз. Утром я поняла, что ночью зараза сигарет там не чувствуется, тк гости уходят спать и мы передумали менять номер, потому что днём и вечером планировали гулять , номер был только для того чтоб переночевать.
Сами номера уже уставшие, требующие ремонта. Территория отеля не ухоженная, видно, что нет садовника, все как-то небрежно , валялись какие-то палки, ветки и тд.
Ну и самое неприятное, о чем я уже начала говорить - это персонал всего отеля. Он был очень недружелюбен , неприветлив , не только к нам, но и к другим гостям как мы заметили. Впервые в турецком отеле я вижу такое отношение , это очень странно , мы не хотели бы чтоб с нас пылинки сдували , но хотелось бы адекватного отношения, без недовольных взглядов и вздохов ( при том что мой ребенок никогда не плакал и вел себя идеально)
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
От имени руководства и всей команды Kirman Belazur Resort & Spa выражаем Вам благодарность за то, что Вы поделились своим мнением о семейном отдыхе в октябре. Нам искренне приятно, что качество нашей кухни и чистота моря оставили у Вас положительные впечатления. Ваша высшая оценка 5 баллов за питание — это большая гордость для нашей кулинарной команды.
В то же время, мы хотели бы затронуть Ваши комментарии относительно обслуживания и отношения персонала. Гостеприимство, вежливость и искреннее желание помочь каждому гостю являются главными столпами философии нашей сети, и весь наш коллектив неизменно стремится проявлять максимальное уважение ко всем отдыхающим. Что касается Вашего запроса на смену номера, сотрудники стойки регистрации, действуя в рамках высокой заполненности отеля, сориентировали Вас по доступной альтернативе и указали ближайшее время, когда они смогут помочь Вам с переездом, как только освободятся подходящие комнаты. Однако, как Вы также отметили в своем отзыве, в дальнейшем Вы приняли решение остаться в предоставленном номере и не стали обращаться в указанное время для завершения процедуры обмена.
Тем не менее, отзывы наших гостей помогают нам объективно оценивать качество предоставляемого сервиса. Вы можете быть уверены, что мы обязательно передадим все указанные Вами вопросы, включая замечания по поводу ландшафтного дизайна территории и комплектации номеров, в соответствующие подразделения для проведения детального анализа. Мы продолжим работать еще усерднее над дальнейшим улучшением наших операционных процессов, чтобы делать отдых в Kirman Belazur еще более комфортным. Мы надеемся вновь принять Вас в нашем отеле и подарить Вам еще более безупречный отдых.
Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья и всего наилучшего.
С уважением,
Kirman Belazur Resort & Spa
Как же все предыдущие отзывы, они про этот отель или про другой????
Если в отеле не дружелюбный персонал, поделитесь в каком отеле вы встретили более дружелюбный.
Мы отдыхали в этом отеле 4 года подряд и точно могу сказать что работники отеля приветливые, заботливые и внимательные, независимо от ранга.
Любой вопрос решают мгновенно..
Территория ухоженная, постоянно убирают, моют.
Странно что вы увидели иное..
Вы действительно хотите удалить комментарий?