Предисловие

Наша семья очень любит этот регион: бирюзовая вода, красивые горы, пальмы, сосны. Четыре раза отдыхали в соседнем Hilton и всё поглядывали на Akra. И вот обстоятельства сложились так, что наконец-то удалось сюда попасть. В нашем отзыве будем сравнивать отель с конкурентами в той же ценовой категории, а именно с соседним Hilton, Nirvana и Voyage.

Встреча и заселение

Приехали в отель чуть раньше 8 утра: отель ещё спал, темно, людей нет, встреча соответственно никакая. Заполнили документы и пошли на завтрак. У нас было два стандартных номера, один дали уже около 10:30 — за это огромное спасибо отелю, смогли переодеться и побежать на пляж! Также отель учёл наши пожелания, и два номера находились недалеко друг от друга.

Номер и уборка

Номер светлый, в целом довольно уютный, но очень компактный, особенно санузел. Если раскладываешь спальное место для третьего человека, в самом номере уже просто негде развернуться. Ну и первый большой минус: нам с супругом дали две раздельные кровати. В дальнейшем отель сказал, что у них такая концепция и нет номеров с нормальными двуспальными кроватями. Не знаю, правда это или нет, но факт остаётся фактом. Вообще фразу про их концепцию мы довольно часто слышали в этом отеле — ею они пытаются прикрыть свои косяки.

Наполнение минибара неплохое: есть пиво, разные снеки. Также в номере кладут сумку — сумка нам понравилась. В шкафу висели халаты, тапочки, а также гладильная доска и утюг, чего порой не встретишь в отелях более высокого уровня. В ванной комнате тоже есть всё необходимое: косметика в дозаторах, пасты, щётки, бритвенный набор. Огорчило только качество косметики, особенно не понравился лосьон — тут соседний Hilton однозначно впереди!

Вид из номера — это отдельная боль. У нас балкон выходил на соседний Orange, а именно на его вытяжки, которые шумели просто круглосуточно. Помимо шума, там ещё стояла неимоверная вонь. Открыть балкон было просто нереально: помимо того, что шумно, так ещё и вонь сразу идёт в номер. Сам балкон маленький — еле поместился столик и два стула.

В номере есть рабочая зона, что удобно для тех, кто приезжает не только отдохнуть, но и поработать. Удивила большая бутылка воды в минибаре вместо маленьких, а также большая бутылка всегда стоит возле чайника — тут всё понятно, но это необычно. Кондиционер в номере очень шумный, спать с ним невозможно: помимо шума, он ещё и дует на кровать. Но балкон не откроешь по причинам, о которых сказано выше.

Уборка в номере очень поверхностная — не более 10 минут, а по ощущениям, минут пять вообще. Полы ни разу не пылесосили и не мыли. Это первый отель, где я брезговала ходить без тапочек. На балконе всё пыльное, мне кажется, туда уборщики вообще никогда не заглядывают. Прежде чем повесить купальник на сушилку, пришлось хорошенечко её протереть.

Расположение, территория, пляж и море

На наш взгляд, расположение у отеля шикарное: в центре Кемера, в шаговой доступности до разных магазинов, набережной и других активностей. Территория небольшая, но это нормально — всё-таки отель городской. На территории есть несколько бассейнов, два ресторанчика, которые днём работают по меню, несколько баров.

Пляж совсем небольшой, галечный. Если у вас нежные ножки, рекомендую взять специальную обувь — не пожалеете! Также, если думаете отдыхать с детьми: заход в море довольно резкий, глубоко становится очень быстро. На пляже есть пирс с небольшим баром, где можно взять пиво, газировку и кофе. Шезлонги на пляже оказались довольно короткими, хотя мы все не особо высокие.

Возле столиков есть QR-коды, по которым можно заказать базовые напитки — пиво, газировку, кофе. Несколько раз опробовали: напитки приносят довольно быстро, это несомненный плюс! Также есть шезлонги для людей с ограниченными возможностями, но поскольку в отеле достаточно много пожилых людей, возле этих шезлонгов большой ажиотаж. Мы как раз люди с ограниченными возможностями, и все нам пытались доказать, что мы не можем находиться на этих шезлонгах. Такое встречаем впервые. Кстати, Wi-Fi ловит даже на пляже.

Бассейны в начале октября были уже довольно прохладные, там практически никто не плавал. Ещё один момент, который был некомфортен именно для нас (это не минус отелю, но вдруг для кого-то тоже важно): здесь очень много неочевидных ступенек — там две, тут три, причём как на территории, так и в здании самого отеля. Понравился бар возле главного бассейна: довольно быстро обслуживают, и даже вечером туда можно прийти. Детских зон не особо много. Наш подросток нашёл себе друзей и играл там в волейбол. В целом по территории возникло ощущение, что шезлонги повсюду, везде люди. Если хорошая погода, вообще нет ощущения приватности.

Еда и напитки

По еде в целом всё довольно неплохо: не вау, но голодными точно не останетесь. В главном ресторане на завтрак есть красная рыба, правда, на наш взгляд, не особо вкусная — тут уже на любителя. Также удивило наличие бекона: такого мы в турецких отелях практически не встречали. На завтрак можно заказать апельсиновый фреш, а также налить самостоятельно — очень достойный, на наш взгляд. А вот кофе нам однажды принесли с прокисшим молоком — неприятная неожиданность. Несколько раз брали яичницу у прекрасной женщины — довольно вкусно. Выпечка не особо впечатлила. Племянник взял какой-то местный йогурт не в упаковке, и это было фиаско… Потом мучался с животом, так что будьте аккуратнее.

На обед в главный ресторан не ходили, а вот ужин здесь — самая сильная сторона и по еде, и по обслуживанию. Несколько раз были креветки, кальмары, красная рыбка на гриле. В целом всегда было из чего выбрать, и приготовлено довольно неплохо.

Несколько раз обедали в ресторанчиках на улице по меню: брали пиццу и турецкую выпечку — в целом неплохо. Можно взять бургеры, рыбку и мясо на гриле. Не могу сказать, что какое-то блюдо прямо запомнилось, но вот так пообедать не отходя от пляжа — очень хороший вариант.

Одно из наших любимых мест — кофейня. Десерты там нас вообще не впечатлили, но вот кофе варят очень хороший! Также можно взять неплохое мороженое. Ещё здесь можно взять несколько видов шоколада.

Также в отеле есть ночной суп. Мы пришли, а там действительно всего лишь два вида супа. Сначала немного взгрустнули, но потом к нам вышел милый улыбчивый сотрудник и предложил бургеры — и вечер засиял новыми красками!

Ещё один момент очень не понравился: в главном ресторане приборы кладут просто на голый стол, без салфетки, без скатерти или какой-нибудь подложки. Было немного брезгливо.

Теперь что касается напитков — здесь всё не так однозначно, но в целом неплохо. Первый момент, который неприятно поразил с первых минут пребывания в отеле: кола из аппарата по умолчанию. Да, если попросишь, тебе дадут колу в банке, но если ничего не скажешь — нальют как в дешёвом бюджетном отеле, из аппарата. Соответственно, если заказываешь какой-нибудь коктейль по типу Long Island, туда тоже будут наливать колу из аппарата.

Открыли по QR-коду список напитков: в ликёрах у них указан Sheridan, но по факту его там не оказалось, к сожалению, нигде. Довольно неплохой коньяк, у них он называется Hennessy — это, конечно, не Hennessy, но пить можно в целом, точно так же как и мотель. Делают вполне достойные коктейли: frozen strawberry margarita была очень даже ничего. Самый большой выбор, конечно, в лобби. Можно взять закуски к напиткам — чипсы и орешки, но в орешках очень много нута, а отдельно попросить фисташки, например, нельзя — только микс. Пиво есть как в стекле, так и на разлив.

Персонал

В целом персонал оставил приятное впечатление, но здесь тоже, к сожалению, не без нюансов. Начнём с уборки номера: однажды была плохая погода, и мы были в номерах. Пришла горничная, мы ушли в номер к родителям, и буквально минут через 5–7 она уже стучалась в номер к родителям. Также было несколько моментов, когда приходили с пляжа уже где-нибудь в районе 14:00, а номер по-прежнему не убран. Да и вообще сама уборка оставляет желать лучшего: пол был грязным на протяжении всего пребывания.

Что касается официантов и барменов, здесь тоже по-разному. Например, в главном ресторане на завтраки официанты вообще тебя игнорируют, никто лишний раз не подойдёт. Сразу оговорюсь: мы из тех туристов, кто не жадничает и раздаёт чаевые, но на завтрак это не работало, к сожалению. А вот на ужин у нас был наш любимый официант Мурат, который кружил нас вниманием и заботой — очень контрастирует с завтраком. Понравилось, что вечером сотрудники обслуживают тебя даже за столиками на улице на территории отеля: не нужно вставать и идти к бару, тебе всё принесут. Ну и если отблагодарить чаевыми, про тебя не будут забывать, и всегда будешь чувствовать ненавязчивую заботу. Также понравился приятный официант в ресторанчиках на пляже, зовут Эмра, — всегда с улыбкой, с позитивными шутками! Молодец! Приятная женщина, которая делает разные омлеты.

Также удалось пообщаться с менеджерами. Первым был Хасан, и это просто фиаско… Просто удивительно, как его взяли на должность, где нужно работать с гостями. На любые наши замечания он пытался что-то доказать, спорил, рассказывал, что у них такая концепция, — что бы ты ему ни сказал. Вот даже интересно, сказал ли он нам правду, что в отеле нет номеров с двуспальными кроватями, что у них такая концепция, а просто кладут маленький тоненький матрасик и два тоненьких односпальных одеяльца для двух взрослых людей. Честно говоря, общение с ним оставило очень неприятное послевкусие. В итоге вместо того, чтобы загладить какие-то шероховатости, он просто усугубил неприятное впечатление об отеле.

Менеджер Анастасия оказалась гораздо более приятной: позвонила по телефону спросить, что и как. Супруг с ней пообщался — она, конечно, уже не спорила, спрашивала, как они могут загладить какие-то неприятные моменты. Но мы уже уезжали на следующий день, да и не нужно нам было ничего такого особенного, если честно. Но даже несмотря на то, что мы уезжали в этот день, в связи с тем, что у нас с супругом была годовщина свадьбы, Анастасия организовала нам украшение номера: горничные сделали лебедей, шары, лепестки роз — было очень приятно.

Итог

В целом, несмотря на какие-то положительные моменты, вернуться в отель нам не захотелось. Соответственно, попробовать другие отели этой же сети — тоже. Немного пожалели, что не выбрали соседний Hilton. Вообще Akra была в одну цену с отелем Nirvana и буквально немного дешевле отеля Voyage. Мы были там и там, и скажем честно: это небо и земля. Соотношение цена-качество, на наш взгляд, здесь вообще не соответствует.