[Gemini 3.7 Flash 🌐]

Заголовок: Разочарование за премиальный ценник: опасные стулья, холодная еда и хамство менеджмента

Отель Cullinan заявляет о себе как об объекте ультра-премиум класса, однако уровень сервиса, безопасности и кухни категорически не соответствует заявленной концепции и стоимости.

Безопасность и отношение к гостям:

В ресторане «Стейк» произошел вопиющий случай: прямо посреди ужина под моим мужем сломался стул. Он упал и получил травму руки. Реакция персонала повергла в недоумение: дежурные слова извинения, а в конце вечера из счета исключили только порцию мужа, заставив остальных членов семьи оплатить ужин в полном объеме. Никакого искреннего участия, комплиментов от заведения или реальной помощи не последовало.

Кухня и рестораны:

Мы посетили все рестораны a la carte, и качество еды везде оставляет желать лучшего. Меню крайне скудное, позиции мало соответствуют заявленной тематике заведений. В том же стейк-хаусе мясо нарезают заранее, из-за чего к столу его приносят уже остывшим и безвкусным.

С обедами ситуация не лучше: альтернатив общему ресторану практически нет, остальные точки работают в формате базового фастфуда со скудным выбором. В основном ресторане постоянное столпотворение, находиться там некомфортно, но идти больше некуда.

Служба ассистентов и менеджмент:

Персональные ассистенты выполняют роль номинальной прослойки и работают строго по отпискам. После инцидента со стулом они не предприняли ровным счетом ничего. Позже мы попросили добавить детей на шоу тэппанъяки — ассистенты категорично заявили, что мест нет. Придя на место, мы обнаружили четыре свободных стула, на которые даже не стояло брони: сотрудники просто поленились уточнить информацию.

Кульминацией стало общение с менеджером. Вместо попытки решить проблемы и сгладить негатив нам в откровенно хамской манере заявили, что происходящее — «это наша концепция».

Анимация:

Развлекательная программа фактически отсутствует. Вечерами откровенно скучно, досуг гостей никак не организован.

Интернет очень плохой

Отель не оправдывает свой статус. За красивой картинкой скрываются полное пренебрежение к безопасности гостей, невкусная еда и персонал, не умеющий работать в сегменте люкс. Возвращаться сюда желания нет.