Приехали в отель 22.10 после общего времени заселения. Встретил нас египетский сотрудник с лёгким знанием русского. Взял паспорта, усадил в лаундж зону и оставил ждать его под чай с десертами. Спустя 5 минут вернулся к нам с "интересным" предложением, которое оргументировал фразой: "Я помогать вас, вы помогать нам". В его предложение входили позднее выселение, бесплатный массаж 30 мин, завтрак в номер, безлимит на рестораны аля карт и улучшенные номера. Когда мы спросили за что нам такая щедрость, он опять же просто ответил: "Я помогать вас". Мы решили, что это бонусы для нас, как для молодоженов (так вышло, что обе пары были расписаны в течение полугода до отпуска) и заполнили требующие бумаги для получения предлагаемых привилегий. После этого он повел в нас в соседний отель, принадлежащий этому же владельцу. Всю дорогу мы спрашивали у него, почему мы туда идем и почему за нему следуют наши чемоданы. Так же мы напрямую спрашивали у него, в каком отеле мы остановимся. На что получали только улыбку и полюбившуюся уже фразу: "Я вас помогать". Уже во втором отеле мы буквально выбили из него объяснение, что в забронированном нами отеле свободных номеров нет и нам нужно переночевать в другом отеле эту ночь, после чего завтра нас переселят в наш отель. На следующий день, когда мы подошли в назначенное время на ресепшн Blu Spa, нам сказали, что готов только один номер, а второй ещё убирают. Номер был готов на нас с мужем, мы предложили друзьям разместиться в нем пока вместе с нами, а как будет готов их номер, они просто перенесут свои вещи. Зашли мы в шикарный просторный номер с тематическим украшением на кровати для молодоженов. Когда был готов номер наших друзей, их ждало сильное разочарование, номер меньше, без украшения и с двумя кроватями, сдвинутыми вместе. Получается, уже второй день был испорчен разборками с отелем по поводу номеров. Друзьям пришлось доказывать, что они муж и жена (подруга не успела поменять документы, а, соответственно, и фамилию до отъезда) и выбивать себе номер с нормальной кроватью. На этом наши глобальные проблемы с администрацией отеля закончились, дальнейшие вопросы мы решали с менеджером Анастасией русского происхождения, которая нам все нормально объяснила про правила отеля, расположение ресторанов и иных удобств, включенных в наш тур. В целом, всем туристам, приезжающим в данный отель, рекомендую сразу обращаться к ней, а если ее нет на месте в холле (бывает, что она выходит в рестораны или на территорию для решения организационных моментов), требовать ее присутствия при заселении, чтобы не терять 3 дня отдыха на разборки. К самому отелю претензий никаких, все чисто, комфортно, отель со свежим ремонтом и мебелью. Персонал вежливый и доброжелательный, чтобы помочь тебе они используют весь свой англо-русский словарный запас, в крайнем случае перейдут на жесты, но обязательно поймут и помогут. Бассейны и пляж всегда чистые, как, собственно, и весь отель, включая номера. Несмотря на большое количество отдыхающих, в общественных туалетах всегда чисто, приятно пахнет, ведра для мусора пустые и есть запас туалетной бумаги. Так же, несмотря на то, что отель расположен напротив аэропорта, никакого шума оттуда не доносится. Внутри отеля всегда царит тишина и атмосфера расслабленности. В общем, все, за исключением заселения, оставило лишь приятные впечатления и желание ещё раз вернуться в этот отель.