Мы компанией отдыхали с17.10.2026 – 26.10.2026 в Domina Coral Bay

Отпуск проходил замечательно, но всё впечатление было полностью перечёркнуто в день отъезда из-за возмутительного, непрофессионального и глубоко унизительного отношения персонала.

Суть инцидента заключается в следующем:

25 октября в 12:00 на пляже мы записались на водный аттракцион – полет на парашюте. Планировалось два вылета: один парный (мы с подругой) и один одиночный (муж подруги). Общая стоимость должна была составить 70 евро (20 евро с каждого кто в паре и 30 евро одиночный полет) – на пляже оговаривалось что 70 долларов, но по факту в последствии выяснилось, что это цена в евро.

Сам полет был назначен на 15:00. Перед посадкой на катер мужу подруги резко стало плохо, и он физически не мог лететь. Мы сразу же, до отправления корабля, предупредили команду о ситуации. Нас заверили, что никаких проблем нет: полет будет только один (парный), и менеджер подтвердил, что оплата спишется исключительно за фактически оказанную услугу — то есть 40 долларов( по факту евро).

Однако при выезде произошла следующая ситуация:

26 октября при закрытии счета на ресепшен перед отправлением в аэропорт мы обнаружили, что отель выставил счет на все 70 евро, включив туда не оказанную услугу.

До приезда нашего трансфера оставалось всего полчаса. Вместо быстрого решения вопроса администрация устроила настоящее судилище:

- Вызвали сотрудника полиции и того самого пляжного менеджера.

- Начались долгие и изнурительные выяснения, хотя мы с самого начала честно описали ситуацию, а команда катера изначально с нами согласилась и при этом представителем был совершен звонок правда не понятно кому, т.к. разговор был не на русском языке – после чего нам подтвердили, что все в порядке оплата будет 40 долларов (оказалось евро).

- За этим конфликтом и давлением со стороны персонала был вынужден наблюдать ребенок.

- В результате разборок мы полностью остались без обеда, и отель даже не догадался предложить нам элементарные ланч-боксы в дорогу.

Под угрозой опоздания на самолёт нам пришлось оплатить услугу, которую мы не получали.

В России или в любом клиентоориентированном отеле мира администрация аннулировала бы спорную сумму, отпустила гостей в аэропорт и уже внутренне разбиралась, кто на пляже допустил ошибку. В Domina Coral Bay предпочли устроить скандал с полицией ради 30 евро, доведя гостей до глубокого разочарования.

Отель совершенно не умеет решать конфликтные ситуации и не ценит своих гостей. Наши многие знакомые останавливались в данном отеле, и мы оказались там не впервые, но сейчас видимо надо быть готовым к тому, что в день выезда вас могут беспричинно унизить, испортив всё впечатление от отпуска. Видимо туристы из России – это нежелательные гости отеля, так как все крутиться вокруг итальянце – это мы ощутили в процессе отпуска.