Екатерина, позволю себе кое-что вам прояснить. Я частый гость Зведы, останавливался здесь не меньше 4 раз. При бронировании в этом отеле расчётный час - 12-00, без подтверждения брони её держат несколько часов, далее при отсутствии свободных мест, и при наличии "живого" гостя на рецепшн, бронь естественно снимается. Если бронь подтверждена, то заказчика ждут достаточно долго. Лично у меня был случай, когда я заехал около 16-00, а моих задержавшихся в дороге друзей заселили уже в восьмом часу. Естественно с дороги мы предупредили, что опаздываем. Если бы они приехали позже 21-00 возможно они бы и опоздали, но в таком случае я бы никогда не стал предъявлять претензии отелю. Это их бизнес и как бы любезно они не относились к своим гостям, терять прибыль их не может заставить никто.
Теперь по поводу свободных мест. Вы сами видите, что уровень цен весьма демократичем, практически дешевле в Минске можно поселиться только в хостелах, между тем условия в отеле очень хорошие. Поэтому нет ничего удивительного в том, что свобоных мест практически не бывает. Я неоднократно убеждался в том, что приехать и заселиться сюда спонтанно практически невозможно. Девушки на рецепшн, узнавая меня всегда с тревогой в глазах спрашивают бронировал ли я номер заранее, потому что свободных нет. Поэтому всегда бронирую номер за 1,5-2 месяца. О каком номерном резерве вы говорите я понять не могу.