АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 25.08.13
Countries, cities: 4 / 7
Reviews: 10
Comments: 3
Readership: 9650
Photos: 144
28
reader outreach
1 reader
finds it useful
Отзыв об отеле Elamir Park (отель был переименован 01.03.21)
Vacation as a With friends in
May 2011
01.05.11 - 15.05.11
- Do not recommend the hotel

3

3 accommodation

2 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Добрый день! Отдыхали в Турции в период...

Добрый день! Отдыхали в Турции в период с 28.04 по 08.05, Кемер, отель Peymen 3*. Ехали с пониманием, что это всего лишь три звезды и манны небесной не ждали, но все же.. Отелем остались недовольны, а именно: когда мы приехали отель не был готов к приему Гостей (сложилось впечатление, что нам не рады-подсветка в бассейне появилась только по приезду еще части Гостей, алкоголь в баре закончился на второй день, горячей воды не было 5 дней).

Расселили нас (как потом стало ясно) в тех номерах, которые успели убрать, в остальных даже матрасы были перевернуты, приехавшую молодую пару после свадьбы (они еще дали денег на ресепшене) заселили в номер с видом на стройку!

Мы неоднократно в устной форме обращались к отельному гиду Турсуну Маммедову с просьбой решить данные проблемы, на все наши вежливые просьбы от отельного гида и персонала отеля получали ответ "завтра" (сложилось ощущение, что они ждали, что мы вот-вот уедем, и проблемы решаться сами собой), в итоге мы были вынуждены написать жалобу в службу по работе с клиентами тур.фирмы Пегас с подписями нашими и других Гостей отеля, после чего появился и алкоголь в баре, и горячая вода (Пегас, респект!). Отельный гид Турсун буквально ходил по пятам и просил отдать копию заявления в Пегас, чего мы не сделали . В книге жалоб и предложений мы все же не стали портить репутацию отеля и написали вполне хороший отзыв (так как не все сотрудники отеля относились к нам равнодушно-бармены, официанты, повара, горничная очень исполнительные сотрудники, чего не скажешь о менеджерах гостиницы и отельном гиде).

Про питание: для отеля три звезды очень даже неплохо, голодным ни разу никто из нас не остался, еда вполне приемлемая для русских желудков))

А в остальном, если не брать в расчет, гостиничные неурядицы, отдых был отличным: грамотные трансферные гиды, интересные экскурсии (хотелось бы отметить гида Мохамеда-супер!), отлично отработанная система трансфера-все четко, вовремя, без заминок. Без сомнения поедем отдыхать с Пегасом снова.

Фото туриста отеля

Rooms

номер 113

Фото туриста отеля

Hotel

TRANSLATE
Added 12.05.11 08:59 (2 006 characters in the review)
Add comment
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up