Даже не знаю с чего начать!

Планировали отдых с женой в Турции в отеле Queens Park Tekirova с 8 июня. Тур оформили в турагенстве «ЛИТ-тур» города Донецка по акции «Ранее бронирование» с туроператором «Пегас туристик». 6 июня у меня день рождения. Планировали «начать» дома, а продолжить на отдыхе. Но мы предполагаем, а Господь располагает… Случилось ужасное! 6 июня, в день моего рождения умирает моя мама. День рождения превращается в день смерти самого родного мне человека, а день предполагаемого начала отдыха – днем её похорон. Об отказе от тура я сообщил в «ЛИТ-тур» менее чем за сутки до вылета самолёта. Зная то, что по условиям договора в этой ситуации я теряю 100% стоимости тура, независимо от причины отказа, я просто констатирвал факт отказа от тура. С турагенством «ЛИТ-тур» сотрудничаем не первый раз, и всегда к нам относились не просто внимательно, а как к единственному клиенту. Директор «ЛИТ-тур», Генба Татьяна Николаевна, вошла в наше положение и приложила максимум усилий для оказания нам поддержки в этой ситуации. Все заинтересованные стороны в этом вопросе пошли нам на встречу! Отель не затребовал НИКАКОЙ компенсации за срыв тура, а ПЕГАС возвратил нам стоимость тура без единой копейки штрафных санкций. Низкий вам поклон и огромная признательность! Жизнь продолжается! Когда-то мы поедем отдыхать! Теперь у нас не стоит вопрос с кем лететь! Есть масса хороших туроператоров, а есть ПЕГАС! Что касается отеля Queens Park Tekirova, то мы к вам обязательно приедем! Просто нет у вас оценки за человечность и чуткость! Мы ставим вам все пятёрки! Не верим, что у вас можем быть по другому! До встречи и огромное человеческое спасибо!