АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Отзыв об отеле Cesars Temple De Luxe,Cesars Temple Golf & Tennis Academy (отель был переименован 30.11.23)
Vacation as a Family with children in
May 2011
01.05.11 - 31.05.11
- Do not recommend the hotel

2.7

4 accommodation

2 service

2 food

 
Complaint - does not affect the rating

Дублирую мой отзыв на отзыв.ру Белек. Cesars Temple...

Дублирую мой отзыв на отзыв.ру

Белек. Cesars Temple. Отдыхали 8-19 мая 2011. 2 взрослых+ ребенок 8 лет.

В Турции 4-й год подряд. Всегда ездили в экономичные пятерки в Кемере от Тез тура. В этом году из-за событий в Египте и роста цен соблазнились на «выгодное» предложение от Корала и решили посмотреть на Белек. Мы не привередливые, сразу настраивались на позитив от моря и солнца и мелкие недочеты в обслуживании как было раньше.

Территория отеля большая, красивая. Стилизация различных строений под древний Рим. Пляж огромный песчаный, заход в море отличный. Особенно хорошо для детей. Лежаков много- занимать не приходилось. Большой крытый бассейн. Море теплое, в Кемере холоднее. ( мы всегда ездим в одно время). Пляжные полотенца- всегда в наличии.

Начну с заезда. Приехали рано в 10 утра. Сразу нам было объявлено, что заселение в 14-00 и надев браслеты- предложили позавтракать, на что мы с радостью согласились. Откушав и вернувшись на ресепшн мы опять же с радостью обнаружили, что нам не надо ждать еще 3 часа и уже сейчас можно заселяться.

Вместо стандартного номера в основном корпусе нам предложили виллу № 20 – рядом с основным зданием. Так как с нами были еще 5 человек друзей (4 взр.+ реб 6 лет). То мы согласились, что бы быть все рядом. Только попросили поменять первый этаж на второй, что было сделано.

Причем я предлагал за всех 50 долл. За хорошие номера- ОТКАЗАЛИСЬ! (Тут два варианта, либо честные такие, либо хороших номеров нет :))

На этом положительные впечатления пожалуй и заканчиваются.

8 мая утром и вечером еще прохладно. Номер оказался сырым и холодным. У нас кондей на отопление работал. А у друзей нет. Зато у нас не оказалось одеял, а у друзей были! Кровать для ребенка без белья. Радостные помчались на ресепшн просить одеяла, белье и починить кондей- нам все пообещали чуть ли не через пять минут. Кстати персонал прекрасно говорит по русски. Мы пошли загорать купаться итд- что делает турист. И вернулись в номера только к ужину- ничего не изменилось. Перед ужином опять пока еще вежливо попросили одеяла, белье для детской кровати и починить кондей- опять – сейчас сделаем. Поужинали- пошли шоу-тайм (расскажу позже)вернулись в 23-00. Одеял нет, белья нет кондей у друзей не работает! Я уже говорил, что персонал говорит на русском- возвращаюсь на ресеппшн и прости меня господи, но с 11 утра просил их вежливо, так вот обкладываю их на нашем могучем трехэтажном! Сил терпеть такое гостеприимство за мои же деньги не было, да и ребенок спать хочет, а не может. Через 5 минут принесли белье для детской кровати, а одеял нет- вместо них дали доп простыни! Ладно- включив кондей на обогрев уснули.

На следующий день к вечеру обнаружил возле домика, даже не у меня у двери, а на углу 2 упакованных одеяла- взял их сам и зажили мы счастливо.

Через 2 дня у нас неожиданно после уборки появились пододеяльники (а я думал, что к таким одеялам они и не положены) Но прикол был на следующий день- опять же после уборки один пододеяльник исчез! Почесав репу (простите, затылок) я положил на кровать доллар- и О, Чудо он на следующий день волшебным образом превратился в пододеяльник. Почесав еще раз репу, я повесил на дверь табличку не беспокоить – и у меня перестали убираться, зато ничего не пропадало! Даже стало лучше- если разносчик воды, раньше заходил в номер и видел полный мини бар, то ничего не добавлял, теперь он не стал заходить, а оставлял у двери несколько баночек воды. Через неделю у меня было 20 банок пепси- можно идти торговать.

Кстати другие предметы в номер, тоже приносили по частям- вчера чайник, сегодня 10 пакетиков чая, еще через день принесли чайные ложки!

К чаю в Турции казалось бы как везде на востоке особое отношение, но только не в Cesars Temple!

Во первых он только одного вида- черный, пакетики всякие там яблочные или еще какие мы обнаружили только в лобби баре.

Самое большое впечатление мы получили за завтраком- просто так пойти и налить чай или кофе самому НЕЛЬЗЯ! – надо ждать, когда к тебе подъедет официант с тележкой и нальет тебе малюсенькую чашечку только черного чая! Ну или так называемого кофе. Это у них называется -сервис! Вы думаете они так прям летают между столиками! АГА ЩАС, как говорит Задорнов. Дождаться их вообще не реально, поэтому надо искать их в зале и раз пять попросить подъехать. Вот казалось бы мелочь какая- чай, но именно этот цезарский сервис достал прямо до самых глубин… Если тележка подъедет, то можно услышать фразу- ЧАЙ КОНЧИЛСЯ!!! Сам слышал, затем официантка укатила- типа налить в чайник и не вернулась. Если не хватило и хочется еще – повторяй поиск телелжки заново, а чашечки малюсенькие! Воду они экономят что ли? Еще постоянная нехватка на столах ложек и вилок! Приходится рыскать по другим столам и искать свободные. Это не разгар сезона- это только начало- отель полупустой!

О еде- в Цезарс - еды много, но такое впечатление, что есть только два блюда – это яйца и курица, наверное у них эксклюзивный контракт с местной птицефабрикой. На завтрак десять видов яичницы- омлет, с колбасой, еще с чем нибудь, вареные яйца- вкрутую, в смятку. Макароны с яйцами итд итп. Молоко детям подогреть негде- стоит холодное. Обещанной СВЧ нет. На обед и ужин вместо яиц курица – жаренная,тущеная с овощами и без. Другое мясо я за 2 недели видел только 2 раза! Рыба одного вида – подназванием Мальки! И мелочь, типа анчоусов и что то большое. А приготовлено одинаково и вкус одинаковый.

Из фруктов- всегда в наличии апельсины и яблоки, которые и в Москве то надоели. Иногда давали арбуз, его расхватывают мгновенно.

Напитки – нормальные, конечно разбавляют, но в меру. Пиво хорошее. Соки – пакетированные! Вот еще одно достоинство. Не было юппи!

Мороженное- не каждый день, по какому-то хитрому графику раздают в холле. Как-то шел- случайно и увидел, говорю дайте два- принесу жене и дочке, сам не хочу. Как в советские времена (я еще их помню) услышал от турка сногсшибательную фразу на русском- ТОЛЬКО ОДНО В РУКИ! Пипец! Чуть не сел прямо на кафельный пол.

Каждый вечер шоу-тайм. Для анимации построен амфитеатр типа древнеримского, красиво. Шутки и номера такие же как и везде. Многие кочуют из отеля в отель по всему побережью. Но дочка ходила с удовольствием и можно смело поставить твердую четверку. Очень хорошее было танцевальное шоу.

Белек оказался очень мелким городишком, делать там нечего - полторы улицы и все. По субботам там рынок, но по размаху и ассортименту уступает например рынку в Гейнюке, а по ценам – далеко впереди.

За территорией отеля только автобусная остановка и телефон автомат. До Белека около 5 километров, раз в полчаса ходит местная маршрутка- натуральный трактор везущий тележку, куда вмещаются около 30 человек, а можно еще и стоя. Стоит доллар, дети – бесплатно.

Резюме такое- сам отель хороший (здание, пляж), но вот сервис и еда в нем- никуда! Кстати среди обслуживающего персонала встречаются русские студенты- так вот они то работают хорошо, а местные – смотри выше…

В целом то- отдых прошел хорошо, дочка научилась плавать под водой, кататься с горки, загорели, обгорели, опять загорели. Отдыхать не работать. Поеду лия в этот отель еще? - Никогда Буду рекомендовать другим? – Нет.

Отдельно пару слов об экскурсоводах, которых привлекает Корал (он же Одеон-тур). Ездили в Памуккале , к сожалению не могу сказать как звали девушку- турецкого историка, как ее представили. Сложное имя. Вылакав 6 пол-литровых (шесть! Мы считали) бутылок воды. ( в 8 утра - в одной руке микрофон, в другой бутылка) этот историк поведал нам много интересного, что по дороге мы увидим как растет опиумный мак и что нам просто необходимо купить вино (заезжали в винный погреб) и всякие другие товары именно сейчас, так как именно тут это дешевле, а в других местах –стоит больше. Приехав в Памуккале- она выдала билеты и появилась только в автобусе и на обратном пути нас ждал очередной обзор цен анталийского побережья. Прощаясь с нами она уносила огромную бутыль из винного погреба….

Еще дополнение по отелю- Wi-fi бесплатный есть, но не всегда и бывает нормальным, а бывает жуткий тормоз. Я даже смотрел хоккей по интернету один раз.

С левого края пляжа (если смотреть на море) в море впадает речка. Мы думали, что от нее будет море холоднее- ничего такого не заметили.

Да вот еще впечатления про отель- читал ранние отзывы, какие-то праздники описываются, факельные шествия- ничего за 12 дней не было. Включая наш праздник 9 мая и турецкий 19 мая (какой-то государственный турецкий праздник) - в отеле тишина, как будто и не было ничего, даже объявлений-поздравлений- никаких.

Еще про отель- он только для стран СНГ- ни турков, ни немцев там нет.

Настраивайтесь на позитив, удачного отдыха!!!

TRANSLATE
Added 14.06.11 15:39 (8 656 characters in the review)
Add comment
Complain

16:34 14.06.11

Здравствуйте Сергей! Спасибо за мнение и сразу извините за негатив, который остался у Вас после отдыха. Но всё таки приятно, что что-то Вам понравилось! Хочу также Вам сказать спасибо за то, что очень много замечаний "по делу". И с другой стороны конечно было бы лучше, если бы Вами отзыв был написан по приезду, так как на самом деле было сделано и пересмотрено много вопросов и проблем. Очень жаль, что Вам пришлось потратить свои нервы на то, чтобы Вам принесли одеяла и сделали кондиционер. На тот момент действительно была проблема с персоналом (вернее его количеством), но понятно, что Вас, как туриста, это абсолютно не касается. И за трату Ваших нервов - ещё раз примите извинения. Сейчас с уборкой дела обстоят по другому. Также, в то время действительно были проблемы по поводу чайников в номерах. Эту проблему исправили, жаль, что не во время Вашего отпуска. По поводу обслуживания в ресторане хочу сказать, что также была пересмотрена политика построения обслуживающего процесса и теперь туристы могут как самостоятельно наливать себе чай, кофе (стоят кофеавтоматы), так и просить официантов. Также, из-за того, что обслуживание было "не на уровне" в начале сезона, менеджер ресторане был заменён на нового с новой командой официантов. Надеемся на скорые изменения! По поводу завтрака - есть также картофель, овощи, салаты, несколько видов колбас, сыров, оливок. По поводу СВЧ печи - опять таки тысяча извинений - она сейчас есть в свободном доступе в течении 24 часов вместе с блендером и подогревателем. И я уверена в том, Сергей, что узвучив эту проблему по поводу молока в отеле, Вам бы подогревали бы молоко для ребёнка. Ну не звериже в отеле работают! Персонал всегда идёт на встречу! Из мяса Вы действительно не видели ни индейки, ни котлет с баранины, ни тушёной телятины, ни чупры (вид рыбы)? Сейчас у нас на столе всегда есть арбузы, дыни, персики, клубника, абрикосы + апельсины, яблоки. А если туристы и заполняют тарелки горами клубники, потом это всё остаётся на столах, и Вы подошли именно в тот момент, когда с кухни пока не вынесли следующие порции, ещё раз тогда тысча извинений! Я передам главному повару, чтобы вынос блюд проходил быстрее! Повторяюсь по поводу мороженого: с 4 июня 2011 года в систему отеля выдачи мороженого стала вводится следующая система - выдача купонов (в зависимости от количества дней пребывания в отеле), но так как много туристов, заехавших раньше, до этого при заезде эти талоны не получали до 11 июня 2011 года выдавали мороженое как по талонам так и без. Поэтому ещё были очереди и иногда кричащие туристы. С 12 июня 2011 года мороженое выдается только по талонам. Ни каких очередей и выдавания одного мороженого в руки теперь нет! Очень жаль, что Вам пришлось получить такой своеобразный негатив! Но, как я уже говорила, мы стараемся и работаем над ошибками. По поводу WiFi. Также, получая жалобы на скорость, пересмотрели использование туристами сети. Теперь, через ввод в систему номера паспорта и номера комнаты - всё работает отлично! И у нас в отеле есть турки и европейцы)) Только их действительно на нашем фоне очень мало и практически не видно!
Спасибо Вам за отзыв!
И будем надеятся, что хотябы на некоторые вопросы Вы получили ответы. И что если мы постараемся и исправим полностью все недостатки, Вы снова к нам приедите!

16:29 17.06.11

СергейТ- это я. Я зарегистрировался и стал SergeyNT
Уважаемый Admin, представитель отеля CESARS! Оргомное спасибо за Ваш ответ! Честно скажу не ожидал и был приятно удивлен.
Я рад, что если мой отзыв поможет тем, кто будет после меня в отеле.
Но больше всего меня поразил Ваш ответ на счет ТАЛОНОВ на мороженное! Это нововведение достойно Оскара или Нобиля. Еда по талонам в отеле - где уже люди заплатили за Ультра!!!! Ол инклюзив, как Вы себя позиционируете!
Давайте внедрять эту систему все ширее и ширее- курица только по справке от врача, картошка только членам мини клуба, талоны на сахар!!! При совке это было очень актуально на счет сахара- Вы не помните карточную систему времен Советского Союза?
Очень удивительно, что Вы пишите и прямо таки гордитесь этими талонами, так как изчезла очередь. Когда в далекие советские времена люди теряли карточки (в нашем случае смыло морской волной)или съедали их в первые дни- тоже не было очередей.
Вот такой вот Ультра ол инклюзив за НАШИ и не малые деньги!
А мяса (курицу не считать) я все таки видел 2 раза- как написал, а клубники, персиков, абрикосов в мой период не было вообще.

За такое море и пляж можно на многое не обращать внимание. Не изобретайте Вы велосипед (Чай , мороженное)- сделайте как у всех и все у Вас получится.

Помните - Брилиантовая рука: Будете у нас на Колыме- Нет уж лучше Вы к нам!
А за ответ еще раз спасибо! Извините за резкость.

15:14 18.06.11

Уважаемый Сергей! Ещё раз спасибо за Ваше внимание! Хочу просто сказать о том, что введение талонов пока ни кому не принесли вреда. Во-первых, как я уже писала, очередей нет. Во-вторых, ни один из туристов не приходил и не жаловался о том, что его не устраивает количество мороженого, которое отель ему предоставляет. Тоесть, абсолютно ничего плохого в этом нет.
Огромное спасибо за понимание и за внимание!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up
Previous rate
View all reviews
Next rate