Comfitel Primavera 3*

В феврале 2011 года мы забронировали в этой гостинице напрямую пару дней с ранним заездом в середине июня 2011. Бронировали через сайт, позже нам перезвонил менеджер. Уточнили детали и стоимость. Позже пришло на почту подтверждение бронирования. Я спросила, надо ли вносить предоплату? Менеджер, который бронировал, ответил, что нет. Приедем и оплатим.

И вот настала середина июня, рано утром мы приходим в гостиницу, выясняется, что нас никто не ждет, на мою распечатку бронирования мне говорят, что знать про это ничего не знают, "наверно мы вам звонили и не дозвонились". Но, позвольте, я оставляла не только телефон, но и почту. Почему не написали? И что значит не дозвонились? Мой телефон все время включен и звонков с неизвестных номеров или от гостиницы не поступало.

Дальше мы поговорили с хамоватой женщиной директором по бронированию..

И пошли искать в разгар сезона белый ночей, меджународного экономического форума и сенсейшена гостиницу в Санкт-Петербурге...

В итоге мы заселились в холидэй инн, но она стоила дороже. Да и в середине февраля, когда я бронировала, я вполне могла бы найти из дома в спокойной обстановке другую гостиницу.

Так что не рекомендую вам гостиницу примавера, если не хотите бегать с сумками по Питеру и искать себе гостиницу.

Да, кстати, книга жалоб и предложений у них представляет тетрадочку на пружинках)))) Вообщем, бардак. Менеджмент на нуле. Пока у них была, сходила в туалет на кухне.. ну.. )) на вокзалах тоже так же "чисто")))