Cesars Belek 5*

Абсолютно согласна с Вашим отзывом. Девушка на рецепшн в длинной черной юбке которая,хамка,до сих пор противно вспоминать как она с нами обошлась. А вот девушки из гестрелейшн очень хорошие. Особенно Анна и Наталья. Спасибо вам девочки за все. По любым вопросам к ним обращались,они и выслушают и подскажут.

Я долго не хотел описывать своё заселение,но всё же я считаю что с хамством на ресепшине надо заканчивать.Мы с семьёй приехали в отель в 10 дня,всё понятно заселение в 14,пошли на море и пообедать.Прихожу в 13 ч. мест всё нет,только почему то поредели чемоданы стоящие у ресепшина(т.е.заселение идёт полным ходом мимо нас).Спрашиваю:про нас не забыли?И тут замечаю ,что берут внаглую деньги ,и сразу же находятся номера.На мой вопрос о заселении они долго не реагировали,пока не пришлось повысить голос и сменить тон.И только тогда нашли какую то захудалую виллу на отшибе,заселяться в которую мы отказались,т.к. был оплачен номер в главном корпусе,на что нам сказали,что всё уже занято.Я попросил позвать старшего администратора и только тогда в 15.00. нам вручили ключи аж от 2 номеров с видом на море на выбор.Имя этой девушки-хамки толи Марина,или Марианна(подозреваю,что это может быть Admin).

Я в своем отзыве подробно не писал, но напишу, мы приехали так же до 14.00 у меня беременная жена и 5л дочка, я говорю, а где нам, извините время проводить до с 10.00 - 14.00, а на ресепции абсолютно по хамски, без извините - "да где хотите...".
Далее, приходим на ресепшен менять рубли на доллары. А нам всё в той же хамской манере - "а на кой сдались нам ваши рубли, куда нам их потом девать..."
Уважаемые Администраторы отеля, приведите в порядок людей на ресепшене!!!

УВАЖАЕМЫЙ АВТОР ОТЗЫВА ДЕНИС! НЕ МОГЛИ БЫ ВЫ МНЕ В ЛИЧКУ НАПИСАТЬ ВАШ СЛУЧАЙ НА РЕСЕПШЕНЕ. ПРОСТО ДЕЛО В ТОМ, ЧТО ИМЕННО СО ВСТРЕЧИ И СКЛАДЫВАЕТСЯ ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОБ ОТЕЛЕ. ЕСЛИ ТАМ ВОЗНИКАЕТ ПРОБЛЕМА, ТО НАМ ЕЁ НЕОБХОДИМО РЕШАТЬ. НЕ ПОЙМУ ТАКЖЕ О КАКОМ КЕФИРЕ ВЫ ГОВОРИТЕ - О ТУРЕЦКОМ АЙРАНЕ? ПРОСТО У НИХ ТАКОГО НАПИТКА КАК КЕФИР НЕТ. А ЕСТЬ ЧТО-ТО ПОХОЖЕЕ, КАК АЙРАН. ПО ПОВОДУ НОМЕРНОГО ФОНДА - ЕСЛИ ВОЗНИКАЮТ НЕДОВОЛЬСТВА ТАКОГО ПЛАНА, ИХ НУЖНО ПЕРЕДАВАТЬ НАЧАЛЬСТВУ И РЕШАТЬ. НО РЕШЕНИЕ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ, КАК ПОНИМАЕТЕ, НЕ ВОЗМОЖНО НАЙТИ В ТЕЧЕНИИ СЕЗОНА. ТОЕСТЬ, ВАШЕ ЗАМЕЧАНИЕ БУДЕТ ПРИНЯТО ВО ВНИМАНИЕ. НАДЕЮСЬ, ЧТО В ЗИМНИЙ СЕЗОН РЕШЕНИЕ БУДЕТ НАЙДЕНО ПО ПОВОДУ НЕХОРОШИХ ВЫСКАЗЫВАНИЙ О СОСТОЯНИИ МЕБЕЛИ. ПО ПОВОДУ ТЕРРИТОРИИ - ДЕНИС, САМ ПО СЕБЕ ОТЕЛЬ НЕ МОЛОДОЙ. ТАКЖЕ, МЫ НЕ РЕКЛАМИРУЕМ СЕБЯ, КАК ОТЕЛЬ ХАЙТЕК ИЛИ ДЕЛЮКС КЛАССА. ПО ПОВОДУ СТОЛОВ В РЕСТОРАНЕ - ПОСЛЕ СМЕНЫ ПЕРСОНАЛА В РЕСТОРАНЕ ТАКИХ ЖАЛОБ ПРАКТИЧЕСКИ НЕТ. ПОЧЕМУ Я НАПИСАЛА ПРАКТИЧЕСКИ? ПОТОМУ ЧТО ВСЕМ УГАДИТЬ ВСЁ ТАКИ НЕВОЗМОЖНО.
В ОСТАЛЬНОМ ДЕНИС, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ПОЗИТИВНЫЕ ЭМОЦИИ! ВСЁ ТАКИ ЧАСТЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ ВАМ ПОНРАВИЛАСЬ!
ВАШИ ЗАМЕЧАНИЯ МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО УЧТЁМ. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ДУМАЙТЕ, ЧТО Я ЭТО ВСЁ ПИШУ КАК ГОВОРИТСЯ "ДЛЯ ОТВОДА ГЛАЗ".
P.S. ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ УЧАСТНИКАМ ОБСУЖДЕНИЯ ДАННОГО ОТЗЫВА ХОТЕЛОСЬ БЫ СКАЗАТЬ, ЧТО В МОЁМ ЛИЦЕ ХОТЕЛА БЫ ИЗВИНИТЬСЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ВАМ НЕУДОБСТВА. ТАК ПОНИМАЮ, ЧТО УЖЕ МИНИМУМ 4 ЧЕЛОВЕКАМ В ОТЕЛЕ НА РЕСЕПШЕНЕ НАГРУБИЛИ. МНЕ ИСКРЕННЕ ЖАЛЬ. С СОТРУДНИКАМИ БУДЕТ ПРОВЕДЕНА БЕСЕДА. ПРОСТО РАБОТАЯ С ЛЮДЬМИ, НАМ НЕОБХОДИМО СОБЛЮДАТЬ СУБАРДИНАЦИЮ И ИМЕТЬ МАССУ ТЕРПЕНИЯ!
УВАЖАЕМЫЙ ВАЛЕНТИН! ХОТЕЛА БЫ К ВАМ ЛИЧНО ОБРАТИТЬСЯ И СООБЩИТЬ, ЧТО АДМИНА ЗОВУТ МАРИНА, ДЕВУШКУ, РАБОТАЮЩУЮ НА РЕСЕПШЕНЕ, МАРИАННА! НО ВСЁ ТАКИ, ЛИЧНО ХОТЕЛА ЕЩЁ РАЗ ВАМ ОТДЕЛЬНО ПРИНЕСТИ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ. ОТ МОЕГО ЛИЦА И ЗАОЧНО ОТ ЛИЦА МАРИАННЫ. А ПОДОЗРЕВАТЬ НИКОГО НЕ НАДО!
ПО ПОВОДУ ПОСЛЕДНЕГО КОММЕНТАРИЯ, НЕ ПОДУМАЙТЕ, ЧТО Я ЗАЩИЩАЮ СОТРУДНИКОВ РЕСЕПШЕНА, НО ВСЁ ТАКИ Я НЕ ДУМАЮ, ЧТО ВАМ ПРЯМО ОТВЕТИЛИ "А ГДЕ ХОТИТЕ". ВОЗМОЖНО ВЫ ПРОСТО НА ТОТ МОМЕНТ УСТАЛИ С ДОРОГИ, БЫЛИ "ВЗВИНЧЕНЫ". ПО ПОВОДУ ОБМЕНА ВАЛЮТ, УВЕРЕНА, ЧТО ВАМ ПРОСТО СКАЗАЛИ, ЧТО МЫ РУБЛИ НЕ ПРИНИМАЕМ, ТАК КАК У НАС НЕТ ТАКОЙ УСЛУГИ. НО ТАК КАК У ВАС ОСТАЛСЯ НЕГАТИВНЫЙ ОСАДОК, ПРОШУ ПРИНЯТЬ НАШИ ИЗВИНЕНИЯ.
ВСЕМ ПРИЯТНОГО ДНЯ!

УВАЖАЕМЫЙ astronatus! В ВЫШЕНАПИСАННОМ ОТЗЫВЕ ОТ Irirshka V. ОЧЕНЬ ПОЗИТИВНО ОТЗЫВАЛИСЬ О МАРИАННЕ.

Спасибо Марина за Ваш ответ, напишу Вам в личку. Мне очень приятно, что отзыв не остается без внимания. Я много раз отдыхал за границей, но отзыв пишу первый раз, потому что меня "зацепил" этот отель и если бы не некоторые НО, я бы вернулся еще не раз в Цезарь.

А мне интерестно в какой умной голове родилась мысль поставить на рецепшин русскую Женю хотя её вообще к отелям надо подпускать не ближе чем на 100 метров.Хотя нарекания на неё поступают с мая месяца её никто не убирает может ей пора купить билет до её родного Белгорода и сказать спасибо за работу.Я думаю сразу много вопросов снимется.

Уважаемы Andrix! Я Вам искренне понимаю, понимаю наверное Вашу личную обиду на Евгению. Но если бы на неё были бы одни нарекания наверное руководство отеля поступило именно так, как Вы советуете. По поводу Евгении, её общения с туристами и о методах общения в целом написано очень много благодарностей за помощь и понимание. Очень жаль, что именно с Вами по всей видимости произошёл какой-то негативный инцидент. Если бы Евгения имела бы доступ к системе, она бы обязательно переговорила бы с Вами, принесла бы свои объяснения и извинения. Надеюсь, что также моё извинение каким-то образом успокоит сложившуюся ситуацию. Вы также не могли бы мне в личку описать ситуацию, в которой Вы оказались?