Общие впечатления об отеле хорошие, но такое впечатление, что менеджеры занимающиеся размещением и обычный персонал из двух разных по классу отелей. Поясню: на территории отеля персонал вежливый, внимательный, улыбчивый. Когда же входишь в здание ресепшен - всё миняется Купили путёвку в Club Hotel Turan Prince World 5* Турция Сиде с 15.06.11 по 22.06.11., две мамы с двумя 4-х летними детьми. Из-за задержки рейса прибыли в отель вместо 22 в 0.40. Нас поселили в номер с обшарпанной мебелью и на двери в ванной была вмятина, номер был на 2ADD+1 вместо указанного в ваучере 2ADD+2CHD. До 4-х утра выясняли на ресепшен смогут ли нас переселить в номер согласно ваучера. Связывались с представителями Inturist. Они попросили переночевать в этом номере, а утром нас переселят. Дети к тому времени просто валились с ног. Мы вернулись в номер, помыли деток и легли спать на сдвинутых кроватях. На утро обнаружилось, что ночью моего сына покусали мошки, всё лицо отекло, глаз не было видно. Наш отельный гид Таисия (Спасибо за внимательность и отзывчивость)помогла нам решить вопрос с переселением и с ней мы до 13 прождали доктора (его рабочий день начинался в 13)который прописал нам лекарства и возможно укол при осложнении, т. к. мой сын аллергик. Выражая свое недовольство номером на ресепшен, мы не озвучили сломанную дверь и это стало причиной испорченного отпуска. В 17 часов нам позвонили в новый номер и сказали, что у нас проблемы со старым номером - там сломана дверь. Мы ответили, что мы въехали в номер со сломанной дверью. На что нам ответили, что т. к. мы не сообщили об этом сами, теперь нам придется заплатить 150 долларов. Наши доводы о том, что мы физически не могли этого сделать, что находились в номере всего-то 4 часа, с уставшими детками не привили ни к чему. Всю неделю нашего короткого отпуска, мы занимались выяснением отношений с отелем. Менеджер Harun стал пугать нас вызовом полиции и невыездом из страны. На нашу просьбу вызвать полицию, он ответил, что вызовет в день нашего отъезда. Представители Inturist, пытались что-то сделать но в результате сказали, что они бессильны и нам всё равно придется заплатить. Мы написали жалобу. Территория отеля большая и красивая. В ресторане готовят вкусно, по-домашнему. Официанты всегда улыбаются, быстренько убирают со столов и подсказывают куда можно присесть. Приятно! Персоналу большого ресторана большое спасибо! Настоящая команда работающая на бренд отеля. А вот работникам отдела приема и размещения гостей – менеджеру Harun – нужно перейти на другую работу, с этой они явно не справляются и портят репутацию отелю. Политика отеля заполнять все койко–места приводит к тому, что гости свой следующий отдых будут проводить в других отелях.