Удалённый
С первого дня приезда осталяет негативное впечатление гид...
С первого дня приезда осталяет негативное впечатление гид от Анекс-Тура, некая Алмаз.
Перебивает, говорит авторитарно и агрессивно, просто груба и неадекватна.
Присели мы к ней за столик, улыбаемся, приветливые позитивные люди,
и просто выпали в осадок от её охеревшего хамства!!!!!!!!!!!!
Она начала наглым наезднм тоном диктовать нам условия, презрительно-надменным лицом.
Я её осадила и спросила почему так позволяете разговаривать и рекомендовала ей
командовать у себя дома, и знать своё место.
Так же я обратилась на рецепцию предоставить мне книгу жалоб на эту особу.
После этого она заткнулась. Просто хамло!
Безобразная неудовлетворенная жизнью позволяет себя так вести!
С первого дня мы просто были поражены, но ситуация была разрулена.
А Казимир - очень хороший гид, приятный человек. всегда обращались к нему. Удачи ему и всего хорошего!!!
Комментарии к отзыву (5)
Существуют правила общения с клиентами, которые каждый МЕНЕДЖЕР (равно - гид) должен знать и соответственно, производить правильное благоприятное впечатление на клиентов.
Одно из важнейших качеств менеджера — этичность.
Ещё раз повторюсь, воспитание, этичность и банальная доброжелательность к туристам, отсутствует, у хамо-гида "Анекс-тур" Алмаз.