Отзыв об отеле Rixos Tekirova (отель был переименован 01.03.14)
Vacation as a Family with children in
June 2011
- Recommend this hotel
01.06.11 - 15.06.11
4.3
5 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Собственно наша семья сделала свой выбор и надеюсь надолго...
Собственно наша семья сделала свой выбор и надеюсь надолго.
Для начала спасибо: Гран мерси аниматорской команде - Альперу, Джелилю, Кристине, Артуру, Алёнке, Осману и всем остальным. От команды Рикси-клаба дети в восторге. И катание на пиратской яхте, и спортивные состязания, и поварская школа, и школа поделок и... Да до чёртиков разноцветных сколько всего и... Для взрослых, я считаю, анимация вообще идеальна. Хочешь активно отдохнуть - к твоим услугам аниматорская команда. Хочешь повялиться на пляже - тормошить и приставать занудливо никто не будет. Выезды в ночные клубы, стрельба из всего чего только душа пожелает. Волейбол до потери пульса - мячики никто не забирал - играй сколько хочешь. Игры около бассейна - интересные и действительно азартные. Школа танцев, степ аэробика и прочая байда. Реально поразил конкурс Мисс Риксос. Вроде бы ничего необычного - банальный конкурс красоты, НО реально понравилось. Ребята сделали очень неплохое шоу. Про вечернюю программу даже не заикаюсь. Два концерта балета Тодес Аллы Духовой за две недели это нечто! Плюсом цирковые программы, танцевальные и акробатические шоу и т.д. Бледнее конечно на фоне Тодеса но тоже весьма симпатично.
Размещение и территория - шесть из пяти. Жили в бунгало семейном. Напротив - Рикси клаб и пруд с живностью, с другой стороны черешня и абрикосы с "доставкой на дом". В общем - красота и покой. Кому интересны детали - см. фото отеля. Даже на самой плохой фотке прекрасно видно насколько отель чудесен с этой точки зрения. Пляж грязноват, но это не проблема абсолютно. Лежаков хватает на всех. Ни разу без мест не оставались, а отдыхали мы очень большой компанией с кучей детишек.
Еда - много, вкусно, очень вкусно. Ненавижу :о) Невозможно оторваться. Куча мяса различного, рыба и морепродукты, фрукты и сладости. Дети всегда были сытыми и довольными.
Приятно удивили тарелки с фруктами и письмо с пожеланиями скорейшего выздоровления за подписью Генерального менеджера отеля когда приболела младшая. Когда в ресторане нечаянно официант облил жену, было предложено выстирать и почистить вещи и вечером снова тарелка с фруктами и извинения от персонала. Мелочи - но приятно.
А вот теперь о неприятном:
Каммент любимой супруги: Больше ни в какой отель не поеду кроме этого, хоть и гады они все, но хотя бы знаешь чего от них ожидать. :о)
Почему так?
Да потому как время от времени турецкие ребята "ловили звезду" и начинали считать, что главные в отеле они, а не гости отеля. Пример: заказали кабинку в Secret garden. 100$ дополнительных за то чтобы день отдохнуть в тишине и спокойствии. Заказали омара - его доставили, вроде как всё замечательно. Однако стоило уйти мне пострелять из лука по возвращении оказывается, что на вызовы официанты больше не реагировали на вопросы почему не несёте чай нахамили, что типа у вас гости, вы много пьёте шампанского и вообще доплачивать надо. Насчёт гостей "в номере". При оплате сказал что нас будет две семьи по два человека и дети будут прибегать из Рикси клаба. Отметили в карте 2+2 и сказали что всё в порядке. Откуда претензии у ОФИЦИАНТА? Какое твоё дело кто и сколько пьёт? Пошёл разобрался. Достаточно вежливо объяснили что заказы на еду и чай можно делать только до 16:00 напитки до 17:00. Вопрос - могли сказать это жене и не доводить дело до скандала - ответ - буду я с женщиной разговаривать... Это не женщина, ЭТО ГОСТЬ! А гость - всегда прав. Влюбом отеле и тем более в отеле VIP, как позиционирует себя Риксос.
Бармены - та же ситуация. День на день не приходится. То отрабатывает на все сто, улыбается, с каждым пошутит, очереди вообще не создаёт - то смотрит как Берия на врага народа и делает вид что не понимает тебя... Тупо непонятно от чего зависит настроение турецких мужчин. Девчонки официантки гораздо менее переменчивые в настроении были :) Но в принципе испортить общее впечатление об отдыхе это не смогло.
Ещё несколько минусов, на которые я хотел бы обратить внимание менеджмента отеля.
1. Тренажёрный зал. Детям до 12 лет вход воспрещён. Вопрос - почему? Понятно чтобы не бегали, не шалили и не поубивались, НО у меня ребёнок спортсменка - ей надо было готовиться к сезону. У нас была специализированная обувь и форма. Я естественно готов был контролировать ребёнка при занятиях - нужна то была только беговая дорожка и "ходилка". Не пустили. Непонятно почему. Объяснение одно - нельзя - правила. В любом правиле должны быть исключения.
2. Платные вина в A`la carde ресторанах. Меня вполне устраивает замечательный турецкий сидр, я готов платить по 10 евро за человека, чтобы вечер провести в ресторане, тем более готовят там и обслуживают очень хорошо. Почему меня заставляют платить 50 евро за вино, которое я пить не хочу. Пить водку тоже не было желания (тем более SMIRNOFF убрали из супер пупер олл инклюзива в этом году).
3. Ну лили бы "Эфес", вкусное же пиво - нафига "Старый мельник" то лить. Виски с Катти Сарк и Белой лошади на Колли поменялось, ром с Баккарди на неизвестного науке зверька, про водку уже говорил. Экономят в общем. Мне то пофиг, мне по такой жаре пива вполне хватало и чая турецкого, но иногда то хотелось ударить по организму вискариком. В обще в плане спиртного "похудел" Риксос нехило.
В принципе сервис заслуживает оценки "4", но учитывая позиционирование Риксоса как VIP отеля - слишком много минусиков для четвёрки.
Added
02.08.11
15:22
(5 318 characters in the review)
say Thanks
15:50 02.08.11
И ещё один момент - отельный гид. От Анекс тура. В начале отдыха дочь оставила очки во время экскурсии или на яхте (заказывали персонально, т.е. наша компания там одна была) или в автобусе. Сообщили гиду - очки так и не нашли. Причём сложилось впечатление что и не искали. Очки не сильно дорогие - 50$, но в отеле, допустим, никогда ничего не уходило. Находили и возвращали.
Пару раз гид откровенно начинал разводить на деньги. Не надо меня разводить. Скажи что вот это дороже но лучше, я сам тебе деньги отдам. Зачем врать что это купили, это тоже уже купили... в общем его задача была не помочь гостю, а развести на денежку. Низачёт.
17:05 27.04.13
Добрый день!
Мы бы хотели поблагодарить Вас за оставленный отзыв. За эти годы многое изменилось, так как мы мы обращаем внимание на отзывы наших гостей - это помогает нам меняться в лучшую сторону и исправлять недочеты.
Также мы бы хотели сообщить, что в 2013 году в Б блоке были отремонтированы ванные комнаты во всех номерах, в каждом номере установлена душевая кабина; был изменен Барбекю Аля Кар Ресторан; расширена терраса Главного ресторана; реконструирована площадка Arena Club; отремонтированы игровой салон и Disco Lost.
Надеемся, что Вы посетите наш отель еще в новом сезоне!
С уважением,
менеджмент отеля Rixos Tekirova
14:49 03.10.13
Спасибо Вам за внимание к моему отзыву. К сожалению, ввиду смены курса Rixos и его ориентирования на более состоятельных клиентов мы не можем себе позволить отдыхать у вас. Портить впечатления от отдыха в Турции посещением других отелей тоже не захотели.
Поэтому пока летом изучаем Барселону и прочие Арабские Эмираты поздней осенью. Надеюсь конечно вернуться в сеть Риксос. Может в Дубай? :)))
Add a comment
Add a comment