Vacation as a With family in
August 2011
- Recommend this hotel
01.08.11 - 15.08.11
4.7
5 accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
Наша семья воспользовалась спецпредложением турфирмы DSBW...
Наша семья воспользовалась спецпредложением турфирмы DSBW, и мы полетели на Искью отмечать юбилей мамы. В отеле нас приветливо встретили, разместили в хорошем номере, накормили вкусным ужином. На третий день выяснилось, что мы должны переехать в другой, более дешевый отель, хотя менеджер DSBW не предупредил нас об этом. Хороший подарок на юбилей! Мы стали судорожно звонить в Москву, надеясь на то, что это ошибка и все благополучно разрешится в нашу пользу. Но в DSBW от нас открестились, цинично заявив, что нам все было известно заранее, хотя на ваучере не было никакой информации о другом отеле. Мы готовы были расплакаться, праздничное настроение безнадежно испортилось
Но к вечеру милая дама из ресепшн по имени Луиза сказала нам, что руководство отеля решило все оставить без изменений, учитывая наши обстоятельства и круглую дату. В день рождения сотрудники отеля поздравили маму, подарили ей открытку и вообще вели себя очень предупредительно. Особо хочется отметить доброжелательного официанта Лючано, приветливую Стефанию. Большое спасибо всему персоналу отеля. Хочется поблагодарить также турменеджера принимающей стороны Кьяру. Ее профессионализм, четкость, нужная информация и добрые советы очень помогли нам. Обидно, что по контрасту с иностранцами так непривлекательно выглядят наши соотечественники из турбизнеса, особенно из фирмы DSBW. У них большой поток туристов, и они просто не заинтересованы в отдельно взятом клиенте, поэтому могут "кинуть" его и даже не извиниться.
Added
17.08.11
21:00
(1 501 characters in the review)
Add comment
Complain
01:30 14.02.12
что в этом отзыве про отель?))
20:35 01.06.12
Елена, Вы правы, Кьяра профессионал с большой буквы. И отель - очень милый, и люди, работающие там!!!
22:20 11.07.15
А в чем этот отель "милый"? Поподробнее,пожалуйста!
Add a comment
Add a comment