• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.1.5 Complaint

Отзыв об отеле Starlight Convention Center Thalasso & Spa (отель был переименован 08.08.14)
Vacation as a With friends in July 2011
01.07.11 - 31.07.11
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Доброе время суток всем и тем кто собирается в этот отель...

Translate

Доброе время суток всем и тем кто собирается в этот отель! Ездили на отдых со знакомыми , время заезда с 26.07.2011 по 07.08.2011 , проживала в номере 8125. Хочу сразу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в этом отеле. Я не капризный человек, отель при заезде понравился, хорошая зелёная территория, но это всё что запомнилось, всё остальное просто сплошной негатив. Начну по порядку, летали от туроператора CORAL, за время нашего пребывания , на месте представителя на разу не было, но это пол беды, справились и без его участия и нахождения там. Что возмутило нас в первый день , это заселение одной нашей знакомой, её номер был в бунгало и при заселении у неё в туалете протекала вода, мы ни один раз подходили и делала заявку, но никому не было дела, а ей пришлось весь день потерять и прождать сантехника. Потом позже её же сын порезал ногу в детском бассейне, рана была глубокой поэтому пришлось везти ребёнка в госпиталь и когда подошли на ресепшн с вопросом кто может вызвать скорую там ответили сами вызывайте, даже не потрудились извиниться что это произошло у них и к тому же в детском бассейне, но тут же не забыли предложить съездить на кожу и золото, хамы. Обошлось всё с ребёнком слава Богу! Но в последний день нас сделали очередной " сюрприз" что в конце концов напрочь испортило всё хорошее впечатление об этом отеле да и о Турции уже в целом.В предпоследний день ко мне по соседству заселили наших соотечественников и они всю ночь хорошо отмечали въезд в отель с разбитыми стульями и облёвынной крышей ресторана, мне повезло что это продолжалось одну ночь. Когда настало время освободить номер мне же этот стул и написали на оплату, неся какой то бред, наверное девушка с ресепшн судила по своему опыту метания стульев. А потом общаясь с некоторыми людьми мне сказали это не ошибка , такое практикуют в этом отеле, за 5 баксов из моего номера уборщица отнесла в соседний номер мой стул, только бедные парни не знают одного что в конце и их стул ( вернее мой украденный) пропал бы тоже. Вот так и вернулись с угнетённым настроением и отвратительным чувством об отеле. Что касается еды, еда однообразная, порой не вкусная. Что касается официантов хорошие парни. Всё остальное извините г...но начиная с ресепшн и кончая наглым управляющим. Я больше в этот отель ни ногой. Отдыхала в Кемере отличные впечатления, отличный отель и отличные люди. Задумайтесь люди прежде чем ехать в этот отель, не стоит он того чтобы разводили на деньги и чтобы портить себе настроение и впечатление о Турции. Я перед отъездом предупредила что размещу отзыв о вашем отеле, я выполнила обещание.

----------------------------------------------------------------------------

Добавлено от 20.08.2011

23:52

Добрый вечер Анастасия! Как вам не стыдно писать такую отписку, по одному этому ответу теперь можно судить об отеле в целом! Да вы правы что жила я там не с момента заселения т.е не с 26.07.2011 в этот номер я заселилась как раз 03.08.20011, так как приехал муж моей знакомой и это по моему естественно переселиться в его номер 8125, и вы правы я не сразу заселилась в него, а лишь по приезду мужа знакомой. Это мужчина о котором вы пишите и был мужем моей подруги и в его номере проживала я с момента его приезда. Что касается всё того же стула просто вам видимо выгодно брать плату вдвойне и с того кто виновен и с того кто нет, 30 долларов хорошо а вот 60 всё таки лучше! А вы память напрягите и припомните тот день когда именно вы уверяли нас что всё уладится и довели больного человека с пороком сердца до истерики. И дело уже не в этих сраных 30 долларах, просто вы на фантазии по ходу сильны, и в своё оправдание не нашли ничего нормального ответить или принести свои извинения, хамы вы все там , начиная с управляющего и кончая вами. Правду говорят рыба гниёт с головы. А теперь я напишу на всех сайтах и в подробностях как и что происходит у вас в вашем отеле.Кстати говоря такой же случай был с дочерью той самой подруги с которой мы и отдыхали, ей к примеру приписали простынь ,( жаль конечно узнали мы об этом после приезда) пока не были посланы туда где по видимому и ваше место!!! Умные люди задумаются прежде чем ехать к вам, а кто вдруг по не осторожности купил в ваш отель путёвки, дай Бог с ними не произойдёт подобного! А с кем произойдёт думаю они откликнутся на сайте, уж поверьте мне, и не с лучшим отзывом! Отель не стоит того ради чего можно портить себе отпуск и отдых и настроение! Питание отвратительное, однообразное! А что касается стула который мои соседи выбросили с балкона они же его и оплатили, и всё вы знаете и обо всём вы в курсе Анастасия! Поверьте Анастасия вам это не делает чести! Люди ни раз напишут заслуженный отзыв вашему отелю! И я не собираюсь чего либо доказывать вам или кому-то и тем более зачем мне это , я лишь написала отзыв а верить или не верить люди сами разберутся и никак не вам решать правдивый он или нет и удалить его с сайта или нет! Я лишь привела факты и в доказательство прилагаю фотографию, кстати говоря из того самого номера 8125 . Да и кстати мои подруги тоже отзыв оставят здесь же и не только здесь! Вы пишите ответственности не несёте , а за что вы вообще несёте отвественность? И несёте ли вообще...Так что дискуссию на этом и закончим а умные люди пусть сделаю выводы.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 2.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.9 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.4 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 19.08.2011 15:43
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 5 255 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Useful review
Дико извиняюсь, но право очень интересно узнать а что за страшная история с приписанной после отъезда простынью)))))))) Такого бреда я еще не слышала, хотя отдыхала в отеле 6 раз))))) Везде бывают недовольные туристы, в любом отеле, но тааааакого я еще не слышала.... Смеялась долго))) Простынь!!!! Я думаю что не важно в каком отеле ты отдыхаешь, важно настроение с каким ты едешь отдыхать, будьте проще господа!!!!! Желаю удачи!!!
Осилила прочесть весь комментарий) Ради этого даже зарегистрировалась на сайте) .... Уважаемая Светлана, что то у вас все дети, которые были в наличии... все резали ноги.... (((( Может надо просто смотреть за ребенком? нет?.... А в целом.... какой то вопль истерички... вы платите копейки, а хотите няню не только детям, но и себе))).
Useful review
Уважаемая Alila , лично комментарий для Вас! Отвечу так что нормальная мать такого бреда не напишет по отношению к ребёнку, мы что должны были нырять с аквалангами обследовать дно бассейна?? ( ранее многоуважаемая Анастасия ответила что ребёнок порезал ногу у бассейна, она что была там? утверждать это?) Так вот я на пустые выкрики отелевских " шавок" не ведусь, и оставьте свой коммент на лбу вашего управляющего, может поимеете денег за это! Всего доброго, не трудитесь оправдывать себя умные люди и так всё поймут . Пусть читают плохие отзывы об отелях а не хорошие, потому как хорошие пишутся такими как вы, т.е " отелевскими"
All reviews of the hotel (1 720) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Светлана
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.08.2011
  • Countries, cities: 3 / 7
  • Hotels: 7
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 33
  • Comments: 6
  • Readership: 3 767