АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 21.06.11
Countries, cities: 4 / 5
Reviews: 1
Comments: 3
Readership: 13
Photos: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in
July 2011
01.07.11 - 15.07.11
- Abstained

3.7

3 accommodation

4 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Добрый день! Путешествовала с семьей, сын 2,6 и дочка...

Добрый день! Путешествовала с семьей, сын 2,6 и дочка 8 месяцев. Начну с размещения: Разместили быстро, по приезду попросила горшок для сына, который пообещала нам Евгения, с ней я списывалась ещё будучи дома и она заверила что горшок обязательно будет, обманула. Заплатили 20 долларов и Джумар за что ему спасибо на след день привез горшок. Первый сюрприз.

Второй - это кондиционер в номере, за день он так и не охладил воздух в номере, попросили его исправить, пришли двое работников и вытащили фильтр(!),сказав что счаз все ок будет ))) Ухаха, стало вонять сыростью, да так что даже мой терпеливый муж пошел жаловаться, переселяли нас 5 раз, точнее 5 раз предлагали другие номера, так как в самом начале номера с видом на море не оказалось и нам великодушно предложили этот вонючий. Когда предлагали другие номера казалось что нас специально испытывают, но ура, свершилось! переселили в нормальный, где мы и прожили остаток отпуска, больше не жалуясь ))) Номер убирали до обеда, свое дело сделали ежедневные чаевые. Халатов не было, просить не стали уже, вспоминая наше глобальное переселение, уже ничего не ждалось хорошего. Вентеляция во всем отеле страдает, видимо не было замены фильтром, так как чувствуется легкий запашок несвежести.

Третьем сюрпризом было ожидание доктора, когда он понадобился, саму процедуру вызова доктора опущу, но когда туда приходишь, говорят доктор через 5 минут приедет, потом через 5, уже через 15, и так в итоге ждали по часу и больше, возмущало не ожидание, а ложь, потому что дети маленькие, и лучше бы мы время ожидания в номере провели, чем у дверей медпункта и так было все 4 раза.

Четвертый сюрприз - это вход в море. Галька, очень неловкий вход, волнами сбивает с ног, так как дно не ровное и устойчивости нет, но это важно только если на руках ребенок у тебя, а таких людей было очень много там.

Пятый минус, со столов убирали очень долго, порой уже до десерта дойдешь, а тарелки с остатками салата все стоят рядом.

Шестой минус - это отельный гид, Светлана, в турции я 7 раз, только в 5* езжу, но такого недоброжелательного отельного гида ещё не встречала, нам назначили встречу первую на 11 утра, мы не пошли, так как нечего там делать, на экскурсии все равно не поедем, а больше никакой инфы и не дается, пошли на обед в 12, дорога как раз мимо шла, решили заодно и сим-карту купить местную, дак нам так зло было сказана, что она нас ждала(!) целый час, след 13 дней нашего там пребывания, она только и делала видимо что сидела и кого то ждала, а этот кто то все не приходил, потому что ни позы своей она не меняла, ни улыбки на свое лицо не надевала. Под конец отпуска подошли с ней, спросили до какого дня и часа наш номер, сказала что продлевать не надо, из номера прямо в автобус, каково же наше удивление было, когда в последний день после пляжа заходим в номер в 12 дня, а нам говорят, вам вещи помочь вынести? К слову сказать, самолет у нас был ночью, забирали нас в 22.30, пошли продлевать, спасибо опять же Джумару, сделал какое то длительное продление до 19.00.

Про анимацию ничего не могу сказать, на минидиско только были, оно вообщем то ничего было, детям вроде нравилось. Правда пару раз пытались представление смотреть, звук там был очень громким, сбежали через 5 минут, но это наши личные особенности.

Теперь о том, что понравилось, понравилось наличие детской площадки на пляже, только не понималось почем в 10 приносили игрушки, а в 12 уносили, и больше их там не было, но это не проблема там купить свои, 20 евро и песочный набор ваш ))) На пляже стоят два батута, сын в восторге был.

Кормили нормально, но без морепродуктов, да и рыбы так таковой было очень мало. Фрукты, десерты, все в большом количестве.

Десткий стол шел на ура, не только у сына, но и мужа, так как только там были адекватные супы, готовила их к слову сказать Светлана, повар из России. Спасибо ей отдельное!

Покушать можно было всегда на территории отеля, мороженое никогда не видела чтобы кончалось, хотя порой очень хотелось, чтобы кончилось, очень уж полюбил его сын.

Дорогие туристы, мы старались не обращать внимания на мелочи, в целом и общем отдохнули нормально, но не поеду больше в Алва Донну я, за 170 тысяч чего то другого ждалось. Отдыха без всяких неприятных совковых экономиях!

TRANSLATE
Added 29.08.11 15:27 (4 260 characters in the review)
Add comment
Complain

16:04 29.08.11

Совершенно и во всем согласен с отзывом!
За 160-170 тыс.руб. можно было устроить отдых и получше, чем в Алве с ее ужасным входом в море....
Кстати, за эти деньги нам предлагали 5* и на Кипре и в Хорватии и даже на Бали (немного надо было доплатить).
Но посчитали, что Турция - это беспроигрышный вариант - и горько ошиблись и разочаровались!

18:45 29.08.11

Здравствуйте, уважаемая Ксения Николаева. Отель Alva Donna Exclusive&Spa вновь приветствует Вас! Благодарим за оставленный комментарий! Мы сожалеем, что во время отдыха Вы столкнулись с некоторыми неприятностями. Администрация отеля внимательно прочитала Ваш отзыв и непременно использует замечания, указанные в нем, для улучшения качества сервиса.
С уважением, Марина Билиджи
Guest Relations Manager

19:40 29.08.11

"сын 2,6 и дочка 8 месяцев."

Вы перечислили 6 минусов, а я увидел только один - это эгоисты "бесстрашные" родители, которые с такими крохами из Тюмени (как написано в профиле, впрочем не важно) едут в совершенно другую климатическую зону. Как можно таких крох везти в другую страну с таким отличным климатом, питанием и т.п.

Как же надо себя любить, что устраивать такой "отдых". Вы поставили "3.7" отелю, а я ставлю Вам "2" как родителям.

P.S. Сорри за легкий офф-топ, но накипело постоянно видеть таких "заботливых" родителей.

19:49 29.08.11

P.P.S. А насчет цены - все вопросы к жадным российским и украинским туроператорам, немцы за 14 дней платят 2500 евро (2 взрослых + ребенок).

20:01 29.08.11

Ну вход в море и само море конечно больше природое, чем руками персонала отеля созданное, просто хотелось бы правильного описания о отеле, а то там написано что песок, песок на пляже, но в не море, не на береговой линии - там галька.

09:49 01.09.11

На счет моря - полностью согласен! Уберите красивое описание и напишите правду! Тогда и претензий будет меньше! А так заманиваете красивым описанием, а потом народ справедливо возмущается, когда видит все в действительности!

2500 евро - согласен. За такие деньги туда ехать можно. Но никак за 4000, как мы заплатили в РФ!

11:56 05.09.11

Знаете, Кактусёнок...)))... не Вам судить о заботливрсти родителей и критиковать других поьзователей... Считаю отзыв вполне содержательным..

14:06 26.03.12

Откуда такие цены не пойму.Мы в альву взяли 2взр+1 ребенок еще и аэрофлотом летели 110 тыс.Откуда такие цены то?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up