Belconti Resort Hotel 5*

Время пребывания 18.09.2011 - 02.10.2011, номер в отеле 1483, стоимость тура на двоих 3600$.

Выбирая Турцию для места отдыха, мы исходили из того, что мой супруг неоднократно отдыхал в этой стране и считал, что здесь лучшее соотношение цены и качества. Я впервые посещала Турцию и надеялась получить от отдыха массу положительных эмоций, однако мы были очень сильно разочарованы. Но обо всем по порядку, начну с минусов.

Baggage service.

У нас был ранний прилет и в отель привезли нас около 10 часов утра. Около входа, как обычно, находились сотрудники отеля, отвечающие за багаж. Водитель автобуса выгрузил наши чемоданы и мы пошли на Reception заселяться в отель. Заселение в этот отель происходит после 14.00 и мы пошли на пляж коротать время. В 14.00 при заселении мы не смогли найти наши чемоданы, т.к. в комнате для хранения багажа они отсутствовали. После непродолжительных поисков мы нашли свои чемоданы одиноко стоящими (более 4 часов) на том месте, где их выгрузил водитель автобуса. Никто из сотрудников отеля не удосужился перенести их в комнату для хранения багажа, хотя наш приезд и выгрузка чемоданов происходила у них на глазах. Мы забрали с улицы свои чемоданы и САМОСТОЯТЕЛЬНО потащили их в номер, т.к. никого из грузчиков багажа обнаружить не удалось (наверное они тоже приехали сюда отдыхать, а не работать). Та же самая ситуация и при выезде из отеля: сам тащи свои чемоданы и сам грузи.

Номер.

Номер очень маленький, в двухместном номере дополнительно стоит третья кровать (наверное для того, чтобы уборщик номеров мог прилечь и отдохнуть во время выполнения своих обязанностей). Мебель номера очень сильно потрепана и оставляет желать лучшего, в ванной комнате сантехника на том же уровне, швы на раковине и ванной заделаны «тяп-ляп» (наверное их делали Равшан и Джамшут). Мыло отсутствует, зато есть жидкий шампунь и жидкое мыло. В номере стойкий и неудаляемый запах кислоты, даже привезенные французский парфюм его не берет. Кондиционирование в отеле центральное и работает только днем, на ночь его отключают, т.к. скорее всего местным работникам ночью становится очень холодно, а на отдыхающих наплевать. Минибар за весь период вашего пребывания заполняется только один раз – в день приезда (две баночки пива, одна кола, одна фанта), зато каждый день при уборке номера оставляют 1,5 литровую бутылку питьевой воды. Информация о заказе в номер еды и напитков отсутствует. Одеял в номерах попросту нет.

Питание.

Меню однообразное, каждый день одно и тоже, в основном тушеные овощи, рис, курица, мясо было очень редко и очень мало. Приходилось добирать картошкой, хлебом и арбузом. При выборе посуды надо быть очень внимательным – часто попадается грязная посуда со следами предыдущей трапезы или губной помады. Отдельно стоит отметить маленькие стаканчики (около 100 грамм), в которых предлагаются прохладительные напитки (наверное тоже рассчитывают, чтобы вы лишнего не выпили). При этом соки очень напоминают соки ЮППИ - просто добавь воды. Пакетированный сок в отеле может и есть, но нам не довелось его повстречать. Вино в ресторанах наливают из многоразовых бутылок с закручивающейся пробкой, которые заранее наполняют непонятным пойлом, отдаленно напоминающим вино. Скатерти на столах содержат всю историю того что до этого на них ели. В нормальных пятизвездочных отелях Турции скатерти меняют после каждого посетителя, несмотря на то, что она даже осталась чистой. Персонал избалованный, невнимательный, приходится за ним бегать, если тебе что-то надо.

LOBBY BAR.

Официанты никогда не подходят и не предлагают напитки, пьют чай и ведут беседы с барменом. Если вы что-то хотите, то подходите сами и просите. И это практически лицо отеля! Напитки включены только местного производства. Соки – ЮППИ (вспомни детство).

Пляж. Потрепанный и грязный, его не чистят, только ночью убирают мусор из урн и разравнивают песок. Днем на пляже можете любоваться большим количеством вчерашних окурков. Лежаки сломанные и грязные, в каком-то сером налете. Полотенца потрепанные и больше напоминают какие-то тряпки. Во время нашего пребывания в один из дней был сильный ветер, который посрывал несколько тентов от солнца, которые до конца нашего отдыха так и не удосужились заменить. Спасатель на пляже отсутствует, он только приходит для того, чтобы поменять флаг, сигнализирующий о том, что купаться опасно. В отеле водные виды спорта не требующие топлива - бесплатно. Однако, если вы хотите покататься на катамаране под парусом, то вам надо заплатить 80$ за один час катания. Есть на пляже платные кабинки для отдыха. Вот это уж действительно, ультра все включено!

Анимация и шоу программа.

Анимация очень слабая. Каждый вечер шоу, в основном приглашенные артисты. Иногда аниматоры проводят игры и конкурсы со зрителями, причем к русским изначально предвзятое отношение: в жюри берут двух немцев, а двух русских – нельзя (90% отдыхающих – русские). Победу русским никогда не отдадут, несмотря на явное преимущество. Чтобы это не было так заметно, табло с результатами конкурса под конец конкурса отворачивают от зрителей и шеф аниматоров (турок) подсчитывает результаты, явно не в пользу наших («За державу обидно!»).

Фитнес центра и СПА-салон.

Мы хотели взвеситься по приезду и перед отъездом, однако сделать это в пятизвездочном отеле невозможно - нет весов. На наш вопрос о весах сотрудники ответили, что весы были, но их уже 4 раза воровали гости отеля, которые брали весы в номер, чтобы взвесить свой багаж перед отъездом. Мы попросили купить новые весы, нам сказали – завтра все будет. На следующий день опять весы отсутствовали. Мы предложили приобрести весы за наш счет и согласились оплатить расходы, если отель не в состоянии раскошелиться на 50$ на новые весы. Нас уверили, что весы заказали и они будут завтра. Такими «завтраками» нас кормили неделю, после чего это стало делом принципа и мы обратились в службу по работе с гостями Guest Relation, где нас внимательно выслушали, записали номер нашей комнаты, сказали что разберутся и купят новые весы. Однако за вторую неделю нашего отдыха, весы так и не появились. Это «положительно» рекомендует службу Guest Relation и их «внимательное» отношение к проблемам отдыхающих. Нет, они правда помогут вам за 5€ зарезервировать столик в одном из двух ресторанов «A la carte» на территории отеля. Это действительно «ультра все включено»! Во всех отелях в которых довелось побывать, резервация столика в ресторан «A la carte» является абсолютно бесплатной. За что здесь берут деньги – просто непонятно.

Но не все так плохо в этом «шикарном пятизвездочном» отеле. За две неделе отдыха мы не только обращали внимание на минусы, но также очень старались найти плюсы. И нашли!!!

Первый плюс:

в отеле работает очень приветливая и улыбчивая женщина, которая утром в ресторане жарит яичницу, а в течение дня печет национальные турецкие лепешки «гезлеме». При встречах с этой женщиной забываешь о минусах отеля и настраиваешься на хороший лад.

Второй плюс:

по вечерам в соседних отелях постоянно были салюты. Так вот, с территории нашего отеля эти салюты были видны. Хоть не в нашем отеле, так в соседнем салют можно посмотреть. Здорово!

Итог:

Извините, но этот отель - не 5*. Это - «умирающая» 4* (самое подходящее название для этого отеля). Во время отдыха много раз слышали от отдыхающих, что они не довольны отелем. И ни от кого не слышали, что кто-то доволен. Отель нуждается в ремонте. Больше в этот отель никогда не поедем и никому не советуем. Этот отель для русских колхозников, которые ничего никогда не видели, все стерпят и проглотят.

Отдельного внимания заслуживает компания «Odeon Tours» и ее представитель в отеле по имени Елчин . Он заинтересован исключительно в приобретении Вами экскурсий. При покупке цена экскурсии на двоих по прайсу была 250$, Елчин взял 260$ (объяснил, что прайс старый). Поддержки от него никакой, после оплаты экскурсии, вы для него не представляете никакого интереса. Информацией по предлагаемым экскурсиям он не владеет. Мы убедились на собственном опыте. Взяли три экскурсии: двухдневная поездка самолетом в Израиль, рафтинг и двухдневная поездка автобусом в Памуккале. С экскурсиями мы определились заранее.

Первая экскурсия в Израиль:

Елчин не предупредил нас о том, что на рейс нельзя брать с собой багаж, только ручная кладь. Мы взяли чемодан и в аэропорту пришлось искать пакеты куда переложить вещи и т.д. Ни Елчин, ни гид, который нас провожал в аэропорт, не могли внятно объяснить как и где получать визу (т.к. я являюсь гражданкой Беларуси). По прилету в Израиль супругу пришлось бегать и узнавать все самостоятельно. При возращении из Израиля, мы опоздали на самолет. В связи с чем вынуждены были ночевать на полу в аэропорту и возвращаться в Анталью из Израиля через Стамбул, проведя в аэропортах более 27 часов. За это время Елчин ни разу с нами не связался и не уточнил, что у нас происходит. Наши вопросы решали совершенно другие сотрудники.

Вторая экскурсия - рафтинг (спуск по горной реке).

Такое ощущение что компания «Odeon Tours» выбирает самые дешевые компании-партнеры для проведения своих экскурсий. В итоге:

- у нас в лодке не было непромокаемых сумок для вещей, хотя в лодках других компаний они были;

- с нами не провели инструктаж как вести себя в случае, если лодка перевернется (супруг был до этого на рафтинге и все рассказ мне самостоятельно);

- не было спасателей на дополнительных лодках, которые помогли бы в экстренной ситуации.

Кроме этого, весь рафтинг направлен исключительно на вытягивание у вас денег. Не проплыв и 10 минут у нас была остановка, где делали фото с обезьянкой и попугайчиком (6$ стоимость фото). Причем чуть ли не в приказном тоне. Хочешь попить – также плати и т.д.

Третья экскурсия - Памуккале.

Основное время экскурсий было потрачено на посещение 4-х фабрик (винная, текстильная, ковровая и сладости), где вам помогают избавиться от лишних денег, втюхивая какое-нибудь барахло. Елчин об этом нас не предупредил. Получается какой-то двухдневный шоп-тур!!! Гид, который проводил экскурсию, очень слабо владеет информацией и русским языком.

Ко всему прочему, при трансфере из отеля в аэропорт, вас помимо вашего желания, компания «Odеon Tours» завозит в магазин сладостей, где помогает избавиться от вдруг оставшихся у Вас денег!